Jak na reklamaci.

Ty máš právni vztah s prodejcem, prodejce je ten kdo získal prospech/utržil peníze ... pokud neco není v porádku jednáš s prodejcem, pokud s prodejcem dohodneš jiný postup rešení reklamace je to vec dohody, ale prodejce obejít nemúžeš

....

Pokud je servis dostupný v ČR a je pro zákazníka výhodnější (rychlejší do servisu). Nemusí nutně uplatňovat reklamaci přes prodejce.
Ale peníze můžeš získat pouze u prodejce, kde si to zboží koupil.

Pokud je servis dostupný v ČR a je pro zákazníka výhodnější (rychlejší do servisu). Nemusí nutně uplatňovat reklamaci přes prodejce.

Tvé tvrzení je zavádejíci, nevíš, nikdo nemúže znát zmluvní vztahy prodejce k výrobkúm.

Teoreticky, treba to prodejce riskne, nakoupí tovar deklarovaný jako poškozený, se snačnou slevou ale bez záruky od výrobce, nakoupí ho mnoho a vytvorí si nekde uskladnenou rezervu pro rešení reklamací, výmenou kus za kus, nemá v plánu neco dávat opravovat, reklamovat u výrobce...

a možností variant jsou nekonečné

reklamace se uplatňuje u prodejce, výrobce múže být zcela mimo tuto proceduru

....

Promiň plácáš nesmysly, já na reklamacích pracoval několik let a ještě pracuji. Je to vždy jen a jen o schopnostech a inteligenci zákazníka.
Když mu jde jen o opravu a nikoli jen o to aby docílil vrácení peněz tak prostě, když to jde a je to pro mě rychlejší jdu do toho oficiálního servisu.

A nebo jiný příklad z praxe - na reklamace přišel zákazník z reklamačním protokolem z oficiálního servisu elektroniky od SONY, že zboží zůstalo u nich a je neopravitelné a že mu můžeme vrátit hotovost nebo vydat nový kus. Předložil kupní doklad a dostal zpět peníze.
Každý autorizovaný servis si hlídá zda, je zboží v záruce či nikoli.

Kazdy z vas popisujete jiny pripad, on popisuje obecny pripad a ma v podstate narozdil od tebe pravdu, zatimco ty popisujes jen urcitou konkretni situaci. Nastinim jednoduse:

1. Koupim si mobilni telefon od SONY, ktery prodejce zakoupil v Polsku, SONY neposkytuje celoevropskou zaruku a tudiz mi oficialni servis SONY pro CR odmitne mobil reklamovat, ten servis to pozna podle serioveho cisla. Jde za prodejcem.

2. Koupim si mobilni telefon od SONY, ktery prodejce zakoupil v CR od ceske pobocky SONY, tudiz mi oficialni servis SONY pro CR mobil vyreklamuje.

Proto mu spravne radi, aby se jako prvni obratil na prodejce, staci telefonicky, ten mu rekne co dal. Pokud ma smlouvu s vyrobcem na opravu v servise v CR, tak ho ta rad prodejce posle a zakaznikase zbavi.

---
Jenom pro uplnost dodavam, ze se jedna o ciste teoreticky priklad, protoze praxi Arvata (oficialni servis nejen pro znacku SONY) vsichni zname - neznama kapalina.

Já též popisuji obecný případ a jen poukazuji, že existují i jiné možnosti jak reklamovat. Ale, že peníze může dostat jen u obchodníka kde to koupil.

Proč bych se tahal přes celé město do prodejny, když mám třeba servis zarohem?

Šedý dovoz nepodporuji a je to pak problém toho zákazníka, že si něco takového koupí. Já vždy u mobilu kontroluji zda je to offiko.
A z praxe hádám, že se ho pravděpodobně při té reklamaci ten obchodník bude pokoušet natáhnout.
Taky sem na to jednou doplatil a dvakrát se hádal a toho zbytečného času co mě to stálo nemluvě.