Alza Reklamace
Dobrý den, mam asi 2 měsíce od alzi myš Logitech Optical Gaming Mouse G400
ale nějak začla blbnost poslední dobou, tak jsem zahýbal s kabelem a slyšel jsem zvuk USB jak jí vyplo a zaplo , když kabel malinko stlačim dolu, myš zhasne a nefunguje, vypadáto že ji budu muset reklamovat ( nechci se v tom vrtat když mam ještě záruku 33 měsíců (původně 36) )
Našel jsem krabici, manual, + 2 manual, ale nikdo nemůžu najít záruční list
Budu to moc reklamovat bez něho ? Hledám ho už přes hodinu a furt nic 
Dělal jsi objednávku přes internet nebo osobně na přepážce?
fakturu (danovy doklad) nemas? A v Alze nemas registraci, ze by sis nasel svuj danovy doklad na svem uctu u Alzy?
tak bez neho muzes, neni problem. Problem by byl chybejici doklad o nakupu.
To nemáš doklad o koupi?
Záruční list nepotřebuješ, stačí libovolný doklad o tom, že jsi to koupil u nich.
Na Alze sa píše toto:
Jako doklad o záruce (záruční list) vystavuje prodávající ke každému zakoupenému zboží nákupní doklad (faktura, nebo prodejka - dále jen záruční list) se zákonem uvedenými všemi potřebnými údaji pro uplatnění záruky (zejm. název zboží, délka záruky, cena, množství, sériové číslo).
Na žádost kupujícího prodávající poskytne záruku písemnou formou (záruční list). Záruční list obsahuje obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo a sídlo. Standardně však, umožňuje-li to povaha věci, vydává prodávající namísto záručního listu kupujícímu doklad o zakoupení věci obsahující uvedené údaje.
Pokud je to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, prodávající v záručním listě srozumitelným způsobem vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky z ní plynoucí. V záručním listu prodávající zároveň uvede, že poskytnutím záruky nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží.
www.alza.cz
jen na emailu mam email o potrvrzení objednávky,
Ak nemáš doklad o kúpe...
Skús tam poslať e-mail, pripadne im zavolaj, že nemáš doklad o kúpe a odvolaj sa na potvrdzovací e-mail... Možno Ti vyjdú v ústrety a kópiu dokladu Ti zašlú, alebo ju nebudú vyžadovať.
Inak doklad o kúpe je podmienka pri reklamácii !
moje máma co najde, to vyhodí, je problém tyhle věci uschovávat...
Buď rád, že nevyhodila myš. Zkus se s nima domluvit.
Tak Good Luck...
Ja to riešim tak, že si nechávam odložené krabice - napr. PC (zákl.doska, monitor, repráky...) 2 roky a s nimi aj všetky doklady o kúpe. Až po skončení záruky (2 roky) všetko vyhadzujem...
Zkusim se snima domluvit,
takhle to mam na emailu:
7lg9.png
Všechny faktury máš přeci na svém účtu v Alze. Stačí stáhnout a vytisknout.
Máš tam číslo faktury, to naprosto stačí.
fajn, ale co stim ? Kam to mam zaslat, nebo kam mam volat ?
No do Alzy, kam jinam?
Mají stránky na internetu.
13.htm
S Alzou nemám zkušenosti. Když jsem měl problém, tak mi v Alfě ochotně vyjeli z počítače nové doklady a orazítkovali. Neměl by to být problém, zvláště máš li korespondenci mailem.
Muze to byt problem u veci kupovanych v ramci drobneho prodeje (bez registrace - vlastniho uctu v tom obchode).