O2 - šmejdi, šmejdi a zase šmejdi !
čaute,
musím se Vám pochlubit nemilou příhodou s výše zmíněnou firmu a rád bych slyšel Váš názor, protože celou věc hodlám předat čtú.
30.4. jsem na O2 žádal zrušení všech internetů kromě mobilního. měl jsem 2, svůj a i u matky v jiném městě. můj internet byl vázan smlouvou, takže jsme se dohodli na ukončení ke dni, kdy končí smlouva. net u matky jsem nechal zrušil dle jejich podmínek, tedy k ukončení mělo dojít 31.5. a tady nastal problém. Matka někdy na začátku července volala, že net jí nebyl vypojen, že to stále funguje. všechno proběhlo standardním způsobem až na jednu maličkost - kod na druhou linku nepřišel, v telefonu jsem jim jasně nahlásil, že chci rušit oba nety - operátor mě na žádný problém neupozornil a zrušení obou netů potvrdil.
řekl jsem si, že to je problém O2, my jsme přece žádali zrušení a mají to nahraný. ovšem o pár dnů později přišla faktura. takže jsem nasranej vytočil linku O2 a jal se stěžovat. po nekonečném přehazování mezi výpovědním oddělení a reklamačním oddělení, kde jsem se ničeho nedovolal, ukončení služby mělo být zas na 2 měsíce, reklamace faktury nebyla možná, protože oni mají v systému že nebyl nahlášen druhý ukončovací kod, tak jsem je vyřval a zavěsil. pak jsem zkontroloval poštu od O2 - zjistil jsem že mi přišli dva kody na ukončení dvou netů, ovšem ty kody přišli na stejnou přípojku - tedy oba kody byly k ukončení jen jednoho netu. operátorka mi tam přesvědčeně tvrdila, že jsem nezadal ukončovací kod pro druhý net. takže jsem volal znovu, přečkal ten přehazovací proces - a než se slečna stačila vůbec nadechnout, začal jsem to do ní valit - že kod mi nepřišel, že to posílaj obyč poštou, takže nemají důkaz o odeslání kodu, takže at mi netvrdí, že ho odeslali, že při hovoru, kdy byl hlášen ukončovací kod jsem v telefonu zdůrazňoval, že chci ukončit dva nety a operátor mě ani neupozornil na nějaký problém, a že chci ten net okamžitě vypojit a faktoru ať stčí zaměstnanci, který mě nevypojil :D
po tomto se operátorka nezmohla na nic a řekla mi, že to musí probrat s nadřízeným a že mi zavolá zpět.
po 15ti minutách volala, že net bude ukončen "expresně" do 5ti dnů a že reklamaci předá k vyřízení. (všimněte si té politiky, předtím ze mě dělaj debila dokud to jde, jak nelze ukončit hned, že chyba je na mé straně protože jsem nenahlásil kod druhého netu atd., člověk je musí umlátit argumentama, aby se něco dělo!)
No a dneska mi volala operátorka ohledně té reklamace. prvně začala mlet o tom, že net byl použiván až do jeho vypojení, takže jediný co je ochotna pro mě udělat je prominutí asi 150 korun za 13 dnů netu v červenci, ale že fakturu za červen musím zaplatit. už se to ve mě zase začalo vařit a říkám slečně, že nehodlám platit ani korunu, protože ta služba měla být ukončena - z mé strany byly splněny všechny podmínky pro ukončení, to že tam maj bordel je jen jejich problém. matka si vyjednávala nového ISP a přece si nebude hlídat, kdy jí kdo přijde net vypojit, když už net byl definitivně a ofiko ukončen! přece když požádám a zrušení telekomunikačních služeb, energetických služe atd. tak přece neznamená že budu posílat poštovní holuby a topit ohněm! prostě oni to měli ukončit a vůbec mě nezajímá, že do mě zkouší napumpovat poslední zbytky svých posraných služeb, aby ze mě vymáčkli co to jde. docela jsem se rozeřval, takže operátorka řekla, že mi reklmaci neuznává a rozloučila se :D
eech. snad to není moc dlouhý :D každopádně je to celý příběh. přemýšlím, že se obrátím na čtú, ale počkám si na názor ostatních v této věci, protože sice chápu, že net byl využíván, ale to není imho náš problém, net je dneska už základní služba jako třeba volání, energie a pokud zruším paušál na volání, neznamená to, že přestanu volat, a ani to že budu dá platit operátorovi, protože mě prostě nezrušil.
