Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailem Znalecké posudky, reklamace a stížnost u TV

Čas od času se podívám jaká zajímavá stížnost se objeví na netu a na co jsem narazil stojí sem hodit na pokec. Vzhledem k tomu, že se tu často řeší reklamace a v odpovědích se radí obracet se na soudní znalce a zkušebny, tak tohle znění stížnosti je ...... minimálně poučné. :-)
http://www.vasestiznosti.cz/stiznost/10022/neuznan a-2-reklamace-teze-zavady-prvni-uznana

Jsou zobrazeny jen nové odpovědi. Zobrazit všechny
Předmět Autor Datum
A zajímalo by mě - zajímavé je to pro tebe čím? :-) Jedná se o celkem běžnou situaci (co se týče prá…
Michal.Maniak 08.03.2016 18:12
Michal.Maniak
Znalecké posudky na elektroniku jsou hodně drahé. Někdy jsem i zahlédl odpověď na dotaz k reklamaci…
TNT 09.03.2016 17:55
TNT
A vyrobok si mozes pred reklamaciou vyfotit, alebo poskodenu vec neprebrat po reklamacii, to sa tazk… nový
MM.. 09.03.2016 18:07
MM..
Ale ono to je jedno co to je za značku, v tý uhlopříčce a ceně je to všechno šrot.:-) poslední
sambilionk 09.03.2016 22:57
sambilionk

A zajímalo by mě - zajímavé je to pro tebe čím? :-)
Jedná se o celkem běžnou situaci (co se týče právního "stavu" reklamace), ale pár let jsem se v téhle oblasti pohyboval a na podobnou situaci s nemožností vůbec vyhotovit znalecký posudek u běžného zařízení, si nepamatuju. Obávám se, že prokazování bude dost obtížné - podsvícení u lcd tv není v této nižší cenové kategorii bůhvíjaké, ale spousta lidí to nevidí. Byť je postavení spotřebitele v prvním půl roce silnější, tady se jedná samé popření toho, že se jedná o závadu.
V podobných případech silně doporučuju hrát na prozákaznickou strunu obchodníka a na technické vyjádření servisu se vykašlat. Není vůbec nic špatného na tom celou záležitost eskalovat a pokud je prodejce alespoň trochu normální (pokud je vada skutečně tak očividná a je možno ji předvést), reklamaci uzná.

Znalecké posudky na elektroniku jsou hodně drahé. Někdy jsem i zahlédl odpověď na dotaz k reklamaci ať si to dá znalci, a znalci takhle jednají. Dal jsem to sem jen tak pro vlastní obohacení od cizích zkušeností. :-)
Často na tom webu vidím stížnosti typu, že dodatečné poškození výrobku udělali až v servisu a nemají na to důkaz v ruce. Je to tvrzení, že klient předal výrobek v perfektním stavu a vrátil se poškozený a to poškození může za neuznanou reklamaci - a kdo za to může? To mě osobně staví do situace, kdybych měl řešit reklamaci nějaké zánovní věci, tak co všechno mám zdokumentovat a udělat, aby prodejce/servis nemohl vyrukovat, že za jím způsobené problémy, z kterých se může lží vyvléci, mám platit zrovna já. :-)

A vyrobok si mozes pred reklamaciou vyfotit, alebo poskodenu vec neprebrat po reklamacii, to sa tazko riesi ked je servis nahovno a predajca tiez. Da sa to zdokumentovat aj pri preberani z reklamacie ze tam je nejake poskodenie viditelne alebo co. Vacsinou ale zakaznik nakoniec moze akurat len zverejnit znacku a obchod s tym ze nekupovat to, a viac nezmoze. Moze skusit nejake hrozby s COI ale to asi tiez moc neklapne.

P.S: ktory blbec si kupil LG TV a potom sa stazuje? :-) Je si na vine sam, ze kupuje LG.
Prislovie "Kto kupuje lacno, kupuje 2x" s ami uz v zivote potvrdilo aspon 10x.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru