Dotaz: Reklamace notebooku na splátky? Alza.cz
Zdravím,
dnes za mnou dojel bratr s notebookem, který si kupoval na splátky v alze notebook.
Notebook se při přehrávání filmu vypl a od té doby nelze spustit.
Je starý rok, ještě v záruce, podle vzhledu nebyl nijak poškozen, polit, vypadá jako nový...
Můj první dotaz zní, pokud reklamaci nestihnou do 30 dní, vrátí mi peníze v ceně notebooku, nebo v ceně celkových splátek?
Reklamace se zbožím na splátky jsem ještě neřešil a tak nevím.
Můj druhý dotaz zní, jak se pojistit proti případnému podvodu ze strany alzy? Několikrát jsem se dočetl o praktikách, kdy technici/kontroloři reklamovaného zboží záměrně poškodily nějaké piny (př. na grafické kartě) a poté reklamaci neuznali.
Jedná se o tento notebook https://www.alza.cz/asus-k53sd-sx227v-hnedy-d29244 4.htm který stál 20.015Kč
Děkuji
Ještě jedna věc by mě zajímala.
V notebooku na HDD má prý nějaké "18+" fotky jeho přítelkyně, porňáče, ajp. Lezou do toho technici? :D
je takový problém disk vytáhnout a fotky uklidit?
Nechtěl jsem to rozebírat, ale budiž.
Ještě se tedy chci znovu zeptat. Když podám reklamaci přímo na autorizovaný servis ASUS v Ostravě, odpadne možnost vrácení peněz?
Samotný Alza reklamační formulář, mě místo poslání na pobočku odkazuje na ASUS servis.
Taky už jsem předvyplnil formulář, ale ve výběru produktu notebook K53SD není (viz. asustzt.png ), co s tím? Něco vybrat musím.
Změna disku je uživatelská záležitost. Na změnu disku se ztráta záruky nevztahuje. Pokud chceš vrátit peníze, musíš vrátit i disk.
Zdravím, ještě otevřu toto téma.
1.) Chci se zeptat, zda byste mi doporučili odeslat zboží přímo na ASUS servis, nebo reklamaci provést přes Pardubickou pobočku Alza.cz
2.) Mám orig.krabici od notebooku, ale nenašel jsem polystyren, který notebook držel pevně v krabici, je to problém? Jak jinak to zabalit? Bublinkovou folii nemám a netuším kde ji narychlo sehnat.
Děkuji
Osobně bych řešil reklamaci u prodejce,originální obal není "povinný".
Alza support mi napsal, že rychlejší řešení je odeslání na autorizovaný server, se kterým spolupracují. Kam také notebook budou posílat.
Vyplnil jsem ASUS formulář, čekám na RMA. Přijedou si pro to sami, zdarma tam i zpět.
Až bude notebook reklamován, tak se ozvu, jak to dopadlo. Držte palce.
Tak dnes notebook přijel zpět. Ledovej jak kdyby byl skladovanej v mrazáku, takže na něm kondenzovala voda (takhle se to říká, ne?), musel jsem sušit, aby to nezateklo dovnitř. :)
Jak jsem si myslel, na vině byla závada základní desky, která byla prý vyměněna. Otestovat jsem se ho zatím nepokusil, vzhledem k vysoce rozdílné teplotě home X notebook.
Doporučujete něco, čeho bych si měl po servisu dát pozor? Třeba záměna komponentů? RAM, atp.. Někdy o tom čtu, ale netuším jestli se to opravdu děje.
Jinak jak je vidět dle data vložení tohoto dotazu a vložení tohoto postu, odeslání na ASUS servis bylo určitě lepší, než do donést přímo na pobočku Alza.cz
Pokud teda nepočítám to, že vložením na alzu, by byla šance na vrácení peněz :D
Mal som uz cez 30 reklamacii Asusov a vzdy bolo riesenie k mojej spokojnosti, takze ja si rychlost a prevedenie oprav mozem len pochvalovat. Navyse pick and return je sluzba, ktora mna ako predajcu dost vyrazne odbremenuje.
