Dobře. Místo obecných proklamací ti nastíním, jak bych postupoval na tvém místě nyní, od bodu, do kterého jsi se již dostal.
Velectěnému O2 bych poslal stížnost/reklamaci, písemně a doporučeně. Ať máš aspoň něco v ruce... Telefon ti klidně zatlučou (tím spíše, jestli už záznam smazali) a máš co? Máš prd.