vyřešil jsem to následovně.Nainstaloval jsem do pc program přímo k tiskárně.Centrum řešení potíží hp. Doporučuji to stáhnout z ulož to.Napíšete přímo typ tiskárny a ono vám to už něco najde :) potom vám to napíše v čem je prioblém já mám problém v černé tiskové kazetě. Tato kazeta je nekompatibilní.výměnil jsem ji a vše ok :)