Mas smolu v tom, ze SWISS je nieco ako dvorny servis HP, dokonca cisla uvedene priamo na stranke HP na ich podpore nejakej su priamo cisla do SWISSu...da sa povedat, ze co sa tyka servisu je HP=SWISS.

Riesil som podobny problem, premiovy x360 (tusim envy rada) s maximalne moznym upgradom servisu...po asi roku sa zakaznicka zacala stazovat na problemy s obrazovkou.
Ako ja som ten nb nevidel, vseko som riesil na dialku, ale prebiehalo to asi takto.
- vymena dielu v dispelji (uz neviem akeho) => zakaznicka tvrdi, ze to nie je dobre
- druha reklamacia neuznana
- tretia reklamacia vymena obrazovky ...zakaznicka stale nie je spokojna
- pokus o zmenu servisu sa ukazal ako blbost...vo finale koncia sporne, ci ine pripady aj tak vo SWISSe, priamo na info linke HP mi potvrdili, ze vlastne je uplne zbytocne oslovovat iny servis.
- zakazncka mala zaplatenu opravu priamo u seba, takze k nej chodil technik SWISSu, s ktorym nadviazala nejaky nadstandardny vztah (bez prasaciniek, ideo starsiu pani;o)) a ten jej vo finale problem po asi 6-7x vyriesil...myslim, ze nakoniec vymenou celeho nb, ale nebola to oficialna cesta...podla jej slov uznal, ze ma problem a ze SWISS samotny jej ho nevyriesi a pomohol jej nejakou neoficialnou cestou....cele to trvalo snad rok inak.

Inak so SWISSom robim uz cez 15 rokov a nejake vacsie problemy s nimi ako so servisom som nezaznamenal.