Tajný manuál Applu: Mac nemá „problémy", používejte slovo „situace“
Zákazníka nikdy netlačte k nákupu, místo toho mu ukažte, že mu rozumíte a máte o něj zájem. Nesmíte s ním nesouhlasit, buďte stále pozitivní. Místo slova "zatuhnout" zkuste "dočasně nereaguje". Server Gizmodo odhaluje, jak probíhá školení pracovníků pyšnících se titulem Apple Genius.
To som čítal asi pred mesiacom na mobilmania.sk. Trochu meškajú.
Oprava: Pred dvoma mesiacmi: http://mobilmania.azet.sk/clanky/devat-dovodov-pre co-su-predajne-apple-store-carovne/sc-3-a-1128505/ default.aspx