nejlepší by bylo, kdyby někdo vyštrachal nějaký paragraf či podmínku, ale to jsem asi moc naivní.
Co si o tom myslíte? platili byste za měsíc, kdy už neměla být služba funkční a vy byste udělali vše dle podmínek?
Změna kategorie, původně: Internet (host)
Udělal jsi velkou chybu.
Veškeré výpovědi se doručují PÍSEMNĚ (s odpovídajícími náležitostmi - č. smlouvy, datum výpovědi atp.), a to buď doporučeným dopisem, nebo na kontaktním místě (prodejna O2). Zbytek je jen omáčka, jak operátor "ukončuje" smlouvu a přiznám se, že jsem to ani nedočetl - je to stále stejné, lidi jsou nepoučitelní.
edit: zaplatit ti vřele dporučuju.
proč bych jim měl posílat doporučený dopis, když oni mají k výpovědi své jasné podmínky, které každýmu zákazníkovi vyloženě cpou?
protože korporace, protože jsou to oni, kdo přijde o kavku snášející zlatá vejce, protože od doporučeného dopisu máš ústřižek, a tedy důkaz, který při případném sporu obstojí u soudu, kdy oni budou muset dohledat komunikaci.
Tak proto.
Buď jsi rovnoprávný partner (pak se ale podle toho musíš chovat), nebo se doprošuješ u nějakých kikin na hotlajně, které mají jediný úkol - udržet tě jako platícího zákazníka. Z toho důvodu tě budou neustále ujišťovat, že se "něco" děje, ale ty budeš stále platit nepotřebnou službu.
a ještě dodám, že podák z pošty nemusí imho znamenat vůbec nic. řeknou, že jsem jim v dopise poslal holubí trus a co zmůžu. úplně stejné dokazování jako s jejich monitorováním hovoru na infolince.
vidím, že nevíš, jak to ve velkých firmách chodí. Veškerá pošta se eviduje. A i kdyby ne, ty máš v ruce podací lístek a své tvrzení. Oni nemají ani tvůj dopis, což je automaticky diskvalifikuje.
Protože když si dáš vyhledat "výpověď smlouvy O2", tak najdeš stovky nasraných komentářů a zároveň i rady, jak se tomu vyhnout - stačí poslat písemně doporučeně výpověď, která je ke stažení na jejich stránkách. Když to budeš řešit přes operátora, je to na dlouho a s neustálým posouváním termínů s jediným cílem - zdržet tvůj odchod - každý měsíc je dobrý a ty zaplatíš.
Stejně jako ty tvrdíš, že oni nemají důkaz, tak ty taky nemáš důkaz, co jste kdy kdo řekl...
Holt tvoje chyba, zaplať a příště si dej větší pozor.
edit: nehledě na to, že i když jsi nasrán, tak řevem na nějakou holku u telefonu si moc nepomůžeš - já osobně bych takovým lidem položil sluchátko hned po prvním slově zvýšeným hlasem
do googlu jsem to dal a stovky komentů jsem nenašel, až na jeden na spodu stránky, který je notoricky známý.
důkaz musí mít oni nahraný. pokud to smažou, každej normální člověk pochopí, že je to podezřelý a záměrný.
nic platit nebudu, seru na ně.
to není nějaká holka! to je ženská, která má na starost rozhodnutí o reklamacích a nese přece riziko, že jednání kde jinde než v reklamačním oddělení nebudou probíhat láskyplně! a nasranej jsem proto, že ze mě zkoušeli dělat debila, jak jsem nezadal kod, jak musím projít znovu celým dvouměsíčním výpovědním procesem atd.
