predpokladam, ze maju 1 centralny SMTP server a pretoze to nejde len 1 uzivatelovi, tak sluzba najskor bezi. skor vidim problem u toho konkretneho klienta(mozno ma vlastny firewall, ktory ho blokuje), alebo sa nieco zmenilo u klienta(napr. IP) a nevyhovuje povodnym pravidlam firewallu.