CZC odstoupení od smlouvy
Zdravím,
dnes jsem poslal syna vrátit myš, protože ještě neuběhlo 14dní ale tam mu řekli že bez průkazu totožnosti nebo zákonného zástupce mu peníze nevrátí. Zkoušel jim vnutit Opencard, ale na tu mu řekli, že nestačí. Nějak to ale nechápu. Myš si koupil na svoje jméno a tu mu klidně dali... Jakmile, ale myš chce vrátit a dostat zpět peníze tak to nejde.
Už jsme se synem jednou řešili reklamaci a když vystavili dobropis žádný průkaz nechtěli.
Je to normální nebo ne?
clanek
a) Odstoupení od smlouvy - kupující spotřebitel
Při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. telefonu, faxu, emailu, ICQ a e-shopu má kupující spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, kdy v této lhůtě musí kupující spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy. Kupující spotřebitel může toto své právo na odstoupení od smlouvy realizovat tím, že buď doručí zboží osobně na prodejnu prodávajícího spolu s projevem vůle od smlouvy odstoupit, nebo na vlastní náklady zašle zboží prodávajícímu na jeho adresu prostřednictvím některého z přepravců spolu s písemným projevem vůle od smlouvy odstoupit. Při odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů ve smyslu § 53 odst. 7 o.z. má kupující právo odstoupit bez jakékoliv sankce.
Nic o průkazu totožnosti jsem v článku nenašel, ani po mě ho nechtěli vidět (v czc). Zkuš jinou pobočku a nám sem zděl prosím, v jaké pobočce s lidmi vyjebávají, díky.
Zdravím,
dneska jsem tam šel s klukem a dal jsem mu moji občanku a vše se vyřešilo, peníze vrátil. Každopádně kluk říkal, že to byl tentýž člověk co po něm chtěl nějaký průkaz a všiml jsem si že má na cedulce napsáno "Zaučuji se" takže je možné že to byl nějaký moula který tomu nerozuměl. Jedná se o pobočku na Andělu, a jméno zaměstance je Lukáš K.
Nicméně
Naprostá pravda, kluk při odběru myši nic prokazovat nemusel, až když peníze museli vysolit zpátky. Přišlo mi jen zajímavé zde zdělit. Hlavně ale že se to vyřešilo :) Děkuji za názory
§ 9
Nezletilí mají způsobilost jen k takovým právním úkonům, které jsou svou povahou přiměřené rozumové a volní vyspělosti odpovídající jejich věku.
Myslím, že na kupní smlouvě k myši není žádný problém. I pro nezletilce.
V tom případě, pokud jsou způsobilí pro uzavření takové smlouvy, jsou způsobilí i k odstoupení od ní.
Vysvětlení bych chtěl po vedoucím pobočky
Opět děkuji za vaše názory, příště až se stane něco podobného snad už bude mít syn občanku, a pokud se to bude opakovat, řeknu synovi ať se nedá.
Omlouvám se že zase píšu ale tady vyjádření CZC:
Dobrý den pane ****,
reaguji na Váš přijatý e-mail.
Omlouváme se, ale bohužel s danou situací nejsme více obeznámeni.
Pokud však při odstoupení od kupní smlouvy, by byla peněžní částka vyplacena na dané pobočce, požadujeme průkaz totožnosti pro následující případné komplikace.
Děkujeme Vám za pochopení
A ještě zkomolenou češtinou. CZC si škrtám z míst k nakupování.
Pokud v CZC nejsou natolik drzí a suverénní, že občanský průkaz kopírují a stačí jim poznamenat si jméno a případně kontaktní adresu, nevidím v tom problém. Když zákazník nakupuje a elektronickou objednávkou a jejím potvrzením vznikne kupní smlouva, tak prodejce stejně jeho údaje zná. Pokud však dochází ke kopírování OP a zákazník je do toho doslova tlačen, nebo se tak dělej zcela suveréně, jedná se na straně prodejce o protiprávní jednání.
Ke konkrétnímu případu, tatínek mohl záležitost předem vykomunikovat e-mailem/telefonicky s konkrétní pobočkou a nemuselo k tomu dojít.