Jo no, ale nevím jak je to s nastavením a jestli můžeš mít vlastní modem/router. Za klientskou jednotkou ano, to je bez debat. Chtělo by to zkonzultovat s nima.
Asi bych to reklamoval a pohrozil, že od nich přejdu jinam pokud to nedají do pořádku. Pro ně bude určitě výhodnější poslat na místo technika aby to zkontroloval a případně našel lepší řešení než přijít o zákazníka. No uvidíš. Každopádně platit za něco, co nefunguje jak firma deklaruje je hloupost. Ještě je otázka, jestli nemáš ve smlouvě slovo rychlost "až" a "agregace".