Reklamace telefonu
Dobrý den, rád bych se informoval o jedné záležitosti ohledně reklamace mobilního telefonu.
Dal jsem mobilní telefon na reklamaci do obchodu kde jsem jej koupil, po dvou týdnech mi telefon vrátili zpět s tím že už se na něj nevztahuje záruka jelikož na zařízení byl proveden neautorizovaný zásah, když jsem žádal o důkaz, odmítli mi jakkoli vyhovět. Poprosil jsem tedy at mi mobilní telefon ukáží abych si jej mohl prohlédnout. Telefon byl v ještě horším stavu po neuznané reklamaci než když byl na reklamaci přijat (poškrábaný, špinavý, špatně slepený). Samozřejmě jsem telefon nepřevzal a požadoval jsem opravu toho co napáchali při reklamaci. Bylo mi řečeno že telefon už není v záruce a že je to "nezajíma v jakém stavu v tomto případě pošlou reklamovanou věc".
Rád bych se zeptal jak mám postupovat v tomto případě, mám záznamy - fotografie, že telefon měli rozdělaný, tudíž s ním manipulovali a opětovné zakrytování (zadělání) telefonu neprovedli tak, jak každý očekává.
Děkuji, s pozdravem
Vyhnánek.
Mám stejný problém,před 14 dny jsem koupila nový!Sony Xperia Z,telefon mi v prodejně pustili,abych věděla,že je funkční,prodavač mi do něj dal kartu a jela jsem domů,nastavila telefon jak chci já,vyžadoval i novou aktualizaci softweru,tu jsem povolila,pak jsem zjistila,že telefon se seká,nejde nastavit zvonění ani jiné oznámení,nezobrazují se fotky ke kontaktům a několik dalších aplikací nejde.Volala jsem do prodejny,tam mi řekli,že dají telefon na reklamaci a uvidí se za 30 dní.Teď mně napadá,abych nedopadla jako tady pán.Telefon nebyl levný a mám tak docela obavy,aby se mi nevrátil v dezolátním stavu.Jedu dnes reklamovat-spíše bych byla ráda za výměnu zboží.(Hlavně si asi nechám předvést telefon.!)B.
Hezké ráno,
mrkněte zde: http://www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy/jake-jsou -me-naroky-pri-rozporu-s-kupni-smlouvou/22