Reklamace Zirco set-top boxu

Ahoj, před nedávnem přestal fungovat zakoupený set-top box z K+B. Včera od nich přišel dopis, že reklamaci zamítají s odůvodněním viditelného poškrábání (doslova vrypů na dálkovém ovladači) a tudíž automaticky byl prý rozděláván doma, neuznáno a konec. Vím na 99% že hned jak to přestalo jít, odvezl se na prodejnu a poté už to bylo v jejich rukách, je nějaká šance s tím něco dělat? Díky moc za rady.

Jsou zobrazeny jen nové odpovědi. Zobrazit všechny

Předmět	Autor	Datum
Pokud šlo o viditelné poškození, muselo by být uvedeno v protokolu o převzetí. Pokud tam nic nebylo,… Wikan 10.07.2012 20:52	Wikan	10.07.2012 20:52
Takže chápu to tak, že pokud oni neuvedli do předávacího protokolu poškození tak mají smůlu? Otázka… pukas 10.07.2012 20:56	pukas	10.07.2012 20:56
V tom případě po nich chtěj ať ti ten STB vrátí přesně ve stavu, který odpovídá protokolu. Wikan 10.07.2012 21:05	Wikan	10.07.2012 21:05
Ok, díky moc ještě jednou. Dám hned vědět co a jak. poslední pukas 10.07.2012 21:35	pukas	10.07.2012 21:35

Pokud šlo o viditelné poškození, muselo by být uvedeno v protokolu o převzetí. Pokud tam nic nebylo, je to jejich smůla.
Navíc poškození dálkového ovladače těžko vylučuje z reklamace samotný STB.

Takže chápu to tak, že pokud oni neuvedli do předávacího protokolu poškození tak mají smůlu? Otázka je, když tam přijdu s tímhle tvrzením tak mě můžou poslat někam :( Čehož se právě bojím.

V tom případě po nich chtěj ať ti ten STB vrátí přesně ve stavu, který odpovídá protokolu.

Ok, díky moc ještě jednou. Dám hned vědět co a jak.

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru