Neuznání reklamace myši

Reklamace řeší výrobní vady ... ne opotřebení (stejně jako třeba u bot). Musíš prokázat, že ta vada byla už v okamžiku prodeje.

A prozradíš, co to bylo za myš? Šmejd za stovku nebo herní za tři tisíce?

ROCCAT Kone Pro, černá 1700kc

Roccat má support, koukal jsem na jejich web a dá se jim tam na support napsat.

Kontaktoval bych je a zeptal bych se jich být na tvém místě. Po jednom roce opotřebení kolečka se mi nezdá. Co to znečištění? Bylo to provozováno na nějakém prašném místě a jsou tam patrné stopy po znečištění? Pokud ne, tak si myslim, že reklamační technik kecal a ani to na reklamaci k výrobci neposlal.

Kde to bylo kupováno a u koho jsi to reklamoval?

Hele bylo to používáno normálně doma v pokoji, nikdy jsem na to nic nevylil ani nic jiného, na tom kolecku jsou vroubky a bylo tam videt mezi těmi vroubkami taková ta rekl bych bezna "spina" ostatní jsem pred odeslanim vycistil ale todle jsem nechal, dik ten support zkusim

Koupil a reklamoval jsem to pres czc

Nenechal bych se odbýt, "opotřebení" je nesmysl. BTW - mám několik myší které slouží už drahně let, a u žádné se nikdy nezmařilo kolečko (dekodér pro rolování kolečkem). Vyměnil jsem nějaké mikrospínače v tlačítkách, ale kolečka kolečují naprosto pohodě doteď. Vlastně snad nikdy u žádné myši jsem nemusel řešit problémy s rolováním kolečkem.

Když to vemu od nejstarší -

Steel Series Diablo III mouse, 10+ let, šlape doteď včetně původních mikrospínačů, po letech se rozblemcalo pogumování povrchu/odrbal jsem
A4tech x710bk, nějakých 6-7 let? denního používání v práci, skvělá myš za pár korun, po letech vyměněn jeden mikrospínač
Cherry MW 231, dlouho (nevím kolik let) - levná bezdrátová myš na dvě AA se skvělou výdrží, k notebooku, po záruce vyměněny mikrospínače komplet.

Ale aby po roce nešlo kolečko a tvrdili něco o opotřebení, s tím bych je poslal někam.

Myš z Datartu, dělá totéž po půl roce. Canyon CMSW21DG.

Řeč tu je celou dobu o myších, ne o šmejdu za dvě stovky.

za tři. Zajímavé, že před tím jsme měl za 150 a ta vydržela 2 roky, než mi upadla na zem.

Naši mají za 180 a drží řadu let, jenže to neni Canyon ale Logitech Mouse M100. Prostě úplný základ od Logitechu vydrží, stačí nekupovat šmejd.

Myš Mrdkosoft nevím jaký model, cena cca 800Kč. Po půl roce ten samý problém s kolečkem, reklamace vyřešená výměnou za nový kus. Nová mě vydržela také 6 měsíců než nastal ten samí problém, to už jsem dostal peníze zpět. Raději jsem pak sáhl po Logitechu který mají většinou kolečko řešené opticky.

Koukni na můj podpis. Neskutečně moc stížností na reklamace na CZC tam evidují. Já si hned myslel, že to je odpověď od CZC, ale nechtěl jsem hned předjímat. Normálně se na reklamaci vysrali a vyjebali s tebou, fakt hroznej obchod.
Rozhodně napiš do Roccatu a zkus to přes ně.

Neskutečně moc stížností? Při tom objemu prodeje je to zcela nepatrné číslo.

Jenže se podívej na tom webu na stížnosti na CZC a na druhé záložce si otevři stížnosti na Alzu. Ta je ještě větší a přitom na CZC převažují konstruktivní stížnosti podobné tomuto dotazu, zatímco na Alze převažují blbosti typu, že si chtěl koupit černou klávesnici, ale prodali mu bílou klávesnici, kterou si naklikal v eshopu, ale on chtěl prostě jinou barvu.

Jinými slovy u obou jsou při velkém objemu reklamace velmi pravděpodobně stejné kvantity vzhledem k prodanému množství produktů, což je logické, protože prodávají to samé, ale stížostí na tyto reklamace je na CZC o mnoho víc. Nebo-li CZC se zákazníkama o mnoho víc vyjebává!

b) je správně. Cca od doby, kdy v popisu produktu začali uvádět položku "Spolehlivost", se rozhodli posílat zákazníky do (_!_) - asi aby měli lepší čísla, předpokládám, že na to mají přímo specialistu, který má za úkol tohle číslo držet na uzdě. Od CZC fakt ani myš.

Asi tam každý vidí něco jiného. Protože já u Alzy vidím hlavně neuznané reklamace a nedodání objednaného zboží.

Ja zatiaľ si s Alzou dobre vychádzam. Zatial za posledných 12 rokov sa mi stalo u nich iba raz že mi nechceli reklamáciu uznať, lebo sa jednalo o vodný chladič a namietali že je neodborne poškodený čo bola hlúposť.
Pohrozením znaleckeho posudku mi vyhoveli

práve som teraz čítal 6 posledných sťažností ľudí na CZC a musím povedať že som prekvapený že si to vôbec dovolia. Na nich by sa hodilo dať hromadnú žalobu za podvody

Problém so skrolovacím koliečkom je "štandardná" závada. Mal som to u Lenova, HP myší. Vždy to distribútor, u HP priamo ich podpora vymenila za nový kus. Pri lepších myšiach chceli akurát foto sériového čísla a ako som znehodnotil daný kus kladivom.

Ptal jsem se na tom supportu a rekli mi že se na to vztahuje záruka. A od czc jsem dostal odpověd: Dobrý den, na vyřešení reklamace servisem trváme, pokud nesouhlasíte nechte si udělat znalecký posudek. Za CZC.cz Hanka

takže pěkný

No počítají s tím, že si nikdo znalecký posudek na myš a podobné ne úplně drahé věci udělat nenechá. Těžko říct, jestli do toho jít a vést s nima spor. Oni tam na to mají lidi, tebe to bude stát čas.

Podal jsem ted Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů k čoi :D

Zbytočné podanie. Nemáte znalecký posudok.

koukal jsem na dtest vase stiznosti a psali tam odpoved ze kdyz to podas pres coi tak s tebou aspon bavej oficiálně přes ně, ale kdyz ne tak tě pošlou akorát do p přes chat jak mě. Uvidíme no. Každopádně kdyby se to zboží dostalo někomu jinému do ruky tak si myslím že by to mohl vyhodnotit jinak, přijde mi vtipný že když jsem tu reklamaci podával tak jsem nevěděl že můžu dojít na pobočku a dát jim to tam, ale zmáčknul jsem přes web na reklamovat, donesl na pobočku a oni kvůli tomu to museli poslat do Prahy...

Prej to co zaplatis znalci jde narokovat po nich

Ale jenom v případě uznání reklamace.

Mimochodem, CZC polklo nyní Allegro, stejně jako Mall.cz. Nikdy jsem Mall.cz nemusel, s CZC jsem problémy nemíval, než ho Mall.cz koupil - od té doby se jim úspěšně vyhýbám, obzvláště dnes, co spadají pod to polské Allegro, na které má být spousta negativních názorů. Ještě k tomu Mall.cz - jsem četl už cca před 4 roky, kdy zákazník u nich reklamoval vadu, že asi po roce od koupě myčky (tuším Candy), tak začala prosakovat voda. Reklamace neuznána z důvodu, že do zařízení byla napouštěná voda (při ohledání myčky - prorezla, protože byl použitý tenký plech). I to byl jeden z důvodů, proč jsem se vyhýbal jak Mall.cz, tak i produktům Candy. Pokud někdo myslí, že kecám, při troše snahy se tento případ dá na netu dohledat.
P.s.: Pak se nedivím takovým komediím kolem myši - za nadměrné používání.

operátor na telefonu mi sdělil že pokud nesouhlasím s reklamací můžu to reklamovat znovu, narozdíl od Hanky na messengeru která mi to ani nenabídla :D tak jsem to teda podal znovu

jinak mi nejmenovaný servis který sice tyhle myši neopravuje, řekl, že se na to záruka vztahuje, pán z czc se taky divil že mi to neschválili, takze celkem zvažuju jestli mi to zamítnou zkusit opravdu toho znalce, z principu.

Tak jestli jsi jim tam do nového podání nadiktoval, že jsi si psal se supportem výrobce a řekli ti, že by to měla být reklamovatelná vada, tak si už CZC netroufne ti to na reklamaci neuznat.
Tohle je o tom, že je spousta lidí, která si nechá vnutit, že to není reklamovatelné, rovnou tam koupí novou myš a starou zahodí a dál to neřeší. Ono se vždycky dá narazit na omyl při reklamaci, protože zase na druhou stranu někteří lidé jsou schopný reklamovat všechno. Akorát prostě to co si vymýšlí poslední dobou CZC, to prostě jasně překračuje hranice možných omylů.

Rikal jsem mu to ale nenapsal, mel sem si to napsat sam ale oni to maj tak kktsky ze mi minule rekli ze sem to nemel delat pres web a nemuselo se to posilat do prahy nebo co, tak jsem to tentokrat udelal takhle

Tak mi to na podruhy uznali a vyměnili/opravili zboží xd

Prej udelali vstřícný krok v mem pripade :D

Gratuluji :) .. Já mám stejný problém s kolečkem myši, ale nikdy jsem to nereklamoval. Měl jsem Tesoro Shrike.. a následně dvě identické kopie přímo od ASUSu, myslím, že se jmenuje ASUS Echelon.. Všechny tři po nějaké době dělají tohle skákání nahoru/dolů při skrolování, .. Možná to bude špína v myši, ale rozebírat se mi to nechce.. To je tak, když výrobce má v hlavě "nic" a šroubky nacpe pod slidery, které v balení náhradní nejsou.