Vrácení a výměna za jiný kus
Dobrý den, koupil jsem si nový notas od Alzy, jenže po koupi jsem zjistil, že displej má špatné proložení barev, barevnou hloubku a také na černém pozadí prosvítá ve všech rozích docela velký koláč podsvícení, tak jej chci vrátit ve 14 denní lhůtě. Byl k tomu ještě batoh a myš. Rád bych ale objednal ten samý notebook, nejspíše se jedná o kusovou vadu. Na foru Alzy mi bylo řečeno, at jej jim vrátím do 14 dnů a že je jeje možno vyměnit za nový.
Jedná se o vrácení notebooku + jmenovaného přislušenství a následně objednání nového na místě či pouze objednání daného modelu bez příslušenství, což mi trochu nesedí. Díky za rady, kdo s tím má nějakou zkušenost.
Kde jste všichni přišli k tomu, že to nekupoval po internetu?
Nekomplikuj si život a vrať jim to všechno, sakum prdum.
Správně,Alza prodá výhradně na objednání. Není to Kaufland.
Co je to za šunt, ať víme čemu se vyhnout? Co znamená špatné proložení berev termius technokus? Barevnou hloubku myslíš gamut nebo počet odstínů subpixelu? čím jsi to měřil nebo to vidíš pocitově? Požadoval jsi dané parametry (99% adobe rgb nebo 10bit) již při nákupu? v tom případě by to byl "podvod"(klamání) nebo se ti nelíbilo až poté. Notebook sis zkoušel na prodejně (v případě, že nákup byl v prodejně...)
Ty vady podsvícení může být vada kusu (skutečně, podsvícení může prosvítat v závislosti na zatlačení na víko, pak je ale záhada, proč notebook vůbec opustil výrobu) nebo charakteristika displeje(šuntové IPS).
Problém reklamace vs vrácení je v tom, že i když si ho v prodejně vyzkoušíš 2 hodiny a uděláš tam 250 kontrol od signálu BT přes kontrolu maximálního počtu kláves stisknutelných současně, kontrolu PWM LCD a klávesnice po vývoj teplot při zátežích, nikdy nezkontroluješ uplně vše a může se vynořit jiný problém ( i po 14 dnech), který jsi netestoval.
Vrácení z libovolného důvodu mluví samo za sebe, můžeš ho vrátit i kvůli těm detailům výše. Nevím, jak jsou tolerantní na reklamacích, na co vše se reklamace vztahuje a kde to zjistit / kdo má povinnost prokázat, že jde o skutečně chybu a ne vlastnost ( blikající pwm podsvícení klávesnice asi bude vlastnost, Bluetooth bude sporný a subjektivní, chrastivé / nevyhovující repráky taky). Věděl by někdo odpověď na tu otázku (co se považuje za feature, co je vada, kdo to musí prokázat, nebo zda má servis "patent na pravdu", co se subjektivními věcmi (povolení pantů o20% za měsíc))?
Nevím, jak alza, ale myslím že "nad rámec zákona " umožní vrátit zboží i v případě objednání v prodejně (a možná i po 30 dnech), zdarma/ za příplatek.
Jak jiz tu bylo receno, vraci se komplet vsechno a pripadne opotrebeni ti bude nauctovano.
Druha moznost je reklamace, potom reklamujes jen notas bez prislusenstvi, ale vem na vedomi, ze reklamace muze dopadnout v tvuj neprospech.
Alza neumoznuje pultovy prodej, vse je na objednani pres internet, to ze se kolikrat muze objednat primo na prodejne prodejcem na tom nic nemeni, tudiz Alza se 14 dennim vracenim nema problem a pokud ten vyrobek neni nijak opotrebovany od uzivatele, tak to vezme zpet bezproblemu.
Rozhodně bych nebral jiný kus, ale úplně jiný notebook, nejlépe jinou značku, nějaké dárky bych neřešil.
Proč myslíte, že nový kus nebude dobrá volba? Když hw v mojí ceně lepší neseženu, pouze jmenované chyby mně vadí a na podpoře mi bylo řečeno, že jej je možno vyměnit?
Protože má dojem,že to bude nějaký šunt a přeci nebudeš chodit jen měnit kusy,ale taky něco s ním dělat.
Protože nový kus na tom zřejmě bude, co se kvality LCD týká podobně s tím, co máš teď.
Je docela možné, že v té ceně, ne-li daleko menší, je repas z produktové řady firemních notebooků, který provedením bude někde jinde. Ale to je jen hádání z kávové sedliny, když tu zatím nikdo neví, o jaký notebook se vůbec jedná.
Barevná hloubka asi jiná nebude, jestli tak teda oba říkáme té samé věci.