Nokia C6 - poškození telefonu během reklamace?
Dobrý den,
dne 10.11.2011 jsem na prodejně T-mobile byla reklamovat telefon typ Nokia C6-00, zakoupený 24.8.2011
popis závady byl uváděn tento: při vysunutí klávesnice nereaguje displej neotočí se, neupozorní na přijaté maily až po vyjmutí baterie, špatně nebo vůbec nereagují ikony menu, tel byl při předání plně funkční.
Dne 29.11.2011 jsem převzala na stejné prodejně neopravený telefon. Důvod neopravení je uváděno mechanické poškození. Hned na prodejně byla vložena Sim karta a telefon jsme se snažily zapnout. Tel zapnout nešel. Byl tedy připojen na nabíječku ani po 20min zapnout nešel. Do reklamace jsem dávala funkční mobilní telefon, který reagoval špatně a vrátil se mi uplně nefunkční telefon.
Chtěla by jsem prosím vysvětlení jak se v mobilním placatém telefonu může ohnout základní deska, když telefon nemá jediný škrábanec.
Při mém laickém uvažování by se při pádu na telefonu napřed rozbil displej nebo by praskl, také by měl telefon nějakou známku po pádu na obale. Na displeji mám ochranou folii na te škrábanečky jsou, ale jinak je tel jako nový. Telefon vlastním necelé 3měsíce a celou tu dobu jsem na něj byla velice opatrná.
Změna předmětu, původně: Nokia C6 (host)
odmietnut prevziatie reklamacie (predpoklad je ze mas nejaky doklad kde bol uvedeny stav telefonu pri zadavani reklamacie) a okamzite znovu reklamovat a hrozit COI a zalobou a zverejnenim atd. Chcu ta zrejme ojekabatit. Samozrejme ze doska sa sama neohne a pad by bol vidiet na obale mobilu.
reklamaci jsem převzala a napsala reklamaci na reklamaci. Posílám to mailem na Nokii. T-mobile to předal hned nějakému znalci. Jsem naprosto v šoku jak jednají. Papír o stavu tel mám to co mi dal T-mobile při sepsání reklamace. Čísla si jdu hned zkontrolovat. Pravda nevím zda je postup správný.
inac co sa tyka ohnutia - ak to nosis vo vrecku nohavic alebo dokonca v zadnom vrecku nohavic tak sa to mohlo ohnut tym ze si niekde sadnes, tie sily co posobia vo vreckach nohavic su fakt dost silne. V tom pripade by to nemuselo byt vidiet na obale ptz obal je pruznejsi. Ja nosim mobil vzdy v puzdre na opasku, osobne nechapem jak to niekto moze nosit v nohaviiciach. Takze mozu mat aj pravdu, ale neviem jak si ten mobil nosil(a).
někdy tam pnutí je, máš pravdu
Nicméně abych nebyl úplně OT, nedokážu si představit že bych svoje dva mobilní telefony(služebák a soukromý) nosil na opasku. Za A) opasek nenosím, za B) bych se bál že je ztratím. Na každý telefon jedna kapsa, kam nepatří nic jiného, žádné drobné, žádné klíče, nic..
ja tiez nenosim opasok preto som mesiac zhanal obal s klipsom so spruzinou, samozrejme vsade maju len modne hovadiny ale funkcne nic. jediny som nasiel nejaky svedsky vyrobok cez amazon za 20e, a k tomu spruzinovy klips este aj extra dalsich 6eur.
mám foto te desky, ale nějak se mi nedaří to sem vložit
dole pri vkladani prispevku mas "prechadzat", klikni najdi si ten obrazok na disku a klikni na vlozit, to staci.
když přiložím foto a dám vložit napíše mi to nezadali jste typ souboru
podle mě se snažíš zbytečně. I když ano, občas se tu vyskytne expert, který pozná jestli je prohnutí desky telefonu způsobeno nošením v kapse..
tonoucí se stébla chytá, já vím. Mailem jsem poslala reklamaci na reklamaci ted budu tedy jen čekat jak se k tomu vyjádří.
reklamaci bych určitě neposílal mailem. To se dá zapikolovat. Doporučený dopis nebo osobně odnést na prodejnu, kde budu chtít předávací protokol nebo razítko a podpis druhé kopie..
Na prodejně mi řekli, že to mám řešit v nokii, tak já už fakt nevím. T-mobil se nabídl, že to zadá nějakému znalci a on to celé posoudí.
no, tak proč nezkusit origo servis nokia?
Odkud jsi?
Viz. znackove-prodejny
Ostrava, tam jsem dneska volala a paní mi zdělila, že mi nic neřekne že to opravoval nějaký vyšší levl. Dala mi číslo někam jinam a tam mi řekl chlapík, že reklamaci mám poslat mailem.
no, oni mají nasmlouvané nějaké servisní střediska. Např vodafone má nasmlouvané dvě střediska, v jednom jsou fajn lidi, relativně, ale můžou opravovat jen závady první kategorie, překrytování a tak. Pak je cetelem, kam chodí závady na deskách, vadné displeje a tak, to už je banda trotlů, nebo mají debilně nastavené limity, co je vadné a co ne. Běžně neuznávají růžové displeje u C6 atp..
btw. dostala jsi alespoň mejlem potvrzení o přijetí reklamace?
EDIT: já už bych se asi s nějakým najatým šmudlou z garáže nebavil, zkusil bych tu reklamaci táhnout přímo přes pobočku nokia, teoreticky na to máš právo
ne nepřišlo mi potvrzení, čekala jsem ho ale nic. Chlápek na drátě říkal, že se mi ozvou do 5pracovních dní tak počkám až uplynou a budu jednat dál.