Platí záruka od výrobce i při koupi například na alze ?
Dobrý den , jen se chci ujistit jestli s tím měl někdo zkušenost....chci si od pána koupit noví Oneplus 6 který dostal k narozeninám či co a prodáváho. Nemá fakturu ale záruka od výrobce "Oneplus" by měla pořád platit ne ?
Záruka se uplatňuje u prodejce, pokud ji máš čím doložit.
takže mobil by při porouchání nešel reklamovat u výrobce ?
Nejspíš ne tohle jsem zjišťoval u Asus a bylo mě řečeno pouze přes prodejce,pokud to teda nemaj třeba jako EVGA kde 2 roky u prodejce pak u výrobce...
Já reklamoval ASUS notebook v Alze a tam mi bylo řečeno, že skrz ně, to je nadlouho a mám reklamovat přímo přes ASUS.. Na stránkách jsem vyplnil reklamaci, vytiskl formulář, nalepil na krabici a třetí den si přijel kurýr a notebook odvezl.. Za týden mi ASUS poslal opravený notebook zpět.. Poštovné platil ASUS.. To se to změnilo a už to neposkytují? To se mi u nich fakt líbilo..
Asus resil timto zpusobem notebooky, ale prodavaji ruzne vyrobky.
Volovina!
Reklamoval som kedysi 2 NB Asus. A NIKDY cez predajcu! Jednoducho po kúpe som tie NB zaregistroval na ASUSe - v prípade reklamácie som kontaktoval rovno ASUS - servis v Ostrave. A žiadnych 30 dní čakať. V oboch prípadoch som to mal za 4 dni (i s dopravou zadarmo kuriérom).
Pokud použiješ autorizovaný servis, tak se jedná o stejnou zákonnou záruku, kterou poskytuje prodejce. Nejedná se o záruku, kterou poskytuje výrobce navíc.
Tím, kdo poskytuje záruku je prodejce. Serióznější výrobci nenutí zákazníky dělat tuto okliku a nechají je vybrat. Bývá to rychlejší, ale síť jejich záručních opraven neni tak hustá. Ale ze zákona je to prodejce, který reklamaci musí vyřídit (přičemž vyřídit může znamenat i zamítnout).
Ale proč to píšu je to, že jsem si vzpomněl na jednu příhodu s reklamací úplně jiného zboží (pásek ke kalhotám, kterému vypadnul nýtek). V obchodě nám nejdřív vylíčili, jak to musí poslat výrobci a on to musí opravit a poslat zpět a zabere to možná i měsíc a pak nám nabídli, ať si to dáme opravit do brašnářství (tento typ obchodů či spíš služeb dnes snad už ani neexistuje) a přineseme účet, že nám to proplatí. Tak jsme zašli do brašnářství, tam nacvakli nýtek za 5 korun, které nám obchod proplatil, a pásek pak dlouhá léta sloužil. No kdybychom věděli, že oprava je tak levná (bylo to tak před 20 lety, takže 5 korun bylo trochu víc jak dnes, ale pořád ne tolik) a rychlá, tak bychom snad ani do toho obchodu nešli.
Záruku je možné uplatit i u výrobce, pokud ji poskytuje. Je ale nutné říct, že při tom můžou platit úplně jiná pravidla než při běžné reklamaci.
Kontaktoval sem podporu, poskytují 1 rok.
To je nějaké divné u telefonu. Zákonná záruční lhůta je snad dva roky.
U prodejce. U výrobce to záleží na jeho vůli.