Předmět Autor Datum
Záruka se uplatňuje u prodejce, pokud ji máš čím doložit.
Kyncl 31.03.2019 17:31
Kyncl
takže mobil by při porouchání nešel reklamovat u výrobce ?
YetyCZ 31.03.2019 17:40
YetyCZ
Možné to je, za výsledek takové reklamace se tady nikdo nedokáže zaručit ani to od něj nejde vymáhat…
karel 31.03.2019 17:45
karel
Pro tebe záruku vyřizuje prodejce, případně tě odkáže na servis, možná na výrobce - podle jejich doh…
Kyncl 31.03.2019 17:45
Kyncl
Nejspíš ne tohle jsem zjišťoval u Asus a bylo mě řečeno pouze přes prodejce,pokud to teda nemaj třeb…
sambilionk 31.03.2019 17:46
sambilionk
Já reklamoval ASUS notebook v Alze a tam mi bylo řečeno, že skrz ně, to je nadlouho a mám reklamovat…
Eessencia 31.03.2019 23:39
Eessencia
Asus resil timto zpusobem notebooky, ale prodavaji ruzne vyrobky.
RedMaX 01.04.2019 05:26
RedMaX
Volovina! Reklamoval som kedysi 2 NB Asus. A NIKDY cez predajcu! Jednoducho po kúpe som tie NB zareg…
yYy 01.04.2019 12:54
yYy
Pokud použiješ autorizovaný servis, tak se jedná o stejnou zákonnou záruku, kterou poskytuje prodejc…
Wikan 01.04.2019 13:06
Wikan
Tím, kdo poskytuje záruku je prodejce. Serióznější výrobci nenutí zákazníky dělat tuto okliku a nech… poslední
ml1 01.04.2019 14:37
ml1
Záruku je možné uplatit i u výrobce, pokud ji poskytuje. Je ale nutné říct, že při tom můžou platit…
Wikan 31.03.2019 18:00
Wikan
Kontaktoval sem podporu, poskytují 1 rok.
YetyCZ 31.03.2019 19:47
YetyCZ
To je nějaké divné u telefonu. Zákonná záruční lhůta je snad dva roky.
IQ37 01.04.2019 12:22
IQ37
U prodejce. U výrobce to záleží na jeho vůli.
Wikan 01.04.2019 12:52
Wikan
Výrobce nemusí nic, záruku zajišťuje prodejce svému koncovému zákazníkovi. Všechno ostatní je nadsta…
jege 31.03.2019 23:13
jege

Já reklamoval ASUS notebook v Alze a tam mi bylo řečeno, že skrz ně, to je nadlouho a mám reklamovat přímo přes ASUS.. Na stránkách jsem vyplnil reklamaci, vytiskl formulář, nalepil na krabici a třetí den si přijel kurýr a notebook odvezl.. Za týden mi ASUS poslal opravený notebook zpět.. Poštovné platil ASUS.. To se to změnilo a už to neposkytují? To se mi u nich fakt líbilo..

Volovina!
Reklamoval som kedysi 2 NB Asus. A NIKDY cez predajcu! Jednoducho po kúpe som tie NB zaregistroval na ASUSe - v prípade reklamácie som kontaktoval rovno ASUS - servis v Ostrave. A žiadnych 30 dní čakať. V oboch prípadoch som to mal za 4 dni (i s dopravou zadarmo kuriérom).

Tím, kdo poskytuje záruku je prodejce. Serióznější výrobci nenutí zákazníky dělat tuto okliku a nechají je vybrat. Bývá to rychlejší, ale síť jejich záručních opraven neni tak hustá. Ale ze zákona je to prodejce, který reklamaci musí vyřídit (přičemž vyřídit může znamenat i zamítnout).

Ale proč to píšu je to, že jsem si vzpomněl na jednu příhodu s reklamací úplně jiného zboží (pásek ke kalhotám, kterému vypadnul nýtek). V obchodě nám nejdřív vylíčili, jak to musí poslat výrobci a on to musí opravit a poslat zpět a zabere to možná i měsíc a pak nám nabídli, ať si to dáme opravit do brašnářství (tento typ obchodů či spíš služeb dnes snad už ani neexistuje) a přineseme účet, že nám to proplatí. Tak jsme zašli do brašnářství, tam nacvakli nýtek za 5 korun, které nám obchod proplatil, a pásek pak dlouhá léta sloužil. No kdybychom věděli, že oprava je tak levná (bylo to tak před 20 lety, takže 5 korun bylo trochu víc jak dnes, ale pořád ne tolik) a rychlá, tak bychom snad ani do toho obchodu nešli.

Výrobce nemusí nic, záruku zajišťuje prodejce svému koncovému zákazníkovi. Všechno ostatní je nadstandard, t.j. záruka výrobce prodejci, záruka prodejce jiné firmě, záruka prodejce jinému koncovému zákazníkovi, záruka výrobce spotřebitelům a pod. již není povinnost, ale dobrá vůle.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru