Pravděpodobně jsi udělal základní chybu v tom, že jsi neposlal celou sestavu, ale jenom grafickou kartu - tím jsi jim vložil trumf do rukou. Nicméně si myslím, že poškození pinu není takového druhu, že by způsobilo nefunkčnost grafické karty a navíc je takového druhu, že se zjevně jedná o poškození z výroby. Dodatečné poškození sice možné je, ale vyžadovalo by příliš cílený zásah, spíše hodinářskou práci. Normálně by totiž bylo navíc vidět poškození izolantu - a to tam není. Omlať jim to tedy o hlavu, že jsi takové poškození nemohl způsobit. Navíc musí prokázat, že závada souvisí s poškozením. A jak na to koukám, tak se mně zdá, že to stačí párkrát přejet tvrdou gumou a "poškození" zmizí.