Tento dotaz nepatří na Poradnu, ale na zákaznický servis Karnevalu.

A co kouknout se na www.karneval.cz?
Konkrétně na http://www.karneval.cz/zakaznicky-servis-vice.aspx? kodsekce=internetckd#2701
Píše se tam:

Po výměně počítače za nový mi nefunguje připojení. Proč?

Při změně počítače za jiný je nutno kvůli jiné MAC adrese síťové karty provést restart kabelového modemu vytažením z rozvodné sítě 230V. Po opětovném zapojení do sítě a nabootování modemu bude připojení plně funkční.

A když toto nepomůže, tak bych kontaktoval Zákaznický servis.