Otravné telefony z callcenter
Občas se stane, že vám někdo volá s neodolatelnou nabídkou a je těžké se takových lidí zbavit, kromě možnosti jim to típnout.
Hovor obvykle začíná větou (nebo její obdobou): v rámci zkvalitňovánínašich služeb bude hovor monitorován. V podstatě jde o to, že se hovor nahrává.
Napadlo mne, co by se stalo, když bych oznámil, že s nahráváním nesouhlasím. A náhovou mi včera volali z GE s neodolatelnou nabídkou konsolidace půjček. Jakmile pracovník pronesl magickou větu o monitorování, oznámil jsem mu, že nesouhlasím s nahráváním. Následovalo rozloučení a položení telefonu ze strany pracovníka call centra.
Takže jedna z dalších cest, jak se s takovými hovory poprat... Pokud si to někdo vyzkouší, dejte vědět, jestli to zabralo. Já podobných hovorů moc nemám.
Nie je jednoduchsie proste polozit (este lepsie nezdvihat nezname cisla alebo az ked volaju opakovane aspon 5x - kym volaju menejkrat, tak to beriem ako ze to nie je naliehave)?
Neznámé číslo si nemůžu na služebním telefonu dovolit nezvednout. Položit to hned je jednodušší, ale neužiješ si žádnou srandu.
No neviem, robit si srandu z ludi ktori pracuju v takejto praci (vacsina budu chudaci, ktorym nic ine nezostava). Pocitam, ze su posudzovani aj od vykonu. Takze ked ich niekto zbytocne natahuje x minut (spominana technika odist od telefonu/nechat si zopakovat ponuku) len preto, aby nakoniec polozil, asi maju velku radost.
//
Nespomeniem si kedy mi naposledy volalo callcentrum (mozno ked som ako maly zdvihal pevnu linku). Mna otravuju skor podomovi agenti.
Chudáci, kterým nic jiného nezbývá..? Řidič v mezinárodní dopravě si vydělává 20-60.000,-Kč měsíčně.
V současnsti je velký nedostatek řidičů, chybí jich asi 6.000, co by ihned dostali práci.
Takže opravdu jsou to chudáčkové a my si to musíme nechat kvůli tomu líbit a nechat se neustále otravovat?
Já řeknu, že řídím, ať zavolají jindy a okamžitě číslo uložím do blokovaných a už se nikdy z toho čísla nedovolají.
Studenti VŠ, tělesně postižení jedinci, matky s malýma děckama, asi těžko půjdou na brigádu jako řidiči kamionu.
Davide, těch 60k bych chtěl vidět. Co jsem slyšel, firmy s nimi vydrbávají neuvěřitelným způsobem (minimální mzda, "šak máte diety").
Dole poslední přispěvek to shrnul velmi rozumě. Zeptám se tě,opravdu si myslíš,že operátora na lince zajímá že řídíš ? Nezajímá. Nezajíma ho ani jestli kadíš,obědváš,chlastáš,onanuješ. Prostě mu hovor típni třeba i bez primitivního řvaní, jak to tady někdo taky napsal.
Otravne? Me prijdou jako prijemne rozptyleni. Tuhle vovlala poodle hlasu nejaka mlada holka z herbalife ci co to bylo a tak jsem ji na otazku jestli mi nevadi ze bude hovor nahravat odpovedel jestli by ji nevadilo mi ho radeji vykourit, slecna se nejak zadrhla jak na to nemela nacvicenou zadnou odpoved a kdyz jsem to zacal rozvadet tak radeji zavesila sama.
Nebo nejakej otrava me prozvanel asi 3x behem deseti minut, tak jsem to zvednul a samozrejme nejaka uzasne vyhodna pojistovna, tak jsem postavil mobil pred reprak, ohulil naplno radio a sel jsem si neco delat.
Ted naposled kdyz kdosi otravoval, tak jsem jen zarval do telefonu ALAAAHU AKBAAAR, udelal takove divne zvuky a zavesil. Dotycny uz se neozval.
Treba si me casem zacnou vyskrtavat z tech databazi.
Dobrý!
Vyslechnu identifikaci volajícího a pokud zjistím, že je to telemarketing, ušetřím těm zoufalcům z call centra, co si taky nějak potřebují vydělat prachy, čas a nervy a rovnou to zavěsím.
