Podozrenie na zámenu batérie v ntb
V servise mi asi zamenili v ntb dobrú batériu, ktorá sa samovoľne nevybila ani za tri dni, za totálne vadnú. Tá neudrží napätie ani z večera do rána. Samozrejme, pri vypnutom ntb. Ako to mám reklamovať? Jasne dať najavo, že mám podozrenie na zámenu dobrej batérie za vadnú alebo sa urobiť hlúpy a iba vrátiť notbook, že niečo nie je v poriadku s batériou. Ide o to, aby sa nezopreli a neodbili ma, že čo si to dovoľujem upodozrievať ich z krádeže atď...
v dokumentácii k notebooku nemáš uvedené S/N a P/N jednotlivých komponentov,ktoré boli súčasťou nb pri kúpe ? podla nich sa dá zistiť,či došlo k výmene......u niektorých značiek je uvedené aj service tag number......
V zivote som nevidel ziadne SN ci PN baterky niekde.
Mi ukaz jedinu fakturu, jediny pokl. blocek, jediny dodak, kde mas uvedene nejake SN ci PN baterky, nabijacky a podobnej bizuterie, ktora je sucastou ntb.
Nikdy som nic takeho nikde nevidel a to som videl uz XY faktur, dodakov a blockov z XY obchodov a velkoskladov....
Vzdy clovek dostane jednu krabicu, kde je vsetko, na tej krabici je SN a PN ntb ako celku a cau. Baterka moze mat nejaky vlastny stitok, no ten nebyva nikde napisany, to by musel mat vsetko nafotene pred odovzdanim a po odovzdani do servisu, aby mohol daco dokazat.
V záručním listu by to být mohlo.
"zarucny list" = blocek, faktura, dodak.
Nic ine tam byt nemusi navyse, naco aj. Jedine ak, tak pre nejaku rozsirenu zaruku a tam as bezne zadava tiez len udaj z ntb, ziadna bizuteria okolo, ako je baterka ci nabijacka...
Záruční list je něco jinýho, než účtenka potvrzující uzavření obchodu. V záručním listu právě bývají uveděna SN výrobku a mohla by tam být i uvedena baterie, jelikož na baterie jen záruční doba jen 6 měsíců.
Mas pravdu. Ale tieto info bezne byvaju aj na fakture ci dodaku bezne uvedene, alebo v reklamacnych podmienkach vyrobcu, ci nejakej knizocke k ntb.
Kazdy to robi inac. Dnes uz neficia take tie zarucne listy, ako boli kedysi, ze tam predajca vyplni udaje pri kupe.
Pozriem do papierov a uvidím. Aký spôsob reklamácie mi radíte - skromný a opatrný alebo priamy tvrdší?
Inteligentní a hlavně nikoho nezastřelit.
to shiro-kde niekde ? ja mám napr. na registračnom doklade a dokumentácii uvedené aj support id/P/N dokonca aj z výrobcom dodávaných inštalačných médií...samsungy,acery ,trusty a podobné záležitosti nekupujem,ako to majú oni,je ich problém.......pokial to nemá k dispozícii v dokumentácii alebo inde,tak sa ťažko k niečomu dopracuje,ale prečo sa ti zdá divné,že sa na takúto možnosť niekto opýta ? až budeš kupovať niečo značkové mimo velkoskladu agem ,tak sa s tým stretneš.....
V praci mi rukami prechadza hocico a hocikadial, napr nove ntb na instalaciu zakaznikom - lenova, toshiby, acery, asusy....z edsystemu, atcompu, eurodaty a kadecoho ineho...
Divne mi to pride preto, lebo nikdy som nikoho nevidel to nejak evidovat, ani my na servise to neevidujeme, nas system na to nema ani kolonku, ze nejake SN/PN baterie a co ja viem coho...proste pride ntb a co ja viem co na servis, zapise sa SN/PN ntb a jeho pripadne prislusenstvo ako taska+nabka+batt+mys normalne ako text a tym to konci.
A vsade inde so servis. partnermi co spolupracujeme, tak tiez vyzaduju iba toto...ziadne SN/PN prislusenstva k ntb sa nekona.
Ze ma vyrobca ostitkovane este aj install media je pekne, no ked to nik neeviduje, lebo nieje preco, tak je to nanic.
Čo znamená CN číslo na baterke a ntn?
Už som to zistil - CN je Sheck Number. Vie niekto načo slúži? Rovnaké sa nachádza na ntb aj kryte baterky.
a co si od toho cisla slubujes?
Na dokladoch sa naozaj neuvadza niekde s/n baterie v nb, respektive ja som to nikde nikdy nevidel a drzal som v ruke uz dodaky snad od vsetkych znaciek, co su u nas na trhu.
Pravdepodobne ti bateria stratila skokovo kapacitu, co sa bohuzial stava (niekedy aj po par mesiacoch), pripadne ma vadnu elektroniku, co sa tiez moze stat zo dna na den.
Zavinenie servisu, co vymena sa sice preukazat neda, ale samozrejme ty nemas, co stratit a reklamovat to chod. Postup je klasicku, spises reklamacny protokol, kde uvedies, ze pred prijatim do servisu bateria nevykazovala ziadnu poruchu, po prijati zo servisu je bateria mrtva.
Slusny servis bez nejakych vadenic ti bateriu vymeni a este sa ti ospravedlni, debili ta arogantne zazaluju (aspon fiktivne) za poskodzovanie dobreho mena (napriklad Gigastore;o)) a samozrejme moze to byt aj nieco medzitym, cize budu sa snazit vec presetrit aj ked ako som povedal dokazovat sa tu da nieco pomerne tazko, pretoze s/n batierie sa nikde neuvadza (nemas ho ani ty v dodaku, nie je ani v prijimacom protokole, ani vo vydavacom zo servisu).
Batéria nebola vymenená, čísla na krytu batérie S/N aj CN sa zhodujú. Iba ju v servise totálne vybili a zoslabla. Asi kúpim cez Aliexpres novú.