Ano, ale ty rozporuješ ukončení/reklamaci, ty máš problém. Tudíž důkazní břemeno leží na tobě, nikoli na nich.
A ad posílání poštou - osobně vždy zasílám výpovědi čehokoli doporučeně a s dodejkou. To, že jsi jim poslal holubí trus ti nikdo tvrdit nebude, vědí jak to je a taky je jim hned jasné, že pošleš-li jim cosi na dodejku, víš o co jde a že si to setsakra ohlídáš. Nakvákat někomu něco do telefénu a pak se tím ohánět? V dnešní době? Směšné...
jako ty nevidíš tu absurditu, že míra průkaznosti o "nakvakání v telefonu" a dopisu s holubím trusem je naprosto stejná, tak proč by jedna měla být automaticky rozhodující? kor, když oni uznali, že opravdu došlo k pochybení na jejich straně a tohle si nechám znovu do founu potvrdit.
Operátorka ti do founu potvrdí i to, že jsi letadlo a ona je blázen.
Absurdní to je, o tom není sporu. Je to ale odrazem toho, jak to tady všude chodí... Ohánět se tím, že ti to někdo potvrdil v telefonu? S tím opravdu v dnešní době moc nezmůžeš...
s tím letadlem by to neměla tak těžký :D
jak jsem řekl, budu doufat, že čtů s Malým mozkem uvažuje selsky a pracuje pro lidi.
Strašně Ti přeji úspěch. Já se zastání u ČTÚ nedovolal. Byla to ztráta času, nervů a peněz za spousty obálek s dodejkama. Operátoři moc dobře vědí, že kvůli pár stokorunám se nikdo soudit nezačne a proti jejich armádě právníků do boje nevytáhne, jsa bez šance.
Nezbylo mi, než akceptovat jejich diktando a po ukončení smlouvy na ně dštít oheň a síru v diskuzích a odrazovat přátelé a známé. Jiná obrana není.
díky moc.
a dštít oheň a síru budu s radostí taky, to je bohužel fakt jediný arzenál občanů.
Vykašlou se na tebe neb by se "utelekomunikovali" a doporučí ti občanskoprávní řízení.
Mám ještě mnohem ale mnohem lepší zkušenosti s T-debile. Stálo mě to tisíce a službu jsem žádnou neobjednal a ani nevyužíval!
Co ti můžu doporučit, je obrátit se přímo na někoho z firmy (mejlem) a když budeš mít velkou kliku narazíš na normálního člověka, kterej to s tebou bude ochoten řešit.
pokud šlo o tisíce, možná už to stálo o soudní při. pokud se na mě vykašlou a nic nezmůžu, co už, zachovám se jak výše Moas.
skus sa na to spytat nejakeho pravnika, zrejme ho tvojim tvrdenim pobavis
nic si nepochopil, za tyzden to budes riesit s dalsim ich pracovnikom, ktory o tom, co ti povedali do telefonu, nebude mat tusenia.
budu doufat, že čtú začal pracovat pro lidi.
ok, daj vediet potom ako si dopadol
OT: vas CTU aspon za nieco stoji (pripad Skylinku), na Slovensku si to urady prehadzovali ako horuci zemiak
náš čtú už nějak rozhodl v případu skylinku? pokud rozhodl ve prospěch koncových zákazníků, tak je to dobré znamení, jinak náš čtú si stále drží pověst úřadu na hovno i pod značným tlakem okolí.
no aspon to zacali riesit :) U nas to vyriesili s tym, ze vsetko je OK
aha, tak to je smutný. mít satelit, tak ruším smlouvu a talíř švihnu na aukro. všem kdo má dostupnou kabelovku od lokálních prodejců bych jí doporučil, je to bez zřizovacích poplatků a v dobré kvalitě. jenže je to o tom, kolik hoven na hlavě kdo unese.
