alza-reklamace

Stahuješ kalhoty a brod je ještě daleko. Počkej si na konec lhůty.

no tak 4 dny uz neni moc :)

By ses divil, kolik se toho dá stihnout za 4 dny.

Většinou se za tu dobu dá kompletně vyřešit celá reklamace.

no to jo ale maj uz jen 2 pracovni dny a navic to je 99% HW problem :)

Lidi z reklamací Alzy si to ve vlastním zájmu hlídají, pokud se to nestihne, ukončují 30tý den reklamaci dobropisem. Pozor - pro proplacení je pak třeba dokompletovat chybějící příslušenství (tj to co jsi k tomu dostal, pokud jsi vše nedával k reklamaci). Takže pokud si typicky vzali jen ntb a akumulátor, je dobré pak s sebou vzít napájecí adaptér a kabel.

Ale až tak moc to zase nehlídaj. Asi jak co. Přišel email, že mi vrátej peníze za myš, ale mám dodat příslušenství - docela pěkné pouzdro a baterky, to pouzdro bylo v emailu přímo napsané. Měl jsem cestu kolem a to pouzdro jsem si chtěl nechat na novou myš, tak jsem se tam zkusil zastavit a chlap si jen mumlal: "Pouzdro... pouzdro máme, baterky taky." a dal mi peníze. Koupil jsem novou Logitechku a mám náhradní baterky a skvělé pouzdro.

S tím hlídáním myslím těch 30 dní. U těchhle věcí se to moc nehrotí - krámy většinou od svých dodavatelů v rámci reklamace taky dostávají u myší apod nový kus či dobropis (stejně jako zákazník). U ntb, pokud to těch 30 dní překročí a zákazník dostane peníze, se tento pak následně prodává jako bazar, takže adaptér potřebují. V případě že se nestihne ta lhůta ani vůči nim a žádají peníze, ten adaptér potřebují taky.

no tak dal sem jim tam asi vsechno krabici ntb a nabijecku vic tam toho nebylo :) tak si pockam

Tak 31.12 mi došel mail (1 den po) a napsali mi že mi to poslali ale když kliknu na to číslo baliku tak mi to napise ze nic takovyho neexistuje. Psali ze to opravili tak uvidim

Nikoliv 1 den po, ale poslední den. Pokud to poslali poštou, tak číslo balíku je dohledatelné až později.

ajo :D poslali to PPL

U Alzy jsem reklamoval jednou, mají to přesně na den.

No to mi trochu vadi ale jinak ok. Protoze kdyz jsem to reklamoval u male firmy stolak mel sem ho doma za 10 dni a tady cekam celej mesic coz me docela stve

Alza dělá ještě jednu věc. Dali mi k notebooku papír s vyjádřením servisu, na kterém bylo datum vyřízení reklamace a datum příjmu Alzou na sklad.
Druhý den reklamace dostal servis můj notebook, šestý den ho odeslali zpátky, sedmý den ho přijali v Alze. Potom jim ležel na skladě, já nadával, že si musím půjčovat mámin notebook a zpráva o vyřízení reklamace přišla až 30. den.

Já myslím, že je to vysírací taktika, aby si lidi reklamaci 2x rozmysleli, než něco pošlou reklamovat. Mýmu bráchovi chcípla síťovka na základní desce. Raději koupil novou do slotu, než aby měsíc čekal na vyřízení reklamace.

Asi na tom něco bude. Mně odešel adaptér k mobilu a po informaci, že bych musel na měsíc poslat mobil i adaptér, když je to evidentní vina adaptéru, jsem radši koupil nový.

alza kdyz si neco koupite mate to doma 2. den nebo max 3. ale jak nejaka reklamace tak je to hrozny

Pro mě je Alza dobrá v tom, že v Holešovicích jsem autem za 15 minut a spoustu věcí mají skladem. Na reklamaci jsem tam měl jednou ten notebook, kdyby reklamaci úmyslně neprodlužovali, tak bych byl naprosto spokojený.

O tu reklamaci máš delší záruku.

To je hezký, ale delší záruka mi nenahradí fakt, že jsem měsíc bez něčeho, co jim leží tři týdny na skladě.

JJ ale s tím nic neuděláš. To je zákon.

Tak kdyz je to pro tebe tak dulezity, tak si kupuj neco exkluzivniho, Dell - Next Bussiness Day Warranty / Repair

neco podobneho chteli i po mne, jen prestal fungovat napajeci adapter k ntb, rezolutne jsem odmitl posilat i ntb (poridil jsem si jiz nahradni adapter), i kdyz meli na pobocce spoustu zajimavych argumentu, nakonec stejne prijali jen ten adapter, moje stesti bylo, ze to slo pres pracovniky na pobocce, protoze po par dnech mi prislo vyjadreni, ze reklamace nemuze byt uznana a byla tam fotka, kde je videt poskozena izolace kabelu az na draty, ale vzhledem k tomu, ze v prejimacim protokolu technik napsal "zadna zjevna poskozeni", pristoupili na opravu na vlastni naklady

v tom pripade se nekdy to postovne 120kc, pokud to sam posles do servisu bez Pomoci - zasahu - zdrzovani Alzy vyplati

vidim to tak, ze to alza posle druhej den do servisu, treti den je to opraveny a ctvrtej den je to zpatky v alze, protoze pak to dalsich 25 dni drzi alza, tak proc by to drzel servis, ze. kdyz to poslu na primo do servisu, tak mi to tech 25 dni pozdrzej oni, direktiva vyrobce/distributora je jasna, poradne jim ("zakaznikum") tu reklamaci osladte.