Robim to rovnako, ak sa pytaju, ci mam chvilku cas este sa spytam o co ide, ak to na mna vybafnu hned kricim fakujem nemam zaujem a skladam (preto kricim, aby to poculi lebo telefon uz putuje do tasky medzitym).
Ako som tu uz parkrat povedal robil som nejake instalacie pre jedno callcentrum a pohyboval som sa tam par dni a ti pracovnici callcentra za to naozaj nemozu tak im nerobte zle prosim vas;o).
Když mám opravdu rýpavou náladu, tak si nechám celou jejich zázračnou nabídku odvykládat a řeknu že se omlouvám a jestli mi to ještě můžou zopakovat pak je o to samé poprosím ještě jednou a poté kdy chudáci pracovníci ( nejspíše nesmí zavěsit ) mi po 3 zopakují nabídku slušně odmítnu a zavěsím. Vím že jsem škodolibej ale kolikrát mi tato škodolibost uvolní stres ( na úkor pracovníků call centra- jsem si toho vědom :/ )
uvolňovač stresu, někdo křičí na podřízené, někdo dokonce na zákazníky, někdo je sprostý, někdo si do něčeho musí bouchnout, mě se zase třeba uleví když jsem takhle škodolibí ( neříkám že pokaždé )
Bože to je logika,takže když si někdo bouchne do tebe a vyrazí ti dva zuby,tak se mu uleví a ty ho pochopíš. Jo ? (škodolibí - tím se možná něco vysvětluje.
Nikde jsem neřekl že mě mají chápat, jen jsem se "veřejně" přiznal ke dvou věcem.
1. neumím psát korektně česky
2. občas jsem škodolibý
Dobře,teď tě jistě všichni pochopili.
Já telefon zvednu, slušně pozdravím, zjistím o co jde, nechám je vykecat a po pár desítkách vteřin ještě slušněji telefon položím na stůl a odcházím :) Po ukončení hovoru míří číslo do blokací.
Tak jsem to dnes vyzkoušel taky a ono to funguje na jedničku, borec se sám rozloučil a zavěsil
Navíc v sobotu v deset ráno těžko bude někdo volat kvůli něčemu opravdu užitečnýmu, v sobotu volají jen brigádníci. Hlas to mělo ještě nedomutovanej a takovýmu děcku mám věřit, že mi nabídne něco opravdu zajímavýho v oblasti finančního poradenství?
A takle to probíhá tam u nich. :D
DiCaprio Training on Cold Calling Techniques:
watch
Já na to nemám žaludek, nicméně jeden můj kolega to řeší dost originálně. Protože z 99,5% volajících operátorek jsou ženy, položí jim vždycky stejnou otázku:
"NECHCEŠ SI ZAMRDAT?"
Účinek je okamžitej.
Okamžitej asi ne, nejdřív si musí domluvit místo a čas.
Kolega to řeší originálně ? Levou nebo pravou ? Když je to okamžitě ?
Nevim, co resite. Dneska uz mne neprijdou zdaleka tak otravni, jako kdysi. Zavolaji, ja jim slusne reknu, ze nemam zajem. Vetsinou je nenecham mne ani rict, co mi chteji nabidnout. Oni se slusne rozlouci a zivot jde dal. Cela akce trva pul minuty. Staci jim to jen jednoznacne rict a nenechat je vykecavat. Jak uciti sanci, jdou po ni. Je to jejich prace. Ja to utnu hned a nikdy jsem nemel sebemensi problem.
Vymyslet lsti ci trapny kecy jako "chces si zamrdat", vyhrozovat udanim (ne ze by to k necemu bylo) a podobny blbosti bych radsi ponechal slabsim jedincum. My normalni to vyresime bez problemu jako lidi. Neni treba urazet ci zesmesnovat operatory, kteri za nic nemuzou.
Pokud natrefim na operatora, ktery je az prilis otravny (ale to se opravdu stava malokdy) a nechce pochopit, ze nic nechci, pak se slusne rozloucim a zavesim i bez jeho rozlouceni.
PS. Reci stylu "nechces mi ho vykourit?" na nejakou mladou nebohou operatorku nekde na druhe strane republiky ma byt znamka "muzstvi", nebo k cemu je to dobry?