Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Jak je to s vrácením zboží do 14-ti dnů?

Dobrý den,
Koupil jsem si sklíčko na mobil, jenže po roozdělání mi servisák řekl, že je sklíčko napevno s displejem, a že potřebuju koupit sklíčko s displejem. Taky řekl že pokud je to přes internet, tak mám právo zboží do 14-ti dnů vrátit bez udání důvodu a prý mi proplatí i poštovné.
Co je na tom pravdy, a jak mám postupovat? Děkuji

Jsou zobrazeny jen nové odpovědi. Zobrazit všechny
Předmět Autor Datum
Takže jednosměrné poštovné by mi teda zaplatit měli... Ale teď se bojím že mám docela problém. Zboží…
Dr.DOX 18.11.2012 23:01
Dr.DOX
Mali, ale...ako som spominal mozu si nejake bubaky odpocitat od tej ciastky ako opravnene naklady a… nový
fleg 19.11.2012 08:26
fleg
to ze si dva paragrafy vzajemne odporuji neni nic zvlastniho, dulezite je, podle ktereho paragrafu p… nový
ms-fiala 19.11.2012 13:07
ms-fiala
Paragraf je v tomto pripade rovnaky, bije sa odsek 7 a odsek 10. Keby sme podstupovali striktne tak… poslední
fleg 19.11.2012 13:44
fleg
http://www.penize.cz/ochrana-spotrebitele/68479-re klamovat-muzete-i-zbozi-z-podomnich-prodeju Vráce…
Henessy 18.11.2012 23:51
Henessy
No... Krabici jsem z koše vyndal, ale práskací sáček s bublinkama jaksi zůstal u technika :D nový
Dr.DOX 19.11.2012 02:12
Dr.DOX

Takže jednosměrné poštovné by mi teda zaplatit měli...
Ale teď se bojím že mám docela problém. Zboží mi kvůli nějákým problémům přišlo za dlouho, řekl bych že za dýl než 14 dnů od objednání, určitě ta lhůta teda bude platit od doby doručení. Přišlo mi to 9.11. V pátek jsem psal prodejci jak postupovat, pokud mi zítra (v pondělí) neodpoví, tak mu zavolám a poslat bych to mohl v úterý a přijít by to mohlo snad ve čtvrtek. Pátek je pak poslední den. Jenže co když to z nějákého důvodu přijde až v pondělí? Počítá se i tu datum odeslání? Takže můžu odeslat až ve čtvrtek??

Mali, ale...ako som spominal mozu si nejake bubaky odpocitat od tej ciastky ako opravnene naklady a postovne by tam urcite bolo. Samozrejme mozes to napadnut na sude a argumentovat clankom 7 a oni budu argumentovat clankom 10 a uz sa tocite v kruhu.
Ja by som to uzavrel asi tak, ze pokial ti vratia 100% sumy tak bud happy, pokial menej tak to neries je to podla mna zbytocny boj.

to ze si dva paragrafy vzajemne odporuji neni nic zvlastniho, dulezite je, podle ktereho paragrafu padne rozsudek, proto pri nejasnosti je dobre se podivat, jestli na danou situaci neexistuje judikat, potom je vyklad zakona zbytecny

Paragraf je v tomto pripade rovnaky, bije sa odsek 7 a odsek 10. Keby sme podstupovali striktne tak v praxi by mal predajca naozaj preplatit 100% a az nasledne vymahat od kupujuceho preplatenie opravnenych nakladov, ale vieme aka je vymozitelnost prava, takze predajci to robia v praxi tak, ze si tuto sumu rovno odpocitaju od tych 100%, co je ich ohrana proti roznym curamedanom.

http://www.penize.cz/ochrana-spotrebitele/68479-re klamovat-muzete-i-zbozi-z-podomnich-prodeju
Vrácení zboží je ovšem něco jiného než reklamace. Když ho kupující nevrací s prodaným příslušenstvím, původním obalem a výplní, která ho v krabici či bedně chrání, může za to chtít obchodník náhradu. Kupující samozřejmě hradí i dopravu vráceného zboží.
Čtrnáctidenní lhůta na vrácení zboží zakoupeného přes internet běží od data jeho dodání

Vracení zboží není reklamace.
Pouze při uznané reklamaci má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (poštovné, apod.).
V internetových obchodech a těch, které prodávají zboží jinou vzdálenou formou (třeba přes telefon nebo katalog), může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti dnů a obchodník to musí akceptovat. Garantuje to občanský zákoník (§ 53 odst. 7). Toto právo má zákazník proto, že zboží kupuje na dálku a nemá možnost si ho předem důkladně prohlédnout.

Odstoupení od smlouvy musí splňovat zákonem dané náležitosti. Zboží, které chce zákazník tímto způsobem vrátit, nesmí být poškozené a musí být vráceno se vším původním příslušenstvím a prodejním obalem včetně výplně, která výrobek chrání v krabici. Pokud některé z těchto věcí při návratu chybí, obchodník si může jejich náhradu odečíst z peněz
máš to CtrlC Ctrl V :-):-D

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru