T-Mobile - jak na ně?
Ahoj,
omlouvám se za OT, ale nevím, kam s tím a zde je nejvíc lidí, tak snad někdo poradí....
Mám od T-mobile tarif Rodina, tzn. že 5 čísel si mezi sebou navzájem volá a píše grátis.
Od pondělí T-mobile tento tarif již nenabízí, což mě je celkem jedno - mám s nimi podepsanou smlouvu do 11/2014.
Problém je ten, že jsem si chtěla změnit jedno z pěti čísel a ejhle - v samoobsluze se nabídka na změnu čísel v tarifu již neobjevuje a když jsem volala na linku, tak mi řekli, že už to prostě nejde a že během pár měsíců mi budou volat, abych přešla na jiný tarif. Takže nyní já platím za službu, kterou nemohu plně využívat. Kdybych měla smlouvu na 4 čísla, platila bych nižší paušál...
Samozřejmě chci službu využívat plně do konce smlouvy, otázka zní, jak je "donutit", aby i oni plnili, co mají.
(byla jsem odkázána na reklamaci, kterou chtějí ovšem zaslat poštou a mají na ni 30dnů - jak jinak)
snad někdo bude vědět, co s nimi....
Bych tu reklamaci zaslal s tím že porušili smlouvu a že s nima končíš jestli nedodržej jednostraně smluvní podmínky ke kterým se zavázali,jejich změny tě nemusej zajímat.....
Jj, presne tak, otazka je jestli to nahodou tak nemysleli, ze by oni radi, kdyby to lidi zabalili rovnou a presli na jiny tarify hned.
---
Mozna bych tam zkusil zavolat jeste jednou a tvrde na ne vlitnout, ze ti znemoznili pouzivat sluzbu, kterou platis a ze teda bud ti to umoznej pouzivat nebo s nima vypovidas smlouvu bez nejakych doplatku z tve strany. Je docela mozne, ze sami reknou ze jasne a ty proste smlouvu vypovis a treba prejdes k jinemu operatorovi. Kdyz ne, tak bys mela jeste procist smlouvu a rovnou poslat vypoved, myslim, ze lhuta je tam taky 30 dni.
Edit: Jeste kdyby zrusili sluzbu "pet pratel" a byl bych uplne nadsen a opevoval bych T-Mobile kde by to slo. Potreboval bych totiz od T-M vysmahnout jinam, ale nemuzu, protoze me ma par lidi v pratelich a volaji mi zdarma, naopak ja z toho telefonu volat nemuzu vubec, mam jen obycejny Twist.
mám ten dojem, že na 5 přátel se pomalu taky chystají, ale ještě jim to chvíli vydrží
nicméně jsem s nima protelefonovala celý týden, i na pobočce jsem byla a nic. Psaní reklamací poštou mě moc nebere (vzhledem k časové náročnosti), ale podařilo se mi před chvílí najít na jejich stránkách jakýsi kontaktní formulář, tak jsem jim "od plic" napsala, o co jde, žádala finanční kompenzaci a upozornila je, že porušují smlouvu. Nejdříve mi došel mail, že mi odpoví do 2 pracovních dnů. A během 5 min mi volala velice milá paní a najednou to číslo nastavit šlo - tak nevím, ale dělali si ze mě celý týden prdel?
Ještě jedna otázka - až se mi ozve milý operátor a bude po mě chtít přestup na jiný tarif - musím? Nebo oni musí vydržet do konce smlouvy, když nebudu chtít jinak? Jde mi o to, že mi ten tarif vyhovuje - kvůli děckám - kredit jim nevydrží ani pět minut a takhle se mi i navzájem sobě dovolají kdykoliv. Paušál jim dát, to by byla čistá sebevražda (puberta by účet již zajistila).
Ve smlouve nebo v obchodnich podminkach, pokud na to maji odkaz ve smlouve (jakoze urcite maji) bude doba vypovedi, jak z tve strany tak ze strany operatora, teda kdyz ti to vypovi, tak nemohou hned, ale po tom vypovednim obdobi, coz ale muze byt az do konce smlouvy, podivej se, jak to tam maji sepsane a hned budes vedet.
tak to pohledám smlouvu a mrknu na to, díky
Oni to zkoušej na každýho a nový smlouvy nic moc segra unich po 8 letech končí nechá doject smlouvu je víc operátorů za mnohem lepší ceny....
to jo, ale nemají rozumné datové tarify. pokud je rodina využívá, chce to opatrně zvážit hromadný přechod jinam.
tmobilu jsem též udělal pápá, mám "korunového operátora", jsem spokojen.
No já si dobíjím a mam 5 přátel tj hovor za 3,50 a to už měli keci dřív žeto ruší a bla bla,nakonec mě to nechali dál,teď je třeba ta Blesk karta a hovor za 1,50 kdybych nedostal dárkem kredit T Mobilu tak už jsem to taky zrušil.Ona pak ta rodiná výhoda atd je pak taky sporná,když jim každej měsíc vysolíš pěknej balík.....
To ja mel na mysli jinych pet pratel, vysolis T-M 3kila mesicne a mas moznost si nastavit pet cisel v siti T-M, kterym volas zadarmo. Tohle bych potreboval, aby zrusili, protoze ted s ohledem na pribuzny, kteri me v tom seznamu maji, musim setrvavat u T-M i ja. A ze by mel T-M nejake rozumne datove tarify pro cloveka, ktery nepotrebuje Giga mesicne, to nevim, jinde to vyjde levneji.