Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Znalecké posudky, reklamace a stížnost u TV

Čas od času se podívám jaká zajímavá stížnost se objeví na netu a na co jsem narazil stojí sem hodit na pokec. Vzhledem k tomu, že se tu často řeší reklamace a v odpovědích se radí obracet se na soudní znalce a zkušebny, tak tohle znění stížnosti je ...... minimálně poučné. :-)
http://www.vasestiznosti.cz/stiznost/10022/neuznan a-2-reklamace-teze-zavady-prvni-uznana

Předmět Autor Datum
A zajímalo by mě - zajímavé je to pro tebe čím? :-) Jedná se o celkem běžnou situaci (co se týče prá…
Michal.Maniak 08.03.2016 18:12
Michal.Maniak
Znalecké posudky na elektroniku jsou hodně drahé. Někdy jsem i zahlédl odpověď na dotaz k reklamaci… nový
TNT 09.03.2016 17:55
TNT
Kto kde radil dat to znalci? To skor napisat na web ze jaki su nejaky shop XY hajzlici, ak su fakt h… nový
MM.. 09.03.2016 18:04
MM..
A vyrobok si mozes pred reklamaciou vyfotit, alebo poskodenu vec neprebrat po reklamacii, to sa tazk… nový
MM.. 09.03.2016 18:07
MM..
Ale ono to je jedno co to je za značku, v tý uhlopříčce a ceně je to všechno šrot.:-) poslední
sambilionk 09.03.2016 22:57
sambilionk

A zajímalo by mě - zajímavé je to pro tebe čím? :-)
Jedná se o celkem běžnou situaci (co se týče právního "stavu" reklamace), ale pár let jsem se v téhle oblasti pohyboval a na podobnou situaci s nemožností vůbec vyhotovit znalecký posudek u běžného zařízení, si nepamatuju. Obávám se, že prokazování bude dost obtížné - podsvícení u lcd tv není v této nižší cenové kategorii bůhvíjaké, ale spousta lidí to nevidí. Byť je postavení spotřebitele v prvním půl roce silnější, tady se jedná samé popření toho, že se jedná o závadu.
V podobných případech silně doporučuju hrát na prozákaznickou strunu obchodníka a na technické vyjádření servisu se vykašlat. Není vůbec nic špatného na tom celou záležitost eskalovat a pokud je prodejce alespoň trochu normální (pokud je vada skutečně tak očividná a je možno ji předvést), reklamaci uzná.

Znalecké posudky na elektroniku jsou hodně drahé. Někdy jsem i zahlédl odpověď na dotaz k reklamaci ať si to dá znalci, a znalci takhle jednají. Dal jsem to sem jen tak pro vlastní obohacení od cizích zkušeností. :-)
Často na tom webu vidím stížnosti typu, že dodatečné poškození výrobku udělali až v servisu a nemají na to důkaz v ruce. Je to tvrzení, že klient předal výrobek v perfektním stavu a vrátil se poškozený a to poškození může za neuznanou reklamaci - a kdo za to může? To mě osobně staví do situace, kdybych měl řešit reklamaci nějaké zánovní věci, tak co všechno mám zdokumentovat a udělat, aby prodejce/servis nemohl vyrukovat, že za jím způsobené problémy, z kterých se může lží vyvléci, mám platit zrovna já. :-)

Kto kde radil dat to znalci?
To skor napisat na web ze jaki su nejaky shop XY hajzlici, ak su fakt hajzlici. Pripadne im to tam prasknut o regal, a ist si kupit nieco ine niekam inam. Ja by som este napisal aj staznost vyrobcovi, ale tam ich to asi tiez nezaujima, ale clovek nikdy nevie (staci si najst nejaky email na spravne oddelenia a mozno tam ich to zaujimat bude :)

A vyrobok si mozes pred reklamaciou vyfotit, alebo poskodenu vec neprebrat po reklamacii, to sa tazko riesi ked je servis nahovno a predajca tiez. Da sa to zdokumentovat aj pri preberani z reklamacie ze tam je nejake poskodenie viditelne alebo co. Vacsinou ale zakaznik nakoniec moze akurat len zverejnit znacku a obchod s tym ze nekupovat to, a viac nezmoze. Moze skusit nejake hrozby s COI ale to asi tiez moc neklapne.

P.S: ktory blbec si kupil LG TV a potom sa stazuje? :-) Je si na vine sam, ze kupuje LG.
Prislovie "Kto kupuje lacno, kupuje 2x" s ami uz v zivote potvrdilo aspon 10x.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru