YouTube mi sám strhl peníze a já nevím na koho se obrátit
Zdravím..
Skoro před rokem jsem využil nabídky od YouTube využít premium zdarma na 3 měsíce. Po těch necelých třech měsících jsem se rozhodl že si to předplatné zruším, trial mě nepřesvědčil, že bych za to měl platit. Takže jsem v podstatě nic neutratil. Hotovo.
Jenže, přesně 10 měsíců, od té doby, co jsem si to trial premium aktivoval (10 měsíců přesně na den, hodinu, i minutu) mi přišel email že platba za premium byla úspěšně strhnuta, ať si to uziju. Žádné předplatné jsem nekupoval. Mám ho přece už dlouho zrušené.
YouTube nemá žádnou podporu (a to ani pro premium uživatele, kam teď aniž bych chtěl patřím), nebo o tom aspoň nevim. Proto se ptám, kam se s tímhle můžu obrátit? Neznáte nějakou službu/support od googlu kam můžu napsat? Na community forum YouTube na me kašlou, nahlásit si to jako bug taky nenechali.. já vím že si to můžu zase zrušit, vždyť je to jen pár stovek o které jsem teď přišel. Ale co když to teď budu muset řešit pořád dokola?
Pokud to jde zrušit, tak to zruš.
Pokud se i tak obáváš, že budou nadále strhávat, tak si nech u banky udělat novou kartu (mělo by to být zdarma, pokud to neděláš moc často = poučíš se pro příště) a stávající zruš (to je jediná jistota, že ti už nic nestrhnou).
Problém vznikl tím, že ty 3 měsíce "zdarma" byly s automatickou obnovou (ale už placenou), pokud to tam sám nezrušíš (což bývá docela šikovně ukryto někde, kam se běžně uživatelé nedívají). Což je klasický trik těchto akcí "zdarma" (pokud tedy chtějí platební údaje z karty, i když to má být zdarma, je předem jasné, že to bude tenhle trik).
Vždyť říkám že jsem to zrušil. Tohle není automatická obnova.
On pise, ze to zrusil. Asi by se mel teda vyjadrit, jestli to opravdu zrusil nebo ne. Ikdyz ta tva rada je jasna a jedina mozna: vymenit si v bance kartu za novou. O penize prisel, s Google se nijak kontaktovat a domluvit neda. Googlu urcite nedavat informace o sve platebni karte.
Mozna ale to mel udelat asi okamzite, tu platbu zkusit stornovat u sve banky s tim, ze je ta platba neopravnena.
Storno mu banka asi zamítne, protože zjistí, že ke stržení dal povolení (pochybuju, že si přečetl celé a hodně dlouhé podmínky akce, či ještě násobně delší podmínky obchodní, kde to je vše uvedeno, ostatně kdyby ano, tak by se tu neptal) a je tedy oprávněné.
Že to zrušil, sice píše, ale mohla to být třeba jen deaktivace s automatickým oživením. Pochybuju, že by si tam Google nechal nějakou takhle velkou chybu a neoprávněně okrádal uživatele. I když stávající jednání podle mě s podvodem už hraničí, připomíná mi to ty akce s "monitorovanými" hovory s nabídkou "dárků zcela zdarma".
A v akom stave mas clenstvo teraz? Je canceled?
Inak tu https://support.google.com/youtube/answer/6308278?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=en na mna prekvapilo vyskocila moznost chatu s clovekom...skus to riesit tam.
Ano, stejně tak jak bylo když jsem ho zrušil vloni.
Tak díky za tvůj odkaz! Využil jsem toho online chatu, hned jsem se připojil na operátora a on mi vše vysvětlil. Jak jsi to našel? Já si myslel, že googlení mi docela jde...
Takže, prý, tím že jsem si to předplatné loni "zrušil", jsem se jen dostal do stavu "pozastaveno". Tento stav se za 6 měsíců automaticky dostane zpět do stavu "platící". Geniální business model. Nicméně, člověk na druhé straně chatu byl velmi ochotný a bez jakýchkoliv otázek mi hned platbu refundoval a předplatné úplně zrušil.
Stejně si tu kartu radši zruš a nech si udělat novou, protože by ses za půl roku mohl opět hodně divit.
To nemůžu. Já mám jejich služby rád a využívám je. Google pay, Google GSuite pro firemní emaily, Google Play, a další.. doteď jsem s nimi neměl problém.
No je to spinavost to uznavam, ale takto sa zaraba na ludoch....keby nesledujes platby tak im platis mesiace, mozno roky a nevies o tom...a takych ludi je kopec.
Google je genialny, ale musis sa ho vediet spravne opytat na to, aby si dostal spravnu odpoved...holt som proste dobry
Nač ta zbytečná skromnost? Napiš hned, že jsi jeden z nejlepších!