Nechápu politiku Alza.cz ....
Chci si koupit nový notebook za 35.000 a dneska jsem jen pro zajímavost psal email na Alza.cz, že bych rád koupil notebook u nich, ale že na ostatních eshopech je ten notebook levnější a jestli mi dají 5% slevu... odpověděli mi, že individuální sleva se u nich dá domluvit pouze tehdy, pokud "zákazník objednává nejméně tři kusy zboží a to v celkové hodnotě vyšší 40.000,-."
Zkusil jsem tedy najít nějakou slevu na googlu a narazil na spoustu odkazů, kteří radili, že Alza.cz dává 5% slevu všem, kdo se u nich zaregistruje a v daný den ma svátek a že když člověk nechce čekat na svůj den svátku, tak si stačí založit fiktivní profil s jménem, který má ten den svátek a pak onu slevu 5%, která člověku přijde automaticky na email, využít při nákupu přes svůj opravdový profil, což jsem zkusil a opravdu to tak bylo... získal jsem 5%, které jsem od Alza.cz požadoval.
A teď jen nějak nechápu, co tím Alza sleduje.
- Když si zákazník slušně řekne o slevu 5%, jako jejich gesto dobré vůle, tak mu nevyhoví, ale na druhou stranu tu stejnou slevu 5%, rozdávají bez jakýkoliv podmínek a to v podstatě komukoliv, kdo si u nich zřídí profil....
---
Kdyby mi tu slevu 5% dali hned na začátku, tak by si v hlavě řekl "Ty jo, dobře Alza.cz, tam budu nakupovat častěji", ale to, že mě donutili onu slevu získat v podstatě "podvodem", tak ve mně naopak vzbudili pocit, že dělám něco, co bych neměl... a uplně zbytečně :)
Osobně alzu moc v lásce nemám. Koupil jsem si docela drahou PC case po nákupu jsem byl spokojen a tak jsem sepsal i uživatelskou recenzi přímo u nich na webu. Napsal jsem spoustu kladů, protože jsem byl opravdu spokojen. Ale samozřejmě to mělo i nějaké zápory na které jsem narazil, které jsem taky vypsal. Po odeslání to čekalo na jejich zveřejnění. Jen tak ze zvědavosti jsem se druhý den podíval zda je to tam a bylo, akorát nechané pouze klady. Zápory, které jsem vypsal smazány.
Od té doby i kvůli takové drobnosti nakupuji u konkurence.
Přiznám se,moc jsem nepochopil myšlenku. Každý internetový obcho má své pravidla,které jsou volně k přečtení,potom je zcela průhledné jaké jsou finanční podmínky nákupu.Vyžadovat jen tak z plezíru slevu nepovažuji za něco,co by musel ten obchodník akceptovat. Tvoje záporné připomínky byly ke zboží,nebo ke způsobu prodeje ?
Ke zboží, hodnotil jsem to zboží. Ale právě to bylo úplně první hodnocení této case, byla to novinka čerstvě na eshopu.
Teď když se podívám na další hodnocení tak tam jsou vypsané většinou ty stejné nedostatky jako jsem psal já. Ale řekl bych, že první recenzi chtěli mít velice kladnou. Tak byla trošku přizpůsobena
Pokud to kupuješ v e-shopu, tak je ti snad jedno, odkud ti ho pošlou. Dost nechápu ty tvoje snahy o slevu. Ty jsi prostě podlehl "kouzlu" zelené příšery v televizi.
Jedno to rozhodně není. Pokud by to byla věc za 500,-, tak je to fuk, ale pokud se něco kupuje za 35.000, tak člověk nikdy neví, kdy třeba daný výrobek bude muset v budoucnu reklamovat a je rozhodně příjemnější něco reklamovat u velkého eshopu, kde mají nastavené určité postupy, než to reklamovat u nějakého malého soukromíka, který má sklad doma v garáži....
A u Alzy jsem již párkrát zboží reklamoval a vždy to dopadlo tak, jak jsem potřeboval. Výměna zboží, odstoupení od smlouvy, vrácení peněz.. žádný problém.
Ale on nepsal nic o těch "ostatních" e-shopech.
Např. CZC, Alfa a hromada dalších poskytují stejné podmínky i záruky.
Ano, ale u Alzy mám zkušenost, že jim nedělá problém zákazníkovi vrátit peníze, když je se zbožím nějaký problém.... u jiných to může fungovat jinak. Třeba se budou místo toho snažit nabídnout jiné zboží, atd.
Som zvedavy co budes robit, ked si pri vracani vypytaju obciansky, aby ta mohli overit....a konto na alze bude na durko-ferko a obciansky na janko-hrasko.....a dosiel si.
Proč by měli vyžadovat občanku? Na to asi nemají tak úplně právo, aby po tobě vyžadovali občanku.
reklamacni-rad-art13.htm
Dobře, to ano, ale co to má společného s tím, že si vymyslel, že se jmenuje Franta aby dostal slevu, i když se jmenuje Josef?
Pořád může říct, že to od někoho koupil nebo že to reklamuje bráchovi, tátovi, cokoliv.
No dneska by se musel jmenovat ne Franta,ale Anastázie.
Ovšem může mít přítelkyni Anastázii,která si sama založila svůj profil a pak mu ten slevový kód darovala,protože ho děsně miluje.To se snad smí.
Jasný, tak byl to příklad
Každopádně jméno se určitě neváže na to, zda můžeš uplatnit nárok na reklamaci nebo ne. Popřípadě vrácení peněz apod.
To je hodně rozšířený blud, ale bohužel není pravdivý. Vzájemný obchodní vztah je jenom mezi prodejce a kupujícím, takže prodejce nese zodpovědnost jenom před tím kupujícím, který dané zboží zakoupil. Pokud jej prodá dál a neudělí novému majiteli plnou moc pro uplatnění reklamace, tak nese riziko reklamace on. Teoreticky může Alza dělat problémy, pokud je na faktuře jiné jméno a reklamuje někdo jiný, vůči komu nemá žádné povinnosti.
Edit: Většinou se to ale tak přísně nebere a reklamace se řeší s tím, kdo vadnou věc donese.
Odpověd je jednoduchá. Ta sleva 5% není nijak vázaná na jméno dotyčného, kterému Alza.cz ten kód poslala. Je to jen kód, který se přidá k objednávce a systém na Alze již nezajímá, jestli ten kód byl od Franty, nebo od Josefa.
:)
Tak na Sk je alza jeden s lacnejších internetových obchodov, samozrejme vždy sa dá zohnať lacnejšie
(napr gigastore ktorý je u nás naozaj najlacnejší) no radšej nakúpim na alze kde mi tovar dovezú v poriadku zabalený a kde keď im človek zavolá tak mu ten telofón aj zdvihnú. Tiež môžem povedať že reklamácia alebo vrátenie tovaru prebieha na alze taktiež na lepšej úrovni ako iné obchody.
Proste radšej si priplatím tých pár € navyše za služby a jednanie zo zákazníkom
PS: no toto máme u nás na SK kde čo som počul u vás v CZ pekne meno nemajú :D ale zas je to len jedna tetka povedala.
Já s Alzou neměl nikdy problém.