mám nárok na reklamaci?
Dobrý den,jsem nováček v problematice notebooku a celkově počítačů,a doufám,že mi někdo dokáže poradit a nebude si utahovat z mojí nevědomosti,protože moje doména je zcela jiného rázu.Před rokem jsem si koupila počítač ASUS K52J INTEL CORE i3 win7 64bit .Je to skoro 2 měsíce ,co se mi celkově rozsypal hdd-nahradili ho novým? s otazníkem proto,že po 2 dnech se opět sesypal a v pátek jsem si ho vyzvedla,opět s novým hdd-ale byl tam již nainstalovaný nero8 a index uživatelských zkušeností je pouze 3,2 a byl 5,6 původně.
Takže se chci zeptat je to opět starý hdd a když ano,tak mám nárok žádat nový?
Znamená něco snížení toho indexu?
Začíná to opět zlobit,seká se to a nejde mi přehrát obsah HDTV.
Moc prosím o radu stál mě 18000kč a jelikož jsem na mateřské,tak to pro mě není nic levného a dokud mám počítač v záruce,tak to chci řešit. Díky Klára
Podstatne je s kym si riesila reklamacie, Asus ma pick&return, cize reklamacie zvacsa riesia zakaznici priamo s autorizovanym servisom (je to zdarma a je to rychlejsie) a nie cez predajcu.
Ten idex nemusi znamenat nic to by som az tak moc neriesil.
Pokial ti na nom pravidelne odchadzaju hdd tak by som videl problem v doske.
Tak to vezmu pěkně popořádku,poprvé mi kliknul počítač a odnesla jsem ho do obchodu,kde mi prodejce řekl,že to asi bude vadný hdd,ale,že se na to ještě podívá.Po 14ti dnech jsem si pro něj jela s tím,že už zase pracuje,ale něco se mu na něm nezdá,tak kdyby něco,ať ho hned přivezu.Doma jsem ho zapnula a nainstalovala si takové ty běžné věci např.avg,ms office,convertx...
Počítač šel jeden den a začal mi vypadávat.Zničeho nic se zasekl,zčernal a nešel vůbec nahodit,tak jsem ho celý vypla a nechala ho chvíli být ,takhle to bylo za večer 3krát a tak jsem ho hned vezla druhý den na reklamaci znovu,tentokrát ho prodejce poslal rovnou do servisu ASUS,kde ho po 14ti dnech vrátili,že byl vadný hdd a že ho vyměnili za nový.
Prodejce se mi nabídl,že si ho u sebe nechá 3 dny na odzkoušení a poté jsem si ho donesla domů s tím,že už je v pořádku.
Jenže hdd zřejmě nový nebyl a po 2dnech mi v něm začala tikat časovaná bomba,tak jsem neváhala a natočila jsem si to na video a i s notebookem jsem to opět odnesla prodejci,který to opět poslal do servisu ASUS.
Tentokrát jsem na to čekala 3týdny a opět se to začíná zasekávat,sice v tom netiká ani mi to zatím nezčernalo,ale celý mi zamrzá,no a v instalačních programech už byli nainstalovány NERO 8-AKTIVNÍ,což nejspíš dokazuje,že se jedná o opět použitý hdd,no a jak jsem psala výše,nejde mi přehrát vše,co šlo předtím,a tak jsem taky přišla na ten index...
Papíry mám všechny,ale jenom 2 jsou z autorizovaného servisu,3 je od prodejce.
¨TAK CO S TÍM MÁM TEĎ DĚLAT? PROSÍM PORAĎTE děkuji klára
Jeste jsem se nedozvedel jestli mas od tech reklamaci nejake papiry (doklady), kde bude jasne napsano co se s notebookem
behem reklamace delo.
Az pak muzes premyslet o vraceni/odstoupeni a pod.
Pokud ti v prodejne nic nedaji tak to nemuzes brat jako uspesnou reklamaci.
tak papíry od toho mám všechny,ale je tam na všech napsáno pouze vadný hdd,provedená oprava-nainstalován nový hdd.
Dnes jsem si zašla do obchodu a ke své smůle jsem narazila na ceduli,pro nemoc zavřeno....takže pešek.....snad budu mít po svátkách větší štěstí...
rozhodně ale vám všem děkuji za rady a přeju klidné a veselé vánoční svátky DÍKY
současný přesný typ se dá zjistit každým diagnostickým programem, nebo prostým vyjmutím hdd ven, je na něm označení.
jde o to jestli máš papíry k původní konfiguraci notebůů, kde byl uveden aspoň popis "hdd 320mb / 7.200 otáček".
nevedel jsem ze se delaly tak male disky v 7200rpm
promin brtniku, vzdycky me nachytas Ty, tak jsem si to nemohl nechat ujit:)
HP ich dava(l) do svojich ProBookov aj preto som ich rad predaval.
V sucasnosti v ramci setrenia su vsetky disky nad 500GB bohuzial 5400 otackove.
i Ty Brute?
Reagoval jsem na 320mb