Právníky bavit nemíním, od toho jsou zde jiní. V čem je průkazný telefon, když ho O2 může prostě a jednoduše zatlouct?
ja som to ale nepisal tebe :) Ved ja s tebou suhlasim, ze doporuceny list je lepsi
Po telefonu ti uznají a schválí cokoli. K ničemu je to nezavazuje a jediným cílem je, oddálit výpověď o další měsíc.
Pretoze mas doklad, ze si vypoved dal. Je to prave kvoli takymto veciam, ked sa vyskytne problem, ty mas v rukach potom jasny argument, ze bordel je na ich strane. Teraz mas ake potvrdenie o vypovedi? Nejaky telefonat, ktory si oni nahravali a mozno ho uz davno zmazali.
EDIT: este poznamka, vzdy ked nieco riesim s operatorom, alebo s kymkolvek cez telefon a dohodneme sa na niecom, vzdy ich poziadam aby mi to, na com sme sa dohodli potvrdili mailom. Nema to vahu doporuceneho dopisu, ale aspon nieco.
mejly o mých požadavcích, stejně jako sms-ky samozřejmě mám.
ked mas od nich mail, ze ste sa dohodli na zruseni zmluvy, tak to je nieco ine a len smelo im to chod otrieskat o hlavu :)
Napis toto story do Cernych ovci na CT1. Myslim, ze ti take odepisi, ze jsi to mel poslat analogovou postou, jako vsichni v tomto vakne.
pokud jsem to měl poslat poštou, tak proč vůbec někdo dovolí, aby mohli ojebávat lidi možností ukončení služby po founu společně s dopisem s kódem? proč je ta služba nabízena, když není relevantní? vždyť přece lidi, kteří nemají přímou zkušenost s takovým posraným chováním korporací, téměř vždy využijí prostředky, které jsou jim vnucovány a né ty, které doporučuje "jánošík".
Protože vždy mají z nějakého jiného odhlášení, než písemně a doporučeně chechtáky za další měsíc a o nic jiného v tom nejde.
no je hezké, kolik je tu generálů, ale uvažujme trochu.
O2 všem cpe nějaký jejich způsob výpovědi, pokud ten způsob funguje několik let, tak je asi relevantní ne? přece si nemohou z lidí dělat prdel formou neplatné výpovědi, kterou si sami nadiktovali!
nakonec probém ve výpovědí není, oni přece nakonec uznali, že došlo k jejich chybě, že ukončení opravdu proběhlo správně a proto mi byli schopni net vypojit "expresně".
problém je neuznaná reklamace pro jejich pochybení, který je prokazatelné.
A stojí ti zato se tím zabývat/ztrácet čas, nervy ........?
(když jsem kdysi s "kyslíkama" chtěl skončit tak šlo sice s kraválem, ale šlo, rovnou v kvelbu a okamžitě, babě stačilo pár "ťukanců" a na displeji to bylo nato šup)
jo, takovou otázku jsem si položil tisíckrát při problémech s kyslíkem, a že už jich několik bylo. ale vždy jsem z toho vyšel jako vítěz právě proto, že jsem se sebou nenechal vyjebat, ačkoliv mě to stojí čas a nervy. už právě z pověstnýho principu, kdy se imrvére O2 pokouší furt někoho ojebávat na všem, jsem si dával pozor na dodržení jejich výpovědních podmínek, a právě z principu jim nebudu platit těch posraných 6 kil + nějaký poplatky dohromady 770,- + 150,- kč a jistě nějaké další poplatky za necelou půlku dalšího měsíce, ačkoliv to snima řeším od 2.-3.
Edit: krom toho net využívala matka, takže případnou platbu by stejně řešila ona a samozřejmě ta částka pro nás není existenční problém, ale mě prostě nehorázně štve, jak s lidma vyjebávaj a každýmu to je u rektálu.
