reklamácia notebooku
Mám takú podivnú skúsenosť s notebookom. Šéfik si objednal ntb ASUS za 22 tisíc(nejaký celeron m,ati čipset). Mal ho chvíľu cca 1 mesiac. Jeho synátor na tom paril NFS underground a noťas sa prehrial a sám sa vypol. Bol pripojený na elektriku, nešiel z baterky. Zopakovalo sa to viackrát.Tesne po samovypnutí asi 5-10 minút nejde znovu zapnúť. Treba počkať dlhšie. Na reklamácii nepochodil, lebo vraj notebook nie je primárne určený na hranie, ale spadá do produktovej rady kancelárskych notebookov a že chladenie nie je dimenzované na takéto používanie.
Chcel by som sa týmto opýtať, či predajca postupoval správne? Podla mňa aj ten najlacnejší z najlacnejších notebookov, by sa štandardne nemal prehrievať a vypínať pri záťaži.
neležel ten notebook když "synátor pařil" někde na gauči nebo koberci. mechanický ucpání větracích otvorů tady snad nikdo nezmiňoval. jestli jo tak sorry
Na to by som sa pozrel ako na prve. Nespravnou polohou nb sa moze narusit cirkulacia vzduchu a nb sa prehreje aj priobycajnej praci. Nb by mal lezat na pevnej podlozke pretoze ma casto riesenie nasavanie vzduchu zospodu a bocne ci zadne chladiace otvory nesmu byt samozrejme upchate.
Ak pouziva asusacku utilitku Power Gear tak nech nepouziva Super Performance nastavenie. Na hry je tam myslim Game polozka.
Inak este som nepocul o novom nb ktory by sa vypinal vplyvom prehrievania. U starsich nb je to vdaka zhorsenemu chladeniu ale dost casty jav (niekedy staci len prepastovat procesor alebo vysat prach z rebier chladicov (to plati aj pre velke pc).
No ako som si ja všimol, taký mrežovitý otvor z boku, nevidel som ani náznak prachu. Ale asi viem o čom je reč - z klasického počítača mi trčia také chuchvalce prachu zozadu. Ale to sa vytvorilo až po dvoch rokoch častého používania PC. Ten notbook má asi mesiac. A musel by sa váľať v prachu. To sa určite nestalo. Ja osobne som ho mal na stole. A v obchode o prachu tiež nepadlo ani slovo, myslím,že to asi riadne prezreli.
Ja by som to na reklamaciu videl. Treba si pozriet aku teplotu ma procesor a ako stupa jeho prehrievanie pri zatzi procesora. Nemusis spustat hru staci ak spustis nejaky burn test procesora. Ak ma nb zle vyriesene chladenie tak sa procesor do par minut prehreje a nb by sa mal vypnut.
Osobne si myslim ze sa skor jedna o chybu kusu ako vyrobneho radu.
Prach sa usadaza na chladicoch az po mesiacoch pouzivania takze tam problem nebude.
A nemôže tam byť porucha v nejakom senzore?
Každopádne sa tu ešte ozvem, ako to celé dopadlo.
Nakoniec sa to podarilo vyreklamovať. Vymenili nám notebook za nový kus. Bola to kusová vada. Na reklamačnom testovaní im to úplne skapalo a už sa to potom nerozbehlo. Ten nový kus už neblbne, takže spokojnosť. Ďakujem pánovi MM. za jednoduchý a dobrý argument(argument,že hranie nie je v rozpore s návodom NTB), ktorý sme použili pri reklamácii a zabralo to na technika a uznal to. Ale najlepšie bolo, že im to tam chcíplo.
Adriane neboj se a klidne napis jmeno obchodu, notebook uz mas vyreklamovanej a aspon se nekomu dalsimu muze hodit, kde jsou tak ochotny na reklamaci.
nb sa nereklamuju v predajnach ale priamo v servisnych strediskach. asus ma pickup system cize nb sa posiela do brna na naklady servisu.
Nebudem to tu už ďalej konkretizovať, nakoľko reklamácia dopadla pre nás dobre. A mám za to, že "normálna predajňa" by mala vybaviť oprávnenú reklamáciu v prospech zákazníka. Na druhej strane stále existujú určité snahy predajcov vykľučkovať zo zodpovednosti za kvalitu predaného tovaru.
boze ja som ale mudry. uz pred mesiacom som tvrdil ze sa jedna o kusovu vadu. nechce niekto aby som mu natipoval sportku?