Screenshoty si uchovejte pro sebe! Doporučuji se podívat do BIOSu, zda tam není monitorování a to si vyfotit. "Ono" to jsou skutečně odborníci a ani bych se nedivil, kdyby se cukali.
Když to budete předávat k reklamaci, pak striktně trvejte na řádném přebíracím protokolu, včetně jasné zmínky o neporušené plombě! Počítejte s tím, že "opravdoví odborníci" se mohou cukat a snažit se to za každou cenu hodit na uživatele.