Problém s grafickými ovladačmi po reklamacií NTB
Ahojte,
Vyskytol sa mi divný problém. Cca pred mesiacom sa mi z ničoho nič vypol notebook a nešiel zapnúť nijak nereagoval. Stalo sa to naštastie 9 dní pred koncom záruky, tak som Lenovo okamžite kontaktoval. Vrátil sa mi cca po 15 dňoch ale stým, že tam chýbal SSD disk a nechali tam len HDD. Okrem toho HDD pri zapínaní Windowsu nabiehal neskutočne pomaly, ale keď už nabehol pracoval normálne mám pocit.
Ale vznikol ďalší problém, všimol som si, že mi nefunguje grafická karta. Tak som im napísal mail a zobrali ho znova na reklamáciu. Keď mi ho doniesli naspať, SSD bol naštastie uź v ntb ale problém s grafikou ostal. Prikladám foto s reklamácie
Teraz popíšem problém s grafikou. Systém ju registruje,ale keď som nainštaloval driver, a chcel spustiť panel grafiky napísalo mi ,,v súčasnosti nepouzivate obrazovku pripojenu k jednotke nvidia gpu".Tak som to skúsil inak, nainštaloval som si NVdia Experience a skúsil nainštalovať grafiku cez to, ale pri inštalácií mi nabehla hláška že sa vyskytla chyba. Skúsil som už všetko možné, uinstal v Safe mode v DDU a opetovnej inštalacií nič nepomohlo. Všetky appky hry idú cez intelácku grafiku. Ikonka na grafiku inak už na dobro zmizla a vôbec sa mi dole nezobrazuje
viď foto
Lenovo y520 - i7, 1050ti, 1000 HDD, 128 SSD, Win 10 najnovší Uptade.
Teraz mi samozrejme záruka skončila, ale idem im napísať zas. Poprípade možno nájdem pomoc tu.
A co je v reklamacnom protokole napisane? Myslim v tom druhom.
Dokopy nič.
v protokolu od tajného servisu není od zákazníka ani slovo o tom, že by byl problém s grafikou.
jestli se tam teď pohrneš a máš po záruce, grafiku = základní desku ti zdarma nevymění, ten starý krám je docela mastný:
https://www.ebay.com/itm/Lenovo-Motherboard-nm-b191-Intel-i7-7700-4GB-Motherboard-Legion-Y520-15ikbn/283818227278
Ako mohli nájsť problém keď ho ani zjavne nehľadali. V záruke bol keď som ho poslal prvý krát. Od vtedy vždy keď ho doniesli čo je 2 krát som im hneď písal že to nefunguje. Takže záruka by mala stále platiť keďže ide o reklamácii reklamácie
Najprv si ujasni pojmy, pisal si hore, ze si reklamoval nefunkcnu graficku kartu, ale v protokole o tom nie je ani zmienka, zeby si im hlasil takuto poruchu.
Ja som reklamoval 3 veci, to, že po prvej reklamácii tam nebol SSD, divné správanie HDD a že nefunguje grafika. To, že oni to v reklmacnom nijako nekomentujú, respektíve to odbili položkou nesprávneho windoswu, nie je moja chyba, zjavne sa domnievali, že to reinstal w10 spraví a ani to nekontrolovali. Alebo nechápem, čo si mám teda ujasnovat.
LOL.
Takže si to shrneme: "reklamoval" jsi chybu Windows, kterou servis "opravil" jako NEZÁRUČNÍ opravu (tedy se neprodlužuje záruka) pomocí reinstalaci OS, kdy ti změnili konfiguraci HW (odebrali SSD)?
No tak to je prdel. Zlatý Dell a jeho servis. Nejde o to, že ti přeinstalovali OS, to je u laciných servisů běžné, ale ta ztráta konfigurace, to je fakt hustý.
To som samozrejmé hneď reklamoval, ale úplne ignorovali že mi nefunguje grafická karta. Teraz ide 3 krát do servisu. Snáď to už spravia poriadne.