to je nesmysl, protože u nich došlo k pochybení v neodeslaném ukončovacím kodu, a špatné práci operátorů, kteří neinformovali o nějakých problémech, ačkoliv byly vystaveni přímmt otázkám, které na příp. problém reagovali. což nakonec přiznali.
prostě resumé celé věci je "z důvodu pochybení na straně O2 nebyla služba ukončena dle smluvních podmínek a tím došlo k dodání neobjednané služby a jejímu následnému zúčtování ke straně zákazníka".

Edit: ikdyž právně je to asi ve prospěch těch šmejdů (písemná výpověď), imho došlo prostě k nedodržení smluvních podmínek, které platí pro obě strany, ale možná to maj ošetřený ještě tam, k tomu románu ochcávek jsem se ještě nedostal.