Neuznaná reklamace
Ahoj, prosím vás poslední cca dva měsíce řeším problémy s grafickou kartou Sapphire Radeon PULSE RX 5600 XT 6G, 6GB GDDR6. Ve zkratce po dubnovým updatu Windows, PC nefungoval, když byly nainstalovaný ovladače karty. Byl to koloběh instalace ovladačů- modrá smrt- přeinstalování Win- instalace ovladačů- pád do modrý smrti... řešila jsem to s podporou AMD, poslali mi spoustu různých postupů, nový ovladče, starý, updatovanej Win, stará verze Win. Prostě všechny možný kombinace včeho a nic ,vždy stejnej výsledek s tim, že na jinym PC to dělalo taky. Takže to uzavřel is tim, že je chyba v kartě a mám jí reklamovat. Odnesla jsem jí tedy k reklamaci, při převzetí si všimli lehkýho prohnutí u DP (nikdy jsme to nepoužili, vždy bylo zapojení přes HDMI) a dneska mi přišlo vyjádření neuznaný reklamace s odůvodněním- Uvedenou závadu způsobuje mechanické poškození produktu, které se neslučuje se záručními podmínkami výrobce. Mechanicky poškozený DP konektor.
Mě se to zdá jako totální ptákovina a než pro to zajdu tak by mě zajímal nějakej jinej názor. Co má probůh DP společnýho s instalací ovladačů? Když ta karta v pohodě 3 měsíce fungovala než se nainstaloval update Win? Předem dík za názory
Takže výsledek, dneska mi přišel mail z CZC (poslední možný den lhůty 30. dnů na reklamaci), že reklamaci uznali a vrátí mi plnou cenu
Co se tyka 30 dnu, tak se domnivam, ze to maji zamestnanci u CZC narizene. Reklamoval jsem tam uz docela dost veci pro sebe a kamose a vzdy to byl 30 den, kdy se ozvali. Opravdu neverim, ze to muze byt nahoda.
Napriklad v konkurencni Alze je to ruzne, nekdy je to opravdu tech 30 dnu, nekdy je to vyreklamovane i za 14 dni.
---
Jinak ale ac pro tebe to dopadlo dobre, tak tam vidim jednoznacny vzorec, jak CZC naklada se zakazniky. Uspesna reklamace vyrobku je mozna, ale musi si zakaznik za tim jit a nevzdat se pri prvnim odmitnuti. To myslim jen doklada, jak moc se CZC zhorsil a asi bych si mel zacit vic rozmyslet, kam do obchodu chodit.
Nicmene, abych tu jen CZC nehanel, tak to ze tam obcas furt nakupuju, ovlivnuje nekolik faktoru:
Alza nema v nabidce nektere drobne PC soucastky za korunovou cenu, ted treba jsem shanel redukci k ventilatoru se zabudovanym odpurkem snizujicim napeti a teda i otacky ventilatoru.
U Softcomu to zase trva tyden nez to dovezou na prazskou pobocku, ne vzdy mam cas na ne cekat.
Mironet ma nekdy maly vyber zbozi.
Takto by slo pokracovat.
Dalsi vec, ze si CZC umi vyjednat s nekterymi vyrobci specialni akce, takze treba Logitech veci, pokud je v takove akci maji, tak je jinde sezenete vzdy draz.
Vracel jsem zboží v 14 denní lhůtě. Vrácení peněz - CZC zákonných 15 dní, TSBohemia do 5 dnů. Takže to asi nebude náhoda, ale záměr.