1) šance k vrácení peněz je menší než jedno procento. Opravu téměř určitě stihnou v termínu. Tak si tím zbytečně nelam hlavu.
2) alza to neopravuje alza to posílá na servis do asusu.Nevěřím tomu že by otevřeli notebook a poškodili ho.
Pokud tam člověk nese jednotlivý kus HW např. grafiku tak si to má ohlídat nebo nafotit pokud je podezíravý.
Znám spíš případy kdy to lidi doprasí sami a pak to chtějí hrát na reklamaci - u grafiky mění chladič že je to poznat, notebook zkoušejí vyreklamovat politý /vevnitř to poznat jde/ a tak podobně. Pak vznikaj tyhle fámy ukřivděných.
Fámy ukřivděných ,ale na druhou stranu jsou tu i servisi na hov.. kde si všechno zákazník udělal sám.Třeba Mp3 Emgeton docela dobrý výrobek,ale umělé víčko které drží baterii tak po čase prostě praskne ulomí se a vyjebanej servis ?? Spadlo vám to na zem vaše chyba i když co se psalo v recenzích tak se stalo dosti uživatelům a vrchol toho náhradní kus plastík ca 1cm na 2cm 200 kč při odebrání většího počtu kusů možná sleva.Tak jsem si to nakonec vyrobil z plechu a mám to do dnes a další co se stalo jinejm promáčklí tlačítko power a odpověď servisu ,moc jste na to tlačily.A tento Českej servis pohřbí celou značku protože si to kvúli špatnýmu servisu nikdo nekoupí.
To samý u myši Logitech G400 se mě občas vrátí jakoby stránka při skrolování zpět zasr.. Pl servis vše v pořádku závada se neprojevila a když jsem to nechal ještě na krámě tak se závada kupodivu projevila,ale zatím jsem to nechal proto že kvůli Polskejm debilům nebudu dva měsíce bez nové myši .Tak tolik k servisům všeobecně.
Asi máš pravdu, mno já jen, že je to notebook za 20 tisíc na splátky, které se budou ještě rok splácet, nerad bych (teda asi bratr), aby se něco stalo a reklamace se neuznala.
Mám teď trochu obavy z toho, jak to došlo úplně ledové a v domě se vytvářela na monitoru a vlastně po celém povrchu notebooku voda, sušil jsem to, ale co když se voda vytvořila i ve vnitř? nezačne to korodovat? V tomdle nejsem dobrej, fyzika/chemie není moje.
Fakt, nikdy se mi nestalo, že by mi přišel balík studenej jak kostka ledu :D
Tak jestli voda tak to teda nevím,je jasný že je balík v tomhle počasí zmrzlej ,ale uvnitř obalu by to bejt nemělo,leda že by to blbě zabalili to bych ho dal blízko k topení a nechal ho tam nějakou dobu a pak se modlil jestli vůbec naběhne
Neměl jsi to rozbalovat, ale nechat cca 2-3 hodiny vytemperovat. Ostatně, píše se to v každém návodu, ty se ale nečtou.
O tomdle teda fakt nevím, v jakém návodu?
V životě mi nepřišla elektrotechnika s teplotou -10°C a v životě jsem v žádném návodu nečetl, ...
Pokud to tam je, já to nenašel, ale píšeš, že je to v "každém" návodě, tudíž by to mělo být asi dobře viditelné, no ni?
Obvykle se tam píše, že při přechodu z chladného do teplého prostředí může nastat kondenzace vzdušné vlhkosti a má se počkat, až se teploty vyrovnají. Je to logické, věc má třeba 1° C a okolí 23° C, tudíž dojde ke kondenzaci vlhkosti ze vzduchu. Lidé, kteří nosí brýle to znají; vejdou v zimě někam do tepla a rázem jsou brýle zamlžené.
Tohle praktikuji i fototechniky, celý den fotím venku, ale po příchodu domů netahám foťák z brašny - tam vlhkost nezkondenzuje. Kartu (nebo film) si vytáhnu venku a je to.