Edit 2: kdybych se nerozčiloval a nehádal se snima, tak má matka net do dneška a zaplatí 3 faktury navíc, protože to na mě zkoušeli jako první.
ked to zafunguje, tak je to najjednoduchsi sposob, ale ked je problem, tak hadaj sa potom s nimi, kto problem sposobil, keby si to mal aspon potvrdene v maily, tak im to mozes otrieskat o hlavu
nemusia, hovory si oni nahravaju pre svoju potrebu, za ucelom 'sklvalitnovania' sluzieb, nie za ucelom buducich reklamacii.
Ber to ako poucenie do buducna - korporacia ma vzdy pravdu
jak jsem psal výše, doporučený dopis přece též nemusí nic řešit. pochybení uznali a asi jim zavolám a celý to snima znovu proberu a nahraju si to.
dej bůh novýho operátora, který nebude tak arogantně a transparentně vyjebávat s lidma.
z vlastnej skusenosti viem, ze vzdy sa problem skor vyriesi osobne na pobocke, ako cez telefon.
Všichni jsou stejní. Nový operátor to fakt nespasí...
kdysi tu byl ve zprávičkách příspěvek o tuším španělském operátorovi, kterej dal bezkonkurenční nabídku a lidi se jen hrnuli. a nejde jen o ceny, ale o slušné smlouvy, o.p. na jednu stránku, žádné závazky atd. jde to dělat slušně či aspoň v mnohem příznivější formě a myslím, že český trh nabízí opravdu velký prostor pro příznivé formy prodeje a poskytování služeb.
Byl to francouzskej operátor. Ale nedělej si iluze, i ten provozuje síť pro peníze a potřebuje jen nalákat ovečky. Pokud půjde o peníze, chovají se všichni stejně bezskrupulózně.
tak jasný, ale přeci jen je rozdíl u téměř 10x menší ceny za neomezené volání či op na 20 stran a op na jednu stránku, skryté poplatky, žádné závazky atd. ikdyby to měla být akce na dva roky, furt to jsou dva roky "v lepší společnosti".
Mohou, jak jsi se přesvědčil.
no fajn. tak to tak necháme a jdeme dál, nebo mi radíte něco jiné?
Dobře. Místo obecných proklamací ti nastíním, jak bych postupoval na tvém místě nyní, od bodu, do kterého jsi se již dostal.
Velectěnému O2 bych poslal stížnost/reklamaci, písemně a doporučeně. Ať máš aspoň něco v ruce... Telefon ti klidně zatlučou (tím spíše, jestli už záznam smazali) a máš co? Máš prd.
jo, díky, doporučený dopis k celé věci jim pošlu, ačkoliv nejsem přesvědčen o užitném významu. počkám, až mi přijde dopis se závěrem reklamace, snad tam bude i nějaká adresa na to jejich slavné oddělení. k tomu si nahraju na foun, jak mi potvrdí datumy a splnění podmínek z mé strany pro ukončení využívání služeb vč. přiznání, že došlo k jejich pochybení a společně vše pošlu jim a čtú.
Máš je aspoň čím mlátit po hlavě (podací lístek a dodejka) a ne říkat "paní na infolince mi včera slíbila modré z nebe".
Ja to vyresil jinak, presel jsem k jinemu poskytovateli ( operatorovi ) T-Mobile a je to !! Vse potrebne si zaridil T-Mobile, ja pouze podepsal smlouvu, ktera mi prisla postou, tak jak jsme se dohodli. Dokonce i Router mi zustal puvodni od O2. ( zkoumal jsem zda ho nemusim vracet, bylo mi receno, ze ne, ze jsem si ho koupil )
Takze shrnuti : Mam dva routery, stavajici kabel ADSL jak jsem mel, nic jsem neresil a platim pouze jinemu operatorovy a to polovinu !!!
