To jsou univerzalni reci...

Osobne bych to nesl primo prodejci - on ma povinnost do 30 dnu vyridit reklamaci, on za jeji nevyrizeni ve lhute nese zodpovednost... Nejaky servis te nemusi zajimat. De facto u soudu co nejde pres prodejce, t.j. i moje vymena, by nemuselo byt uznano jako reklamace. Tot nase zakony.

PS: Obcanský zákonník § 599
(1) Vady musí kupující uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu. Práva z odpovědnosti za vady se může kupující domáhat u soudu, jen jestliže vady vytkl nejpozději do šesti měsíců, jde-li o vady krmiv do tří týdnů, a jde-li o vady zvířat, do šesti týdnů po převzetí věci.