Reklamace telefonu
Dobrý den, rád bych se informoval o jedné záležitosti ohledně reklamace mobilního telefonu.
Dal jsem mobilní telefon na reklamaci do obchodu kde jsem jej koupil, po dvou týdnech mi telefon vrátili zpět s tím že už se na něj nevztahuje záruka jelikož na zařízení byl proveden neautorizovaný zásah, když jsem žádal o důkaz, odmítli mi jakkoli vyhovět. Poprosil jsem tedy at mi mobilní telefon ukáží abych si jej mohl prohlédnout. Telefon byl v ještě horším stavu po neuznané reklamaci než když byl na reklamaci přijat (poškrábaný, špinavý, špatně slepený). Samozřejmě jsem telefon nepřevzal a požadoval jsem opravu toho co napáchali při reklamaci. Bylo mi řečeno že telefon už není v záruce a že je to "nezajíma v jakém stavu v tomto případě pošlou reklamovanou věc".
Rád bych se zeptal jak mám postupovat v tomto případě, mám záznamy - fotografie, že telefon měli rozdělaný, tudíž s ním manipulovali a opětovné zakrytování (zadělání) telefonu neprovedli tak, jak každý očekává.
Děkuji, s pozdravem
Vyhnánek.
Otázka je, zda to můžu požadovat po obchodníkovi než zařízení převezmu
Požadovat asi fakt ne, ale nemůže ti zabránit, abys to udělal sám přímo před ním.
Ve chvili kdy telefon prevezme je uz jedno, jestli to ozkousi pred prodavacem nebo az doma. Otazka je, co bude az to vodotesny nebude.
Okamžitě to dá znovu na reklamaci.
Hlavne teda zkontrolovat, ze se v manualu k telefonu, ktery dostal pri koupi, pise, ze je opravdu vodotesny.
Ano, tohle u telefonu je přímo napsáno, jde mi o to že to odmítali udělat, tvrdil jsem že se bojí toho že telefon špatně slepili a nateče tam voda, bylo mi odpovězeno že telefon je v naprosto perfektním stavu a je vodotěsný, ale i tak to odmítali udělat.
Ono se nenajde moc prodejen, kde by házeli mobil do kýblu. Snad si tam donést vlastní kýbl a vlastní vodu a hodit si ho tam sám.
A rovnou zřejmě reklamovat.=D
Mám stejný problém,před 14 dny jsem koupila nový!Sony Xperia Z,telefon mi v prodejně pustili,abych věděla,že je funkční,prodavač mi do něj dal kartu a jela jsem domů,nastavila telefon jak chci já,vyžadoval i novou aktualizaci softweru,tu jsem povolila,pak jsem zjistila,že telefon se seká,nejde nastavit zvonění ani jiné oznámení,nezobrazují se fotky ke kontaktům a několik dalších aplikací nejde.Volala jsem do prodejny,tam mi řekli,že dají telefon na reklamaci a uvidí se za 30 dní.Teď mně napadá,abych nedopadla jako tady pán.Telefon nebyl levný a mám tak docela obavy,aby se mi nevrátil v dezolátním stavu.Jedu dnes reklamovat-spíše bych byla ráda za výměnu zboží.(Hlavně si asi nechám předvést telefon.!)B.
Hezké ráno,
mrkněte zde: http://www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy/jake-jsou -me-naroky-pri-rozporu-s-kupni-smlouvou/22