poradna.net
Reklamace Zirco set-top boxu Ahoj, před nedávnem přestal fungovat zakoupený set-top box z K+B. Včera od nich přišel dopis, že reklamaci zamítají s odůvodněním viditelného poškrábání (doslova vrypů na dálkovém ovladači) a tudíž automaticky byl prý rozděláván doma, neuznáno a konec. Vím na 99% že hned jak to přestalo jít, odvezl se na prodejnu a poté už to bylo v jejich rukách, je nějaká šance s tím něco dělat? Díky moc za rady.
| Předmět | Autor | Datum |
|---|---|---|
| Pokud šlo o viditelné poškození, muselo by být uvedeno v protokolu o převzetí. Pokud tam nic nebylo,… nový Wikan 10.07.2012 20:52 |
Wikan | |
| Takže chápu to tak, že pokud oni neuvedli do předávacího protokolu poškození tak mají smůlu? Otázka… nový pukas 10.07.2012 20:56 |
pukas | |
| V tom případě po nich chtěj ať ti ten STB vrátí přesně ve stavu, který odpovídá protokolu. nový Wikan 10.07.2012 21:05 |
Wikan | |
| Ok, díky moc ještě jednou. Dám hned vědět co a jak. poslední pukas 10.07.2012 21:35 |
pukas | |
| je nějaká šance s tím něco dělat?
Zkusit se dohodnout. Pokud z jejich strany nebude snaha, nastupuj… nový host 10.07.2012 20:55 |
host | |
| Ok, já jen že tam zítra pojedu tak to zkusím dohodou. Zeptám se tedy na to zda v protokolu uvedli že… nový pukas 10.07.2012 20:58 |
pukas |
Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru
Pokud šlo o viditelné poškození, muselo by být uvedeno v protokolu o převzetí. Pokud tam nic nebylo, je to jejich smůla.
Navíc poškození dálkového ovladače těžko vylučuje z reklamace samotný STB.
Takže chápu to tak, že pokud oni neuvedli do předávacího protokolu poškození tak mají smůlu? Otázka je, když tam přijdu s tímhle tvrzením tak mě můžou poslat někam :( Čehož se právě bojím.
V tom případě po nich chtěj ať ti ten STB vrátí přesně ve stavu, který odpovídá protokolu.
Ok, díky moc ještě jednou. Dám hned vědět co a jak.
Zkusit se dohodnout. Pokud z jejich strany nebude snaha, nastupuje kouzelné slůvko ČOI.
Ok, já jen že tam zítra pojedu tak to zkusím dohodou. Zeptám se tedy na to zda v protokolu uvedli že zboží je poškozeno... Uvidíme, díky moc.