Co způsobuje zadávání špatných znaků klávesnice PC v případě používání intern. bankovnictví?
Dceři se stalo, že při zadávání znaků, při přihlašování do intern.bankovnictví, klávesnice zadává znaky (čísla) odlišná od znaků na tlačítku. Takže při stlačení 1 se napíše 2 a třeba až na třetí pokus dobré (221).
Takže se na IB nemůže přihlásit, neboť při zadání identifikačního čísla účtu a PIN se napíší nesmysly a u PIN (tečky) nekontrolovatelné a po několika pokusech dojde k zablokování přístupu k účtu.
Přitom při používání této klávesnice v textovém editoru, případně i v jiných aplikacích, vše funguje OK.
Z čehož se dá usuzovat, že vlastní klávesnice funguje bez chyb.
A při použití stejné klávesnice na mém NB a přihlašování na stejný účet tohoto IB, vše funguje OK a klávesnice zadává znaky odpovídající zadání a na účet se normálně a bez problémů přihlásíme.
Takže tento problém je pouze na jejím PC, pokud se na její účet snažíme připojit z jejího počítače.
Nevíte o co by mohlo jít, případně jak tento problém řešit?
Co to způsobuje to nevím, třeba vadná klávesnice, ale snad každé internetové bankovnictví má "virtuální klávesnici" (klávesnici na obrazovce) a může vše zadávat pomocí myši.
Klávesnice je "tutově" dobrá, na jiných počítačích jde bez problémů a i v tom IB. A IB ČSOB žádnou "virtuální" klávesnici snad nemá. Aspoň nevím, jak by se dala spustit, pokud ji tedy má. Sice ještě vyzkouším druhou, úplně novou (zatím ji nemám po ruce), ale v tom to určitě není!
Dá se vstup a zadávání na IB, zdůraznňuji u tohoto PC, pouze řešit vkládáním zkopírovaného ident.čísla a pinu z texťáku, ale to není řešení.
Start->spustit->OSK
Pro jirku44 i ledni brtnika:
Z virtuální klávesnice jde, pokud ji použiji hned, vše bez problémů a OK. Ale pokud použiji před ní klávesnici HW a po zadání čísel se provede chyba (místo některého čísla se napíše "," a pak se píší čísla o jedno nižší) a pak použiji virt. klávesnici, napíše se i z ní první číslo špatně (místo 1 třeba 6), ale druhé již dobře. A pokud pak vše vymažu a píši znova jenom z virt. klávesnice, vše už jde z virtuální klávesnice opět OK. 
"Jebe" mi to hlavu.
Díky, virtuální klávesnice spuštěna. A další záhada !!!
Jinak jsem vyzkoušel i jinou, úplně novou HW klávesnici a dělá to stejné, jako ta původní.
Zkusil jsem zkontrolovat ovladač USB na který je připojena klávesnice, i přepojení na jiný USB port, projel jsem PC tím cleanerem a vymazal identifikované hrozby a dělá to pořád.
Zajímavé, že k chybnému psaní, z HW klávesnice, opravdu dochází pouze při tom IB ČSOB (i v případě, pokud se SW klávesnicí přihlásím a pak z HW klávesnice píši čísla do účtu), ale při veškerém ostatním psaní, při obsluze PC i na různých aplikacích, HW klávesnice píše bez problémů a bez chyb!!!!
To už je hodně podezřelý chování, skoro bych si typnul na nějakej keylogger...
Tak okamžitě si na jiném PC změň heslo k tomu bankovnictví, pokud nechceš mít vyrabovanej účet a z tohoto PC se nepřihlašuj, až ho odvšivíš! A rozhodně by stála za úvahu změnu hesel i u dalších služeb, k nimž se přihlašuješ.
Ten AdwCleaner jsi doufám spouštěl v nouzovým režimu Windows? Pokud ne, naprav to a můžeš k tomu přidat i druhý program: MBAM. Anebo - jak píše brtník - proskenuj PC z antivirového CD.
Osobně bych raději při takovém chování přeinstaloval čistý systém, abych měl 100% jistotu, že v PC nemám žádný svinstvo, přes který by se někdo cizí mohl dostat k mýmu kontu.
klávesnici na obrazovce má operační systém taky
Všem, co se zatím snažili poradit, nejdřív děkuji. Obsluhu příslušných účtů na tomto IB provádíme nyní z jiného PC a PIN byl na nich rovněž změněn. Dík za upozornění! Postupně se budu snažit "prokousat" tím problémem, pomocí Vašich informací a zjistit, o co jde. Některým Vašim odborným radám trochu nerozumím, nejsem "kovaný" IT a tak si musím vždycky nejdřív zjistit o co jde.
Ještě je zajímavé, že z počátku to z té HW klávesnice psalo doslova nesmyslná čísla náhodně, bez jakékoliv shody s klapkami, tak jak jsem uvedl v základní otázce, ale teď to napíše třeba tři čísla (nebo víc, nebo míň) dobře, pak to napíše tu čárku "," a po ní to píše čísla o jedno nižší. Tak třeba při stisku 1 2 3 4 5 6 7 píše 1 2 3 , 4 5 6. Takže došlo ke změně. A nevím přesně od kdy a nedovedu identifikovat, čím k tomu došlo.
Ještě mě teď napadlo. Přístup na účet v IB je ještě navíc chráněn programem, který je součástí AV ESET, "ESET - ochrana bankovnictví a online plateb". Ale ten by to snad neměl způsobovat, když to při virt.klávesnici jde bez problémů a problémy to dělá pouze při použití HW klávesnice. A spouští se, v obou případech, ihned před spuštěním stránek IB ČSOB.
A pořád nechápu, proč to z virtuální klávesnice jde OK a dělá to pouze z klávesnice HW. A při "zblbnutí" z té HW klávesnice a pak použití SW klávesnice dojde k výpisu prvního čísla vadně a od druhého už ale dobře. A pokud vše zadané, kde byly chyby, vymažu, tak už pak, ze SW klávesnice, jde vše dále bez chyb. Jako by to ta virt. klávesnice nějak opravila.
V tom případě v tom má prsty ten ESET. Zkus to bez něj, popř. kontaktuj podporu.
Pro dsa, ledni brtnik a všechny co se připojili. Kluci, bylo to ono, bo.del s tou klávesnicí dělala ta "slavná" Ochrana bankovnictví a online plateb Esetu. Vypnul jsem ji a už to jde bez problémů a OK.
Ale vím, že jim můžem být ukradený.
Hlavně když platíme.
Že mne to nenapadlo dřív, už jednou jsem měl problém s touto nástavbou (někdy před rokem), když mi po přihlášení na IB ČSOB, mého účtu, "zbourala" I explorer a ten přestal fungovat. Taky jsem ji musel vypnout, abych mohl s bankou komunikovat.
Řešil jsem to tenkrát s podporou Esetu a trvalo jim to snad půl roku, než ten problém vyřešili i oni v SW. Pomalu by mě měla licence končit a tak asi i já skončím s nimi.
Ještě jim "hochům" na podporu napíšu a krapet je podusím.
Tak děkuju za reakce a rady a je vyřešeno.
zvláště antivirové balíky s mnoha reklamou vychvalovanými funkcemi se staly nejen zbytečnými, ale viz na vlastní bulvy - přímo škůdci.
eset: balík ess není bezpečnější než antivir nod, je naopak problematičtější a mnohokrát se tu řešil konflikt s ním. ale možné chování jako keylogger je skutečně novinka.
mě pomohlo vypnout ve Windows tohle https://365tipu.cz/2019/08/15/tip1419-jak-ve-windows-10-ziskat-navrhy-textu-pri-psani-na-klasicke-hardware-klavesnici/
Tak to se musím smát za sebe i za phishery a kyberzložince, protože je to nezvrátný důkaz i pro BFU, že antiviry "kadí do vlastního hnízda"