Neuznaná záruka - poplatok za servis?

V ČR na to nárok nemají, ale jak na Slovensku, to netuším.

Diky za info.

Celkom rad by som dosiahol, aby si tu podmienku z webu vymazali.
Vedel by niekto ako je to na Slovensku?

Vtipalek, ty ako zakaznik nedosiahnes nic. Niesi ziaden prezident zemegule ze mozes diktovat sukromnym firmam co maju robit.
Je to ich podmienka a ked nesuhlasis, neposielaj to tam. Jednoduche. Ale nezbavis sa toho ani tak, pretoze aj ked budes reklamovat cez svojho rpedajcu, tak ten ti to nauctuje tiez. Neboj sa, nik nepojde kvoli tebe do straty.

Na druhej strane je to logicky postup ked zistia ze si zariadenie oblial, alebo inac znefunkcnil v rozpore s reklamacnym poriadkom a podmienkami. Myslis ze diagnostiku ti bude robit zadarmo kto? Ano, aj ta stoji peniaze.
Plus postovne samozrejme...

Videl som u X servisov ze v pripade zistenia rozporu so zaruc. podmienkami alebo v pripade nesuhlasu s opravou zariadenia po diagnostike, je tato diagnostika spoplatnena. Preco? Vid vyssie. Nic divne.

Takto sa eliminuju spekulanti ktori zariadenie znefunkcia vlastnou vinou a chceli by odrbavat....to je totiz take slovenske.

Pokud podmínka odporuje zákonům (jako že v ČR odporuje), tak je samozřejmě neplatná.

Ani v CZ by to podla mna nemalo byt nejake protizakonne.
Pretoze ked si das do cenniku servisnych prac polozku v style "poplatok za diagnostiku v pripade neuznania reklamacie" tak je to defakto to iste.

Pretoze ked to neuznaju, lebo to napr. zakaznik polial, tak zariadenie je tym padom bez zaruky = riesi sa ako pozarucny servis so vsetkymi vydavkami z toho vyplyvajucimi.

Napr. aj Acer Brno toto ma v podmienkach pri zarucnych opravach. Akonahle nieco najdu co nespada do zaruky, alebo sa zakaznik rozhodne neopravovat (v zaruke ci po zaruke), plati sa diagnostika.

http://www.vasestiznosti.cz/stiznost/4549/neuznana -reklamace-manipulacni-poplatek

Při zamítnutí reklamace, pokud spotřebitel nesouhlasí s placenou opravou, je servis povinný vrátit výrobek spotřebiteli stejnou cestou, jakou ho obdržel, pokud se nedohodnou jinak. Poplatky za diagnostiku nemohou být účtovány. Spotřebitelské smlouvy nesmějí obsahovat ujednání, jež znamenají k újmě spotřebitele značnou nerovnováhu v právech a povinnostech stran. Občanský zákoník dále považuje za nepřípustná smluvní ujednání omezující práva spotřebitele při uplatnění odpovědnosti za vady či odpovědnosti za škodu.
Prodávající, který v jím vydaném reklamačním řádu stanoví pro případ nedůvodné reklamace povinnost spotřebitele hradit náklady takové reklamace, tím dle Nejvyššího správního soudu porušuje povinnost uloženou v § 13 zákona o ochraně spotřebitele. Stejné musí platit i pro záruční servis.

hmm, zaujimave...takze podla CZ prava aj ked uzivatel daco dodrbe sam, tak ma pravo na postovne a diagnostiku zadarmo.

Ano, a dokonce pochybuju, že by tomu na Slovensku bylo jinak. Beztak je to sjednocené podle EU.

To by som si nebol tak isty. Vseobecne ale reklamuje sa u predajcu.
nejaky sukromny servis je nejaka sukromna firma a nema ziaden reklamacne-pravny vztah s danym zakaznikom, a teda ani nepodlieha nejakym zakonom o reklamacii. Reklamacne zakony platia snad medzi predajcom a kupcom (ptz to su z pravneho pohladu subjekty medzi ktorymi nastala nejaka kupna zmluva)

Pokud je to autorizovaný servis, tak se musí řídit stejnými zákony jako by to bylo reklamované u prodejce. Pokud to není autorizovaný servis, tak zase není možné mluvit o reklamaci. Takže určitě je možné účtovat peníze za servis. Není ale možné účtovat peníze za neuznanou reklamaci. Alespoň v ČR.

V zakonoch ale neexistuje ziadne autorizovany neautorizovany, ma to odniest predajcovi, predajca si moze trebars urobit diagnostiku sam zdarma, predtym jak to posle kdesi do servisu za ktory musi zaplatit (ten predajca)

V zakonoch ale neexistuje ziadne autorizovany neautorizovany

Ale existuje.
NOZ § 2172

Práva z vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena. Je-li však v potvrzení podle § 2166 uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u toho, kdo je určen k provedení opravy. Osoba takto určená k opravě provede opravu ve lhůtě dohodnuté mezi prodávajícím a kupujícím při koupi věci.

Zaujimave.
Hladal som jak to je v D, podla http://www.it-recht-kanzlei.de/unberechtigte-rekla mationen-schadensersatz.html nesmie predajca davat do AGB (do obchodnych podmienok) ziaden poplatok za vysterovanie zavady, ani ziadne pausalne poplatky za neuznanu reklamaciu ani nic podobne nesmie byt v obchodnych podmienkach.
Na druhej strane ale ak predajca vie dokazat ze kupec vedome/umyselne dal na reklamaciu nieco co vedome sam znicil, moze takehoto vychcanka zalovat o nahradu skody, podla nejakych inych paragrafov.

Pokud mu ovšem prokáže úmysl, což bude ve většině případů nemožné.