Uplne normalna vec. Ked si aj v praci mailujete (pokial nie ste dlazdic alebo iny remeselnik) so zakaznikom pri nejakom vzniknutom probleme, tak tiez na neho nezjapete ako neandrtalci, ale snazite sa ho ukludnit roznymi kecami a zmiernit pripadne problemy. A uz rozhodne nepoviete, ze ste to spravili na hovno, lebo by ste hned u neho skoncili.