Pomalá rychlost internetu - příčina známá - ale co s tím?
Zdravím,
Bydlím ve vesnici v okolí Ostravy a je zde v podstatě jeden jediný použitelný poskytovatel internetu. Platíme za 10Mbit/s, avšak reálné maximun je okolo 8-9Mbit/s což je ok. Problém nastává v odpoledních a večerních hodinách kdy rychlost klesne na nepoužitelných 1-2Mbit/s (občas okolo 9té večerní 0,5-1Mbit/s). Provider mi sdělil že služba je agregovaná, tedy sdílená až 1:50. A tak v mezní situaci, kdy všech 50 klientů plně zatěžuje přístupový bod, se může stát, že rychlost 10Mbit/s se vydělí 50 - což je 0,2Mbit/s na jednoho klienta. Samozřejmě tato situace málokdy nastane. Realita je taková, že si provider , předpokládám za účelem zisku, nabral co nejvíce klientů a rychlost 1-2Mbit/s je v odpoledních a večerních hodinách každý den. Chci se tedy zeptat jak byste řešili takovouto situaci. Napadá mne jen změna providera, avšak v našich Pr*elkovicích není na výběr. Souseda napadlo požadovat slevu na ceně za službu, jako kompenzaci za hodiny a hodiny s nepoužitelným internetem, za který platíme. Je něco takového možné? Děkuji
No jestli máte ve smlouvě rychlost AŽ 10Mbit/s,tak s tím moc nenaděláte.Jedině že si všichni začnete stěžovat,aby to provider posílil(může to zvýšit na 20Mbit).
http://www.ovanet.cz/cze/produkty-a-sluzby/data-a- internet/internet-domacnosti/city-home/art_92/city -home.aspx
Já si myslím, že Ovanet dobře ví, jak to s agregací 1:50 dopadne.
Teď prostě jenom vyčkává, až těch stížností bude víc. Je to od něj lumpárna.
No, pokud máte v podepsané smlouvě zmínku o agregaci 1:50, asi s tím nic neuděláte, podepsali jste to, čili jste s tím souhlasili.
Pokud tam ta zmínka není, určitě bych to s tou slevou zkusil. Ale hlavně bych poskytovateli ve chvíli zpomalení okamžitě volal, psal, klidně i vícekrát denně. Je pravděpodobné, že ho to za chvíli přestane bavit a v podstatě mohou nastat dvě možnosti:
1. poskytovatel se naštve a odřízne Vás, co si stěžujete
2. poskytovatel se naštve a posílí k Vám linku
Když si budeš stěžovat jen Ty, pravděpodobně nastane varianta č. 1. Ale - čím víc Vás bude, tím je pravděpodobnější varianta 2.
Ve smlouvě není přímo psaná agregace ale odvolavaji se v ní na informace o placeném tarifu na své webové stránky, na kterých je agregace zmíněná(což mi příjde úplně ujeté, obsah webu se dá kdykoli měnit). Vyjádření providera je, že nabízí AŽ 10Mbit/s, takže i to ho*no co se dostane ke koncovému zákazníkovi do toho spadá. Vstupní poplatek byl tuším dva nebo tři tisíce, je to dva a půl roku zpět, ale posledního půlroku je rychlost ve večerních hodinách příšerná(včera například celý večer nebyl ani ten 1Mbit/s). Zkrátka asi si nabrali hodne klientů a linka to nedává(46klientu - agregace 1:50). Provider není místní občan ale velká firma z ostravy, takže na budku taky nedostane :D jak zde někdo zmiňoval.
Hmmm, tak to se slevou asi nepořídíš. Zbývá tedy to, co už jsem psal - sehnat co nejvíc lidí, kteří budou poskytovateli denodenně volat či psát a stěžovat si na pomalý internet. Také pravidelné návštěvy v sídle poskytovatele s papíry o měření rychlosti nejsou k zahození. Chce to jen vydržet.
Na vesnici v okolí Ostravy bývá zvykem, že provider dostane přes držku.
Však on si to hajzlík rozmyslí, když dostane 50x.
Faktem je, že rozhoduje obsah smlouvy.
Provider je hovado. Zřizovacím poplatkem si zákazník zaplatí celé klientské zařízení, pak už ho jen stačí ždímat.
Jestli vám nabízí 10Mbps a má downlink také 10, tak to už je fakt na přesdržku.
Rychlost připojení k internetu je 10 Mbps/10 Mpbs nebo 20 Mbps/20 Mpbs s maximální agregací 1:50. U nás je dostupná 10Mbps každopádně měl by to být up i down. Up je docela slušný i k večeru down je na pytel. Síť byla budována za spolupráce s Obecním úřadem, poptám se ještě tam jaké jsou možnosti připojení. Každopádně vím tedy jak postupovat dál v tomto boji. Děkuji tedyv za rady. Buďto to pořeším s nimi nebo najdu jiného providera nebo se pujdu zahrabat :D . Jsem zvědav na cíl co jsem četl na netu, že do roku 2020 by měl být v ČR převážně všude dostupný alespoň 30Mbit/s, tak třeba k nám přijdou časem i lepší provideři či lepší linka
.
Tak tos měl napsat hned. Myslím, že přes obec máte větší šanci, jak na providera zatlačit. Vše ovšem záleží na tom, jak zní smlouva (jestli nějaká byla) mezi providerem a obcí. Jestli třeba můžete vypovědět smlouvu a hledat si jiného poskytovatele, atd.
Jak moc se na tom podílel ten úřad to nevím(třeba to jsou jen babský kecy na vesnici :D), určitě tam zajdu a zjistím to. Když se něco zajímavehó dozvim a něco se podaří vyřešit, hodím sem report pro ostatní, kteří se budou podotýkat s podobným problémem.