Vir/malware nejde najít ani odstranit.
Již dlouho jsem neměla takovou potvoru v pc a vůbec nevím co to je zač. Jdu se vás zeptat co s tím než přijdu o všechna data a natvrdo reinstaluji.
Popíši jak se to něco chová a co to dělá.
- V podstatě to katastrofálně zabrzdí systém na kterým nejde udělat nic.
- Když chci spustit prohlížeč tak nemusím klikat na ikonu na spodní liště. Stačí mi na ni najet a prohlížeč se spustí sám.
- Spustí se a ihned se postupně otevře 15 oken. Nejdou zavřít. Maximum oken bylo 72.
- V prohlížeči ale nejde nic udělat.
- Otevřu tento počítač, najedu myší na ikonu flashky a ta se mi najednou otevře 20x.
- Chtěla jsem si zkopírovat a zachránit nějaky soubory ale nejde kopírovat na připojenej ext. disk.
- Co ale vůbec nechápu je to, že počítač je takto zamrzlej a skoro nefunguje ani v případě, že nabootuji live Linux.
- Kaspersky RCD, Comodo RD, Avira Rescue, vše je o ničem. Hirens po mě chtěl klíč Bitlockeru od disku C:. Klíč mám ale po odemčení je to stejny. Pomaly a nefunguje to dobře. V Hirens mi někdy nešly ani spustit některy volby. Eset online
scanner jako součást Hirens - nic nenašel.
- Jedná se o novej počítač ale i přes to vše jsem udělala HW testy základní desky, chipsetu, RAM-ky, procesoru, SSD disku. Vše ok a bez chyb.
- Malwarebytes běžel 12 hodin a nic nenašel. Defender ve Windows to samé. Nic jinyho tam nemám a instalovat nic nejde.
- Obnovení systému o týden zpět nic nevyřešilo.
Jste moje poslední naděje alespoň na záchranu některých dat.
Já jsem v koncích a nevím co dál.
Děkuji za rady.
P.S. Ten počítač pochopitelně nepouštím na internet. Nějaky důležity data tam přeci jenom mám.
Uzavírám. Počítač jede normálně.
Takže vadná myš, což už bylo napsané hned v prvním příspěvku. Že objevili nějaký problém i na desce je sice možné, ale nemyslím si, že by to způsobovaly tyhle problémy.
Ale hlavně mě překvapuje, že na nic nepřišli když to tam bylo poprvé. A na podruhé je najednou špatná debilní myš a základní deska?
Já si myslím, že si s tím nevěděli rady tak udělali toto. Jinak by napsali co s tím bylo a ne nic neříkající frázi, oprava realizovaná výměnou vadných komponent.
Prostě servis SWISS je shit.
Mas smolu v tom, ze SWISS je nieco ako dvorny servis HP, dokonca cisla uvedene priamo na stranke HP na ich podpore nejakej su priamo cisla do SWISSu...da sa povedat, ze co sa tyka servisu je HP=SWISS.
Riesil som podobny problem, premiovy x360 (tusim envy rada) s maximalne moznym upgradom servisu...po asi roku sa zakaznicka zacala stazovat na problemy s obrazovkou.
Ako ja som ten nb nevidel, vseko som riesil na dialku, ale prebiehalo to asi takto.
- vymena dielu v dispelji (uz neviem akeho) => zakaznicka tvrdi, ze to nie je dobre
- druha reklamacia neuznana
- tretia reklamacia vymena obrazovky ...zakaznicka stale nie je spokojna
- pokus o zmenu servisu sa ukazal ako blbost...vo finale koncia sporne, ci ine pripady aj tak vo SWISSe, priamo na info linke HP mi potvrdili, ze vlastne je uplne zbytocne oslovovat iny servis.
- zakazncka mala zaplatenu opravu priamo u seba, takze k nej chodil technik SWISSu, s ktorym nadviazala nejaky nadstandardny vztah (bez prasaciniek, ideo starsiu pani;o)) a ten jej vo finale problem po asi 6-7x vyriesil...myslim, ze nakoniec vymenou celeho nb, ale nebola to oficialna cesta...podla jej slov uznal, ze ma problem a ze SWISS samotny jej ho nevyriesi a pomohol jej nejakou neoficialnou cestou....cele to trvalo snad rok inak.
Inak so SWISSom robim uz cez 15 rokov a nejake vacsie problemy s nimi ako so servisom som nezaznamenal.
Prý ne:
https://pc.poradna.net/questions/3302239-vir-malware-nejde-najit-ani-odstranit#r3302392