Povolení kamery v biosu

Dle operátora lenovo support jsem zkoušela stahovat ovladače

A nainstaloval někdo na ten nový noťas všechny potřebné ovladače (chipsetem počínaje)?
Drivers & Software
Camera Driver for Windows 10 (64-bit) - IdeaPad 5 Pro-14ACN6

To je špatný notebook, já mám tento:

pf3avh3z

A ano, ovladače jsem odtud instalovala.

8.4. si nahlásila na lenovo podpore servis. Máš Premium záruku. Takže ti to prídu spraviť domov..

Ještě se chci zeptat. Jaké jsou faktické důvody, proč s písemným sdělením prodejci, včetně odkazu na zahájenou a neúspěšně poskytnutou servisní podporu není přijatelné vrátit notebook prodejci ve 14denní lhůtě? Ptal jsem se předtím v x-tém jiném vlákně trochu jinak, ale myšlenka ne/udržitelnosti notebooku nejenom pro výkon pracovní činnosti je v podstatě stejná.

Situace mi směřuje k tomu, že pokud nepomohly úkony doporučené technickou podporou Lenovo, tak že kupující klidně může zboží vrátit prodejci. Zde bych písemně uvedl důvody, přijde mi to slušné, ačkoli to není nutné. Peníze si nechat vrátit.
Následně zakoupit něco normálnějšího, méně plastového, nejlépe z vyšší řady ThinkPad.

No ještě to budu řešit zítra s lenovo support, pokud se nenajde řešení, tak nejspíš sáhnu po tom, že ho tam pošlu zpátky. Ale nejdříve si musím sehnat nějaký náhradní, abych měla něco, než se posléze vyřeší tento problém. Ale hrozně mě to štve.

Dal bych jim poslední šanci.

V případě, že se to bude vracet přepravcem, tak pravděpodobně vznikne nárok na úhradu nákladů k prodejci.
Nejprve bych napsal prodejci, doložil ty odkazy z webu Lenova a požádal ho o vyjádření e-mailem, zda zpětně proplatí přepravu k nim. Až budou vracet plnění shodné s částkou na faktuře, tak ať k tomu připočítají náklady na přepravu k nim.
Případně mě někdo znalejší doplní nebo opraví.

Bral bych to sportovně, je to jen elektrošrot z Číny, sice nový, ale stále jen elektrošrot...
Zákazníkům kteří jsou profesně závislí na PC doporučuji, aby měli rezervní PC v záloze. Kolikrát stačí předchozí staré PC, které se včas odstaví a přitom zůstává stále funkční...

Byl vyzkoušen SW Lenovo Diagnostics for Windows?

Lenovo Diagnostics je diagnostický nástroj, který testuje různá zařízení v počítačích Lenovo a poskytuje uživatelům zpětnou vazbu o stavu jejich počítačů.

Už som to písal predtým, kameru treba povoliť/ odblokovať klavesovou skratkou alebo na to určeným klávesom, u 14acn6 by to mala byť fn a F8 klavesa, treba sa ovšem najprv presvedčiť , či nieje klávesnica prepnutá do módu fnLock( to je obvykle default nastavenie z výroby),vtedy nieje klávesová skratka funkčná….viz manuál ….pripadne ešte prever Windows defender -blocked Apps,či ju nezablokoval defender a jeho updatovaný Privacy guard…..

Pokud je to důvod nefunkčnosti kamery, tak doufám, že tohle ta dáma na technické podpoře věděla, prověřila a vyloučila tuto příčinu. Taky by to mělo být popsané v uživatelském manuálu k notebooku. Jsou známé nějaké důvody, proč to takto Lenovo nastavuje?

I kdyby byla webkamera nějak softwarově vypnutá, musela by být viditelná ve Správci zařízení, nebo se pletu?

na to slouzil parametr: set devmgr_show_nonpresent_devices=1

https://websistent.com/windows-devmgr_show_nonpresent_devices/

U webkamery jsem se s tím ještě nesetkal ani nechápu jaký by to mělo smysl?

SW vypnutá kamera by měla být vidět ve Správci zařízení.

bude tam jen zapamatovaná = zašedlá a skrytá.
proto se používá ten parametr.

přesněji tak by to mohlo být u původní instalace od výrobce.
když to tazatelka 2x přeinstalovala na w10 i w11, už ji tam mít nebude - pak je správnou cestou reklamace.

ale já u toho nesedím, do správce zařízení nevidím, jak říká klasik: těžko říct.

Ve správci zařízení, jsem měla celou dobu ve skrytých zařízeních jedno neznámé zařízení usb u kterého byl vykřičník. Nedalo mi to pořád spát a tak sem to zařízení dala odnistalovat. Na to se mi po zaškrtnutí zobrazit skrytá zařízení, objevila pod položkou další zařízení kamera. A píše to u ní hlášku viz foto.

Nejspíš HW problém - třeba jen nezastrčený konektor ??? Kdybys s tím šla hned do servisu místo přeinstalovávání ...

Něco jiného je snaha pomoct si sám u zařízení, které už je nějakou dobu v provozu a něco jiného je problém u "nového kusu". I kdybys byla "manuálně zručná", asi by nebylo rozumné do toho hned lézt.

PS: kdybys to hned nepřeinstalovávala, mohlas to vidět hned ...

Manuálně zručná sice jsem a několik notebooků jsem už opravila, výměna dílů pro mě není problém. Ale tohle je dotykový displej a tam ke kameře fakt nepolezu a navíc je v záruce a tu porušovat nebudu. Lenovo objednalo kameru novou a přijde mi to domů vyměnit technik, veškeré ostatní pokusy s technikem po netu selhaly, tak mi sem v rámci premium care pošlou technika.

Hmmm, nový a totálně rozvrtaný notebook bych nechtěl. Už to nikdy nebude takové, jako když to šikmoocí složili na první dobrou. Tohle je dost nerozumný a špatný ústupek s přenášením rizik a časových ztrát na svá bedra. Rozum do hrsti...

Řešení:
Objednám nový s vyzvednutím u ochodníka.
Jedu pro nový a zároveň ve 14denní lhůtě vrátím s vysvětlujícím průvodním dopisem ten starý.
Za nový zaplatím na místě při převzetí.
Z vráceného si nechám peníze vrátit stejnou cestou jakou byl zaplacený při pořízení.

Co takovému řešení fakticky brání?

Nehledě na to, že dobrý obchodník ušetří zákazníka nesmyslné cesty a postará se o to na klíč, aby byl zákazník spokojený a nebyl vláčen světem jak vonuce...

Jak to dopadlo s on-site opravou (oprava u zakaznika doma) ?
Prijel technik kameru ci LCD kabel vymenil ?