Spokojenost.
no tak nevím, nevím jestli ti ta reklamace projde. Jestli kyslíci nevzali pouřití služby po výpovědi za pokračování ve službě i přes podanou výpověď, což je docela možné....jako že jsi si to rozm\slel a tak ti prostě službu vyfakturovali....je to jedem další možný tah, což tuším zákon dovoluje....
to je nesmysl, protože u nich došlo k pochybení v neodeslaném ukončovacím kodu, a špatné práci operátorů, kteří neinformovali o nějakých problémech, ačkoliv byly vystaveni přímmt otázkám, které na příp. problém reagovali. což nakonec přiznali.
prostě resumé celé věci je "z důvodu pochybení na straně O2 nebyla služba ukončena dle smluvních podmínek a tím došlo k dodání neobjednané služby a jejímu následnému zúčtování ke straně zákazníka".
Edit: ikdyž právně je to asi ve prospěch těch šmejdů (písemná výpověď), imho došlo prostě k nedodržení smluvních podmínek, které platí pro obě strany, ale možná to maj ošetřený ještě tam, k tomu románu ochcávek jsem se ještě nedostal.
Pokud chceš paragrafy, tak je jich pár k dispozici, ale ani jeden v tvůj prospěch. Například definice projevu vůle. Možná jsi něco prohlásil do telefonu, ale poté došlo i po uplynutí konce údajné výpovědní lhůty k dalšímu používání netu. Tím jsi jednak z právního hlediska změnil projev své vůle ukončit smluvní vztah a druhak jsi spotřeboval poměrnou část smluveného plnění. Tudíž výpověď tímto chováním nenabyla právní moci a spotřebováním smluvního plnění v souladu se mluvními podmínkami máš povinnost hradit dále beze změny poskytnuté služby.
Pokud by sis přečetl smluvní podmínky, tak je tam nepochybně napsané jakým způsobem lze ukončit smluvní vztah. Nicméně je pravidlem, že pokud zákon nestanoví jinak, písemné smlouvy lze měnit jenom písemnou formou.
Pokud by došlo na soud, tak ty, i když bys byl v postavení žalovaného, budeš mít povinnost doložit, že jsi prokazatelně projevil vůli k ukončení smluvního vztahu a to bývá zpravidla písemná výpověď s doručenkou.
Jde-li o otázku holubího trusu, tak tobě bude stačit potvrzení o odeslání výpovědi a text výpovědi. Pak bude na žalobci, aby prokázal, co mu vlastně došlo. Když by to byl holubí trus, ale na doručenku, tak pokud Vodoprdi nejsou vylízaní, měli by tě tentýž způsobem odeslat, o co jde, aby měli v ruce právní doklad, že tě kontaktovali.
Z právního hlediska je to o hodně složitější a nechce se mi to vypisovat. Udělals chybu, žes net používal i poté. Jestli chceš právní radu zdarma, tak podej řádnou písemnou výpověď, když by Vodoprdi nechtěli ukončit smlouvu jak ti nabízeli a už by nechtěli jít na dohodu. A hlavně zaplať spotřebovanou službu. Dál by to pokračovalo tak, že tě sichr obešle soud a to se s tebou nebude párat, tak to vyřeší platebním rozkazem. Takže zaplatíš tady tu tisícovku a k tomu jejich advokáta a náklady soudu, což by mohlo být tak 6-8 000. A kdyby mělo dojít na exekutora, tak začínáš na nějakých 12 000,-. Udělals blbost,taxe necukej a bleskem zaplať co máš. Hlavně si ale velmi pečlivě schovej do konce života potvrzení o zaplacení, protože s Vodoprdama je naděje, že v tom mají bordel a ještě to prodají jako pohledávku inkasní firmě.
Neměl bys svého chlebodárce nazývat tak nelibě.
Každopádně díky za odborný scénář, který absolutně opomíná základní principzáležitosti - že ta zkurvená firma lže, manipuluje a odírá lidi hnusmýma praktikama.
