Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailemVyřešeno Jak moc se řeší pečeti při reklamaci?

Mám tu počítač z Mironetu. Táta nechtěl "pokusy" a proto jsem nechal sestavit počítač tam. Bohužel ho ale polepili záruční pečetí a na stránkách píší přesně toto:

Upozornění: Váš počítač musí vždy být označen neporušenou pečetí. Pokud bude pečeť porušená, či bude chybět, tak nemůže dojít k přijmutí PC v rámci programu " Přednostní servis " a jeho oprava může být zpoplatněna dle aktuálního Ceníku servisních prací.

Znamená to tedy, že když mu tam kvůli jeho práci dám druhou síťovku, tak jsem bez záruky? Přeci nemůžou zrušit záruku, když je na jednotlivé součástky. Nebo jak je to? Chtěl bych slyšet vaše zkušenosti s těmahle polepkama.

Jsou zobrazeny jen nové odpovědi. Zobrazit všechny
Předmět Autor Datum
Ked tam chces dat 2. sietovku a chces to mat 100% bez problemov so zarukou, tak to odnes tam kde si…
MM.. 24.06.2010 20:58
MM..
V tom případě bych si tu druhou síťovku koupil jinde, ať mi ji tam bezplatně nainstalují a taky zdar…
Josefff 24.06.2010 21:49
Josefff
No uz ked vidim ze chces vysavat vnutornosti (urcite manzelkinym vysavacom) tak musim dat zapravdu p…
MM.. 26.06.2010 00:53
MM..
Tak za prvé: Já bych to nikdy nevysával. Napsal jsem tam taky "vyfoukají" a to že jsem do závorky na…
Josefff 26.06.2010 09:36
Josefff
Jasne vsetci sa proti tebe spikli a ze niekto chce za nejaku sluzbu peniaze tak to je uplne nepochop… nový
MM.. 26.06.2010 12:11
MM..
Svůj počítač si chci vyčistit sám. Nebo třeba vyměnit větráček za tišší, místo té sirény co mi tam d… nový
Josefff 26.06.2010 13:04
Josefff
Mozes si s tym robit co chces, ale potom zarucna oprava moze byt problematicka ptz svojou manipulaci… nový
MM.. 26.06.2010 14:58
MM..
Jenom doplním moji zkušenost s Mironetem. Reklamace základové desky - nějak se to táhlo a taky jsme…
jirka44 25.06.2010 08:14
jirka44
Nerád sa sem vraciam, lebo to ktosi môže pochopiť zle. Ale "prvý na rade" (zo strany firmy - vedome… poslední
modra nie vzdy dobra 06.07.2010 15:27
modra nie vzdy dobra
Tak jsem si to tu pěkně pročetl, dnes jsem vzal počítač, pořádně vyčistil, namontoval síťovku. Chtěl… nový
Potkan007 04.07.2010 15:23
Potkan007

Ked tam chces dat 2. sietovku a chces to mat 100% bez problemov so zarukou, tak to odnes tam kde si to kupil nech tam pridaju dalsiu sietovku. A znova to zapecatia. Vtedy 100% nebudu problemy pri reklamacii.
Ak pecat porusis tak sa moze predajca vykrucat (vyreklamovat ti sice moze aj potom, ale nemusi a mozes sa ist aj sudit a ma sancu vyhrat).

No uz ked vidim ze chces vysavat vnutornosti (urcite manzelkinym vysavacom) tak musim dat zapravdu predajcovi ktory to zaplomboval (!!!)

P.S. mozes si tu sietovku kludne kupit inde. Ked myslis ze na tych 50korunach zarobia jak svine :) Ale oni po tebe mozu chciet potom peniaze za pracu. Kludne aj v sadzbe 80eur/hod.

Tak za prvé: Já bych to nikdy nevysával. Napsal jsem tam taky "vyfoukají" a to že jsem do závorky napsal "vysají" to neznamená, že by to tak někde nemohli dělat. Třeba hrubou nečistotu někde zespodu skříně, než aby si to foukali pod nos. http://www.gatecomp.cz/475-nastroje-a-naradi/narad i/8898-mini-vysavac-usb-vysavani-klavesnic-nb-nebo -pc-skrini-kbc-usb-gembird-vacuum-cleaner/
Za druhé: Nemusí to být jenom síťovka, může to být něco dražší, třeba grafika za 8000 kč. A jestli chtějí pak za služby třeba to vyčištění peníze, tak o to jim jde. Uvázat si tímto způsobem zákazníka.
Už jsem pár PC poskládal, vyčistil atd., tak ze mě nedělej vola a nechytej se každé kravinky.

Nejhorší je, že prodejce zákazníka třeba ani neupozorní, že tam dal pečeť a že dva roky do toho nemůže vlézt. Potom musí zákazník kvůli nějaké banalitě tahat PC k nim. Vím to z vlastní zkušenosti u mého prvního počítače. Dnes bych se takovému prodejci zdaleka vyhnul. A lidé kteří o tom nevědí nic, tak tam stejně nelezou, a někoho si raději zavolají.

