Hra Pc – nelze spustit hlásí chybu
Dobrý den
Zakoupil jsem si v hypermarketu Tesco hru na pc, nainstalování proběhlo bez problému. Jenže když jsem chtěl hru spustit tak mi to hlásí chybu a hru nelze spustit přitom veškeré parametry které jsou potřeba pro spuštění muj pc splnuje. Při podání reklamace mi bylo řečeno že mi peníze vrátit nemohou z duvodu že by porušili autorská prává a mohli dostat pokutu. Takže mi řekla že muže hru poslat výrobci na skontrolování a pokud se zjistí závada tak peníze vrátí a pokud ne tak mam smůlu a hra mi zustane. Je jejich postup správný? A na co mam momentálně nárok? Děkuji za odpověd
Je dobré, že jsi uvedl podstatnou informaci, že to bylo v hypermarketu Tesco. Chybí ovšem ještě stejně důležité informace jako co jsi měl zrovna na sobě a barvu vlasů pokladní, která ti to markovala.
Naopak je dobře, že jsi neuvedl zcela zbytečné informace jako:
- co je to za hru
- jakou chybu to hlásí
- jaké parametry by tvůj PC měl mít
- jaké parametry opravdu má
pokud se jedná o hru která má unikátní klíč k multiplayeru, tak ti peníze pravděpodobně nevratí, jelikož případů, kdy si člověk koupil například counterstrike, udělal si účet a hru vrátil bylo stovky.
Pokud se jedná o běžnou hru (bylo by dobré ji zde uvést) tak jejich povinnost je reklamaci vyřídit!
Dožaduj se svých práv - ty nemusíš žádného výrobce kontaktovat, to je ze zákona jejich povinnost hru náležitě vyreklamovat, jelikož s nima (ač nepřímo)ale prodejem uzavřel smlouvu, která prodejce zavazuje postupovat dle zákona.
Jenže s největší pravděpodobností hře nic není (i když ani to není vyloučené), ale závada je v jeho počítači.
ikdyby nebyla, přezkoumat na nález kupujícího závadu je jejich povinnost.
Já se musím přiznat, před lety, dostal jsem k Vánocům hru kterou sem si koupil, a měl jsem doma dvě. Vymluvil jsem se, že hra nefunguje, at to vyreklamují. No po Vánocích měli kupu žádostí, takže reklamační doba ufrnkla, nikdo samozřejmě nic nezkoumal a vrátili mi peníze.
Však oni se tomu přezkoumání nijak nebrání. Jenom řekli, že to pošlou výrobci, aby to prověřil.
aha, spatně sem to přečetl. místo muzou jsem cetl muzu - jako at se sám s tím vypořádá. Omlouvám se