problémy se servisem, kde byl notebook opraven a zároveň poškozen
Zdravím, chci se zeptat. Dal jsem ntb do servisu. Na diagnostice mi zjistili problémy s grafickym adapterem zakladni desky a take jsem pozadoval vymenu nefunkcni klavesnice. Notebook jim v opravně spadnul a znicil se vnejsi kryt plus pocitam ze se znicilo i něco uvnitř. Na nový plast jsem cekal asi 3 mesice. Vnější rozbity plast jen zalepili a ani mi to pak neřekli, že jim to spadlo. Když jsem ntb dostal tak asi po měsíci začla vypadavat obrazovka a občas nešel zapnout. Ntb je v zaruce v servise 3 měsice. Poslali ho na diagnostiku a zjistili, že je problém s napájením základní desky a oprava stojí 3 tis. a řekli, že se toto nevztahuje k záruce.
Mám nějakou šanci uhadat, že je to jejich vina a ne moje, když problemy nastaly po tom, co jim to tam spadlo??
Prosím o radu, jak se k tomu postavit.
Načo si čakal na nový plast, keď si nevedel, že je rozbitý ? Alebo plast a kryt sú dve rôzne veci ?
Je zde tedy nekdo kdo by mi porad, jak se k tomu postavit ??
Co je to zadiletanty? Nekupoval jsi to někde v datartu? Co je to za značku? packard Bell? Asi při záshahu nějak podělali konektor / možná je uvolněný. Připadá mi to že je to taková klasika, že v servisu opraví jen, to co bylo v popisu závady a nenapadne je otestovat zbytek notebooku, jestli někde něco nepodělali.
Co znamená, že "je v zaruce v servise 3 měsice". A vysvětlili nějak, proč se na to údajně nevztahuje k záruce?
Chtěl jsem opravu grafickeho adapteru a vyměnu klávesnice. To mi udělali. Ale když měli ntb v servisu tak jim spadnul a museli na své náklady opravit obrazovku, touchpad a kryt který prasknul. Takže jim to spadlo a hodně se to rozbilo, když museli navíc udělat toto. Záruka je 3 měsíce na opravu, kterou udělali. To že jim to spadlo mi napsali na fakturu dolů pod všechny věci, ale ani mi to neřekli. Plast prý neni dostupný a tak ho zalepili nejakym lepidlem.
A k tomu,že nejde zapnout napsali, že tato závada je závada navíc a nevztahuje se k záruce. Takže jim to spadlo a poškodili to hodně a nevím, jak se k tomu postavit když je chyba na jejich straně, protože po jejich opravě to nefunguj. Diagnostiku provádě před 3 měsíci a zavadu napajeni zakladni desky nezjistili. Takze se to stalo u nich.
to su "servisaci" jak z hornej dolnej, radsej mi povedz kde si to reklamoval, at viem kde si mam davat pozor. Diky
Jinak mne raz tiež odišiel HDD, tak som dal reklamovať a po reklamaci mi dali ntb bez recovery (predtym tam bol) a s 5.200rpmkovým HDD pôvodne tam ale bolo 5.400rpmkový, a okrem toho posrali touchpad (naštastei ho stejnak nepoužívam) ale ted už mám novej ntb, a starej jede na dôchodok.
P.S. v mojom pripade to bolo v NAYelektrodom
Ja jsem to dal do NB servis.
To je tazke kedze jak chces dokazat ze to spadlo im a nie tebe kdesi doma. Ak to spadlo im, tak akakolvek nasledna zavada je velmi pravdepodobne ich vina, problem je len ten ze je to tazko pravne vymozitelne. Mozes pozadovat nahradu skody aj sudnou cestou, to by bolo ale mozno drahsie jak cela skoda keby si ten sud prehral :) Ak maju nejaku poistku skod sposobenych druhym, tak sa to riesi cez poistku a hotovo. Ak nemaju tak su sprosti.
Co mozes urobit urcite je napisat meno toho servisu aby tam uz nikto nic nenosil.
No notebook spadnul jim a po mésíci přestal ntb fungovat jak ma. Takzebje to v podstate jejich vina
Jestli ti tu "nehodu" napsali na fakturu jak píšeš, tak bych jim pohrozil negativní reklamou a klidně i soudem a ještě bych od nich chtěl náhradu škody za nějak slepený kryt toho NB, který rozbili oni.
kaleráby do hlavy tlačíš, vše je jinak než popisuješ
notebook v záruce a 3 mesice v servise, smluvní servis ak neco zlikviduje je pojisten, ostatne s tím sa počíta, ridiči rozbíjejí auta, servisáci občas zlikvidují servisované zarízení, takový je svet, nic by nelepili, kdyby ano to by pak rychle prestaly být smluvním servisem, mení se kus za kus nebo jak se dohodne s prodejcem/výrobcem,
....
notebook v záruce a ty jsi chtel opravu grafickeho adapteru ?
nikdo ale skutečne nikdo by nechtel opravu grafickeho adapteru, to se mení základní deska, až na pár notebookú jiná možnost u záručních servisú neexistuje, u tech pár typú co mají graficky adapter ve slotu se mení grafický adaptér, ale nic se neopravuje ....
kdo opravuje graficke adaptery, delají reballing a reflow, jsou bastlíri, to ale nejsou smluvní servisy a nejedná se o záruční opravy
....
Nejsem žádný osborník, ale jen laik, tak se v tom tolik nevyznám. Notebook v záruce není. Ale na opravu v servisu je 3 měsíce záruka. Bohužel, prý plast se neda sehnat tak to zalepili. Popisuju to tak, jak to je.
ješte jednou, "opravu" grafickeho adapteru u notebookú delají jenom bastlíri, nikdo seriozni tohle nenavrhne, je to zoufalý čin absolutní nouze a od osoby co toto provádi nelze očekávat nic než problémy, plasty se sehnat dají na témer všechno, eBay je plný nabídek všeho možného i nemožného
nic víc k tomu už psát nechcu
....
Píšeš že to máš napsaný na faktuře že jim to spadlo,takže bych trval na náhradě škody když to nejede jak má,eventuélně bych si na ně někde stěžoval kde jim udělujou povolení na tuto živnost,pak ti zbejvá se jenom soudit a nechat si někde udělat odbornej posudek co všechno tam dojebali.
Ono také hodně záleží, co mají v Obchodních podmínkách (nebo jak tomu říkají), co v Reklamačním řádu, a v neposlední řadě co jsi podepsal při převzetí.