ztráta dodacího listu
Ahoj, mám takový dotaz. Minulý týden jsem si kupoval nový notebook u CZC.cz. Notebook šlape perfektně, bohužel co zřejmě nefunguje správně, tak je baterie, která se nabíjí pouze na hodnotu 86%. Ptal jsem se na technické podpoře asusu a tam mě sdělili, že pokud uplatním tzv. DOA reklamaci do 7 dnů od nákupu zboží, tak mě zboží vymění za nový kus, místo opravy, která trvá daleko déle. Mám se tedy obrátit na prodejce (czc) a zboží reklamovat.
Bohužel jsem ale ztratil dodací list, který slouží i jako účtenka. Pouze co mám, tak záruční list, kde je pouze sériové číslo notebooku (byl přiložen v krabici u notebooku) a dále pak elektronickou objednávku zboží, přes kterou jsem si objednával ntb. včetně i smsek o upozrnění, že si mám ntb vyzvednout na prodejně.
Chci se tedy zeptat, zdali i vytištěná objednávka, popř. záruční list (je zde uvedeno pouze sériové číslo ntb.), či smsky o doručení zboží na prodejnu by stačili k uplatnění reklamace na baterii notebooku. Popř. zdali je možné si vyžádat kopii dodacího listu u prodejce (czc), kterou jsem podepisoval a jednu si nechával prodejce.
Děkuji moc za informaci.
Mas u CZc registraci? Protoze jestli ano, tak si muzes dodaci list vytisknout. Jinak na tyhle drazsi veci u nich bylo mozny prijit jen s tim zarizenim a oni si potrebne doklady dohledali v jejich systemu podle serioveho cisla, jestli je to tak stale nevim.
Kazdopadne, jestli chces mit sanci na vymenu, tak to tam prines uplne komplet vcetne krabice.
Při uplatňování reklamace stačí prokázat, že jste u prodejce věc zakoupili. To lze např. výpisem z účtu při platbě kartou či převodem, staršími reklamačními protokoly, originálním obalem, specifičností zboží (nikdo jiný ho neprodává), v krajním případě i svědeckou výpovědí.
§ 625, § 627 odst. 3 zákona č. 40/1964, Sb., občanský zákoník, 19 odst. 1 zákona č. 634/1992, o ochraně spotřebitele, § 125 zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád
V slušnom sklade nemusíš mať zo sebou nič, pretože technik na reklamaciach si natuka s/n do pc a dokáže vytvoriť RMA z neho. Pri takejto reklamácií tí vsak budú meniť pravicu za pravicu, čiže dones celý nb. Formatovat ho nemusíš.