Jasne vsetci sa proti tebe spikli a ze niekto chce za nejaku sluzbu peniaze tak to je uplne nepochopitelne. Ty pracujes zdarma? To uz musi byt komunizmus niekde fakt silne rozvinuty.

Co ma predajca s tvojim prachom? Ja som PC vzivote nijak nevysaval (a to ho mam kludne aj vyse 2roky zavrety a denne zapnuty a ziaden vazny prach v nom nebol). P.S> navyse ked uz do toho bude vrtat kvoli novemu komponentu tak mozno chladice prefukne zdarma, uplne staci sa ho opytat, namiesto vypisovania nejakych spikleneckych teorii do internetu.

Svůj počítač si chci vyčistit sám. Nebo třeba vyměnit větráček za tišší, místo té sirény co mi tam dali. Nemusím se s tím nikam tahat. Co je na tom špatné, nebo spiklenecké? Nejsem žádný šrt, ale proč bych měl za to někomu platit proto, že mi tam nalepil plombu?

Mozes si s tym robit co chces, ale potom zarucna oprava moze byt problematicka ptz svojou manipulaciou si to mohol poskodit. Kazdy to moze manipulaciou poskodit aj ked to poskodit nechce (kazdemu sa uz posmykol srubovak apod, aj mne aj kazdemu, akurat som nastastie nic neznicil ale mohol som). Preco by mal predajca reklamovat nieco co si mozno ty poskodil? P.S. Je to aj vec dovery, ked ti predajca veri, alebo zobere na seba toto riziko, tak tam nalepku neda. Predajca ktory ti neveri tak tam nalepku da. Nemusis u neho kupovat ked ti neveri. Zavisi to od predajcu, aj ze co bude robit ak bude nalepka poskodena, a urcite to zavisi aj od typu zavady.

Jenom doplním moji zkušenost s Mironetem. Reklamace základové desky - nějak se to táhlo a taky jsme si s reklamačním technikem asi nepadli do oka. Ale Mironet má jednu dobrou věc - linku ochrany zákazníka. Stačil jeden telefonát (v pátek v poledne) a týž den ve čtyři hodiny na mě čekala na prodejně nová deska.....

Nerád sa sem vraciam,
lebo to ktosi môže pochopiť zle.

Ale "prvý na rade" (zo strany firmy - vedome) - je akýsi styčný dôstojník,
býva to väčšinou nejaký SBS-kár, alebo čosi podobné a lenivé... teda nie odborník,
ktorého úlohou je okamžite nesúhlasiť, oponovať, zamietať,
keďže - priznajme si - aj medzi reklamujúcimi sú neuveriteľní "exoti".
(Netreba ísť ďaleko - stačí poukázať na neschopnosť napísať ani len jednu jedinú vetu - spisovne a konkrétne - v tejto poradni.)

Takže, kto si je vedomý tohoto postkomunistického faktu - reality, vie,
že nemá sa dlho zdržovať s týmto svalnatým mužom - stručných odpovedí,
a má si žiadať: buď vedúceho, alebo kohosi kompetentného.

A ak reklamujúci má akú-takú osobnú kultúru aj odbornú vedomosť o predmete reklamácie,
určite uspeje.

.

Stav, aký je v Japonsku určený zákonom (už skoro 15 rokov),
že: Zákazník má vždy pravdu,
a Oni to bez slova a komentára dodržujú,
na ten sme - obojstranne - nedozreli.
Ale už predsa len sú aké-také zmeny oproti minulosti,
ak človek je slušný - ale dôsledný, a vedomý si svojich práv.
A uplatňuje si ich.

Predsa ide o obojstranný vzťah. Zmluvne-partnerský.
A iba vrámci neho sa môžu okolnosti meniť k lepšiemu.
Prestaňme už konečne a priori večne bojovať, zápasiť - aj keď wrestling sa tu stal, žiaľ, modus vivendi.

Ide to aj inak.

Tak jsem si to tu pěkně pročetl, dnes jsem vzal počítač, pořádně vyčistil, namontoval síťovku. Chtěl jsem ji tam namontovat proto, že ji mám z mého minulého PC doma a tak mi přijde zbytečné kupovat po pár měsících novou.
Přímo od mironetu jsem se po dotazu dozvěděl, že pečeť je na rozšíření záruky na bezplatné montáže součástek po dobu 5 let a vyfoukání kompresorem, takže i se strhlou pečetí platí normální záruka, jen odpadá ta jejich (stejně nedodržovaná) 24 hodinová oprava.

Navíc, mám velice dobrou úpravu case, bočnice je hodně hrubá a díky tomu na ní pečeť moc nedrží, takže se mi ji podařilo sundat a potom zase přilepit. Ani ta bezpečnostní stříbrná látka pod lepící plochou se nesetřela.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru