Oprávněnost reklamace - záruka,zákony,stratégie
Mohu nastoupit k firmě na místo technika řešícího oprávněnost reklamace na elektro zařízení,jež jsou součástí nějaké stavby.
Nevíte prosím o nějakém českém zdroji informací,týkající se této problematiky?
Počínaje hiearchií předpisů - obchodní zákoník až podnikové předpisy (reklamační řád) a konče stratégií - dokumentace závady a odpovědnost dodavatele a výrobce elektrozařízení.
Nebo jaké máte vlastní zkušenosti k této problematice?
Bobo
hmmm ja mam na starosti rma ale snazim sa dodavatelsky pretlacit co ide...
nevidel by som to az tak cierne, nechod do toho s tym ze budes klamat a zavadzat ludi... nie je to bohvieaka reklama a za druhe vdaka takemuto ponimaniu tejto funkcie zakaznici uz idu vytoceni alebo s malou dusickou nieco reklamovat
kazda oblast ma svoje specifika
napr. take reklamacne oddelenie vo velkych kamennych obchodoch je total psychiatria...
Jaký trend převažuje v komunikaci mezi dodavatelem a odběratele?Znám přístup, že každá strana jedná jen a jen za sebe a maximálně využívá znalosti práv vyplývající ze zákonů.Ve sporu se nesvěřují a nesnaží o dohodu.Důležitý je jen a jen vybojovaný výsledek.Opačným přístupem je to, že si strany průběžně vyměňují informace o problému.Na jednu stranu tak dodavatel přizná určitý nedostatek a tím slabost, na druhou stranu může získat víc informací o využívání svého díla.Myslím, že tyto dva pohledy na řešení jsou i v jiných oblastech života.
Já se obvykle hlásím k tomu druhému způsobu.
Bobo