Možná jsou z právního hlediska vykrytý, aby ne, ale nic to nemění na věci, že jejich výpovědní systém, který vnucují lidem je prostě podvod a morální stránka celé věci je na bodu mrazu. Jsa poučen do budoucna ovšem ani tak své stanovisko nezměním.
Smiř se s tím, žes to holt posral a zaplať... Každý má v životě nějakou tu chybku za sebou...
Příště se ti to už nestane
Vodoprrd není můj chlebodárce. Nicméně tě můžu ujistit, že na jedné straně právo a na druhé straně morálka jsou spolu dva neslučitelné pojmy. Tady jde jen o to, která strana umí lépe právo využít. A to ty tentokrát nejsi. Tedy jsi v průseru právním a nikoli morálním.
o tom nepochybuji, ale je zákon, který chrání morální podstatu všech záležitostí. Je mj. uplatňován např. proti nemorálním/neoprávněným poplatkům za právní služby k vymáhání pokut.
Stalo se mi něco podobného, sic ne s telekomunikacema, ale s Raiffeisen bankou.
Jelikož už mě nebavilo platit 230,- měsíčně za správu účtu, zašel jsem do banky a účet zrušil, dostal jsem výpovědní smlouvu a bylo mi řečeno, že od toho dne už za jejich služby neplatím, účet je zablokovaný a kdyby na něj přišli peníze, ihned se vrátí zpět. Do 30 dnů bude zrušen úplně.
Po měsíci bez jakéhokoliv upozornění došla upomínka, že prý jim dlužím 1.800,- + navýšení za tuto upomínku (400,-). Pokud prý nezaplatím do data uvedeného v dopise (což bylo za 3 dny), tak bude vše předáno k vymáhání a následně možné exekuci. Okamžitě mne nechali zapsat do registru dlužníků.
Dlouho jsem ten den přemýšlel jestli na ně mám řvát, nebo to řešit v klidu. Nakonec jsem byl pro klidnou verzi a myslím, že to nemohlo dopadnout lépe. První telefonát proběhl v pohodě, bylo mi řečeno, že se zřejmě jedná o chybu v jejich systému a ihned zavolá paní, která mou žádost o zrušení zařizovala, mám prý počkat pár dní, že se mi ozve.
Po třech dnech se stále nikdo neozval a tak jsem zavolal znovu, opět jsem musel vysvětlit o co jde a opět mi bylo řečeno, že se mi ozve ta paní, prý o tom ví a dělají na tom.
Druhý den se konečně ozvala, mluvila strašně rychle, takže jsem jí půlku věci nerozumněl, ale nakonec se to vyřešilo tak, že mě odmazávají z registru dlužníků, vynulují zůstatek na účtu a účet se zruší ještě ten den.
Celé mě to vyšlo asi na 120,- kreditu v mobilu, za což rád nejsem, ale jsem rád, že jsem nemusel platit víc, než bylo nutné.
Jediné co mě vadí je to, že už 4 týdny čekám na dopis, ve kterém bude jasně napsáno, že vůči Raiffeisen Bank nemám žádné finanční závazky a že jsem byl odstraněn z registru dlužníků, o to jsem tu paní několikrát žádal a odvětila mi kladně.
Mno, možná kdybyste neřešili chyby s horkou hlavou, tak by to vyšlo lépe.
Nechval dne před večerem (viz registr dlužníků).
Netuším, jak to v registru funguje, zda tam záznam o tom, že jsi dlužníkem byl, někde nezůstane viset. Spíše si myslím, že ano (někde "hlouběji", kam ale banky a spol přístup mají).
Mě trvalo 3 (slovy tři)roky, než došlo k výmazu zástavního práva na dům v katastru nemovitostí po zaplacení půjčky Spořitelně. Nepomohly ani doporučené dopisy. Naštěstí mě to neomezovalo.
Uvidím, nechám si vyjet záznam z registru a případně zajdu znovu do banky a postěžuji si.
Hlavně chci ten dopis, že vůči bance nemám dluh, nehodlám po dvou, třech letech platiti desetitisíce.