Reklamace mobilu
Dobrý den,kamarádka si koupila nový mobil, doma do něho dala simku a nešel ji,tak ho dala do servisu,tam nenašli závadu a poslali ho zpět. Když ji přišel ,tak ho zkusila a zase ji nešel,dala ho zase do servisu,jo a zkoušela i novou simku ,ma t mobile . Jak dál postupovat ? Díky moc .
To je jako další sloka písně Milá Lízo,kup si vědro ...
Příště mobil ověřit přímo v servisu, zda funguje.
Pokud nebude, zrovna žádat o vrácení peněz.
No.bude muset to zkusit tam ,aby ji to uvěřili a viděli to, vrácení bude asi těžko ,má ho déle než 14dni a koupeno v kameném obchodě
Ale byla by to třetí oprava, takže dle zákona má nárok na výměnu nebo vrácení peněz.
Tady je problem,že oni závadu prý nenašli ,tak ji ho poslali zpět a stejně nešel,ted ho má podruhé v servisu ,nechápu to je to divný.
Jsou fíkaní,nenajdou závadu a za chvíli se projeví ta samá. Takto nikdo nic nevrátí. Pokud opravdu není vaše SIM nějak špatná,menší,upravovaná, opotřebovaná. V jiném mobilu jede ?
Zeptám se ji,jestli ta simka jde jinde
Cituji co napsala :ano zkoušela sem svoji sim dát do jiného mobilu a funguje perfektně a na prodejně zkoušela i ta prodavačka svoji sim a nefungovala jí
Pak to měla v prodejně napsat do reklamačního protokolu a neměli to od servisu přebírat, když jim to brátili jako bez závad. Všechny tyto věci musíš nechat zapsat do protokolu - např. na prodejne ověřeno že telefon nefunguje ani s jinou SIM kartou. Tím se vylučuje problém konkrétní SIM.
Dobře,tak když ji to ted vrátí a zase nenajdou závadu,tak jak postupovat ????
Nenajdou závadu, ale mobil nejede. Je to třetí případ, kdy mobil odešel na reklamaci.
Na prodejně ověřit, zda funguje. Pokud nebude fungovat, požadovat peníze nebo nový mobil.
Přece nepřebereš přistroj, který nefunguje?
Po třech závadách stejných by měli vrátit peníze,nebo potom od servisu chtít papír - neopravitelné, pokud nemají zázračnou simku která v tom pojede.
Tuším, že to je po 2 stejných nebo po třech jakýchkoliv závadách.
Pravne ma kupec obchodny vztah s predajcom, a ne s nejakymi servismi, a moze ti byt ukradnute co kde pise nejaky servis. Das to predajcovi nazad - nefunguje. Ked to predajca chce vratit tebe akoze to funguje a skusis na predajni ze nefunguje tak to vobec nepreberes, a povies mu ze nabuduce podla zakona ziadas peniaze alebo novy mobil, tak nech sa nehra na blbeho. So servisom si to ma riesit predajca, ty nemas pravne nic so ziadnym servisom.
S podobnou závadou jsme si užili své. Bohužel Nový OZ věci ještě zkomplikoval, protože není v této věci vůbec určeno, kolik vad atd. stačí pro odstoupení od smlouvy jako dříve. Takže si to každý prodejce vykládá tak, aby mu to vyhovovalo. Přesné znění NOZ je toto:
§ 2169
(1) Nemá-li věc vlastnosti stanovené v § 2161, může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné odstranění vady.
(2) Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od smlouvy odstoupit.
(3) Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.
Všeobecně známý výklad 3 závady a dost by přicházel v úvahu až v případě soudního řešení (precedens)
Jinak doporučuji při sepisování reklamačního protokolu písemně !! uvést, že se závada projevuje jen se SIM, případně další tyto anomálie.
(4) A kde je řešení nebo rada ?
Cely ten prispevok je rada. Ked tu budes chodit len podzubovat tak raz chodit prestanes.
... sím přeložit,neumím maďarsky.
Tak sa nauc.
Na REKLAMACNOM ukaz ze nefunguje alebo oni pred tebou nech tam daju SIM a pred nimy ukaz ze to nefunguje.
Nemozes ho len prebrat a doma potom vyskusat musis to priam ked si prebral ten telefon tak hned tam musis to vyskusat pred nimy ci to ide albo nie...